United Colors of Benetton - Opiniones y Reseñas

el tejido suave, el color tal cual en la foto y hasta olía a nuevo de forma agradable. La probé al instante y, claro, la talla no me vale. Ahí viene el lío: solo 15 días para devolver y yo la probé pasadas las fechas. El servicio al cliente no ayudó mucho. No es un desastre total, la prenda está bien, pero el proceso me dejó frío.

Me metí en la tienda con la bolsa y parecía que llevaba aire. Nadie miró lo que entregué. No me dieron papel ni comprobante. Pedí varias prendas para el día a día, camisetas y una sudadera para currar y para el sofá también. Devolví dos que no me valían y solo me reembolsaron una. Un mes llamando, insistiendo, repitiendo la historia. Me dijeron que en el paquete solo había una prenda. ¿En serio? Pestazo de burocracia y despiste. Al final apareció una persona que me ayudó y lo arreglamos. La entrega inicial fue rapidísima, eso sí. Estoy aliviado y, aunque fue un rollo, agradezco que lo solucionaran.

no repetiría por cómo gestionan las devoluciones, aunque por suerte el producto en sí no dio problemas y al final no fue tan catastrófico. Lo vi por primera vez en un centro comercial que frecuento y una compañera me lo había recomendado, por eso probé. Me dijeron que no podían aceptar la devolución por tener tax free (que todavía no había reclamado) y además por haber pagado con la tarjeta de cliente, que curiosamente no ofrece descuento, solo puntos; según ellos eso impide cualquier cambio. Me pareció una excusa tras otra y la comunicación del personal fue pobre (te dicen que te lo advierten antes de pagar, mentira). Dicho eso, tras insistir un rato y pedir hablar con el encargado, al final conseguimos una solución parcial y me fui al menos aliviado. No es un lugar que recomendaría sin poner en guardia sobre estas políticas; la experiencia fue agridulce: agradezco que acabara bien, pero no fue cómoda.

Estoy muy descontenta con la atencion recibida a raiz de una incidència con un pedido on-line. Una de las piezas era defectuosa y tras contactar con atención al cliente y pedirme que mandara fotos de la prenda en cuestión, cosa que hice inmediatamente, me dijeron que me informarían de como proceder para la devolución del producto y mi reembolso, pero transcurridos 15 días todavía no me han dado ninguna solución. Me han hecho perder el tiempo escribiéndoles y llamando para que nunca me den una solución y yo sigo con la prenda defectuosa pendiente de devolver y sin haber recuperado mi dinero. Otras empresas cuando ocurre algo parecido en 24h te lo solucionan, me parece vergonzoso tratar así a los clientes. Muy mal.

Realicé una compra on line de unas sandalias con mi número 38 pero tallan pequeño por lo que tuve que comprarme otras en una tienda física. Cuando quise hacer la devolución, sólo permiten un plazo de 14 días, algo inusual hoy en día. Me pasé dos días por un tema sanitario justificable y no flexibilizaron. Me parece una atención al cliente pésima y unas condiciones muy poco profesionales y acordes al modelo de atención actual.

Mal servicio online, no puedes descambiar en tienda física y el plazo para la devolución es incomprensible, y menos aún en fechas navideñas. Atención al público pésima, parece importarles bien poco tu problema y no escuchan al cliente. No han dado ninguna solución, tan solo que me comunique con el encargado en inglés o italiano. NUNCA MÁS.

La atención al cliente es pésima y agradables tampoco lo son para estar atendiendo al público. No se puede descambiar en tienda, con lo cuál nada práctico y si cortas la etiqueta para probar bien los artículos, conservando su etiqueta, tienen que derivarlo a otro departamento. Alucinante todo para un simple cambio de talla.

Mal servicio, las tallas de la tienda online y las de la tienda fisica no coinciden. Las compras online es una estafa, no te dan tiket de lo que conpras, y al devolverlo se pierde el rastro y nunca mas recibes noticias del producto ni del dinero.

Cuidado con las compras en Benetton. No devuelven dinero, sólo hacen un vale. Y no te informan de ello cuando realizas el pago.
ME SIENTO ESTAFADA

Compramos en la tienda online justo antes de navidades para un regalo de Reyes. Al abrir el regalo la niña nos dimos cuenta de que la ropa le quedaba grande y por lo tanto quisimos devolverla.

Al contactar con el servicio de atención al cliente nos respondieron dos semanas más tarde, diciéndonos que ya había pasado el período de devolución.

Un fiasco total y una decepción enorme con una marca que siempre nos gustó.