Venca15 opiniones
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Sabanas
NO COMPREIS EN VENCA,CIERRAN EL 30 DE ABRIL Y SI TENEIS ALGUNA INCIDENCIA COMO ES USUAL,NO OS VAN A DEVOLVER EL DINERO. LLEVO 4 MESES ESPERANDO EL REEMBOLSO DE LAS SABANAS PUESTO QUE NO LAS RECIBI.
Buena experiencia de atención al cliente
Excelente atención al cliente y servicio
silla de polipiel
No lo recomiendo para nada. Llevo ya más de 20 años comprando online y esta ha sido sin lugar a dudas la peor experiencia de mi vida.
Ropa
Te descuentan 2.95 de gastos de gestión envío por cada articulo que devuelves, no merece la pena. Si no aciertas, pierdes dinero, yo he devuelto 2 articulos y me han cobrado 5.90€, no lo recomiendo para ropa.
No lo compré, entendí que es un engaño! promoción
Anuncian que se puede pagar con paypal pero, si tratas de comprar una promoción , te van llevando para obligarte a comprar más productos, como quieres y te interesa el producto inicial, accedes a comprar productos inútiles, aún con todo ésto, no es suficiente para ellos y, te quitan la opción de pagar por este medio, tienes que hacerlo con tarjeta y te cobran dos invíos, 1,99€ +3,95€. Me parece una desvergüenza!
Compré una vez en Venca, no creo que lo vuelva a hacer! NO RECOMIENDOPijama mujer
El pijama es muy suave y calentito, pero tiene una gran pega que en el cuello es demasíado grande no es lógico que en un pijama el cuello sea así. Lo más normal es que los pijamas sean más cerraditos del cuello, los fabricantes de los que hacen los pijamas tendrían que saber y hacer unos cuellos más cerrados, porque no lo he visto nunca que los cuellos de los pijamas sean así, estoy un poco decepcionada por el pijama. También decir lo del descuento del regalo, que cuando haces el pedido si no tedas cuenta y no miras antes el correo, no puedes saber que tienes un descuento.
El precio del pijama es bastante caro.Blusa
Un ruina la calidad, la entrega, las medidas, el diseño, la falta de parecido con las fotografías, y para colmo cuando intentas devolverlo, te dicen que te van a ingresar el dinero, y en vez de eso, te mandan un bono para volver a comprar .... No sé cómo los ciudadanos no estamos protegidos frente a este tipo de engaños.
Abrigo
Timo, tirar el dinero, todo mentira, tarde, mal las medidas que no coinciden y cuando intentas descambiar, ni vienen los pedido en su web, ni te han mandado factura, muy mala calidad, nada que ver con las fotografías. No entiendo porqué las asociaciones de consumo y las autoridades permiten estas tiendas fraudulentas
Ropa interior
La PEOR experiencia de compra online de mi vida. He comprado ropa interior de las tallas S y M. Ninguna ha venido así, sino de las tallas L y XL. Se justifican poniendo una etiqueta con el texto "No nos hemos equivocado de talla. El fabricante de este artículo tiene un tallaje diferente, por lo que te enviamos la talla que corresponde a la que solicitaste". Todo eso con 4 fabricantes diferentes. Ahora me encuentro con 9 bragas que voy a llevar directamente a un contenedor de ropa, porque leyendo experiencias de otros usuarios con las devoluciones, no merece la pena ni intentarlo.
Una pésima política de ventas, enviar lo que tienen y no lo que pides, porque no volveré a comprar nunca más.Venca
Hice tres pedidos seguidos y estoy decepcionada absolutamente! Problemas con dos pedidos de tres! El primer pedido todo estaba bien, el segundo pedido no me reembolsaron dinero por la devolucion, me han hecho cambio por otra prenda! Lo que no he pedido! Estoy en lucha con este pedido.
El ultimo pedido - número de pedido 8463783 (por 38,71 euros). Método de pago — PayPal. Fecha de pedido 06/06/2022.
Cliente 009584651
Pedido devuelto a Venca en su totalidad. Tengo una confirmación de devolucion de Venca. Pero Venca no me ha devuelto dinero a través del mismo método de pago — por PayPal — pero me ha dado «un bono» por 35,76 euros (cantidad que tuvieron que reembolsarme a mi cuenta de PayPal).
¡No pedí un bono, pedí un reembolso! Por experiencia que tengo con la tienda Venca, no tengo ni ganas de comprar algo más aquí. Si no van a devolver mi dinero, abriré una disputa con PayPal.
Mi peor experiencia de compras on-line...Ropa
Pésima resolución de problemas y atención al cliente.
El hombre es el unico que tropieza dos veces en la misma piedra. Yo compraba en Venca, lo dejé por su mala atención y mal trato hacia los problemas. Pero un día vi un vestido que me enamoró y lo compré, maldita la hora. En el primer lavado la puntilla que lleva se quedó sin color. Hablé con unas señoritas de atención al cliente, me pidieron fotos, que les contara cómo lo había lavado y bla bla... Al final después de mas de tres semanas van y me dicen que han hecho pruebas, que la culpa es mía por no leer las etiquetas de lavado... (Fue lavado en un programa suave y con agua fría) Total que al final me he de quedar un un vestido que no vale para nada. Además, cada vez que escribes a contacto&venca.es te dicen que ya han resuelto la incidencia, tengo el teléfono lleno de sms de ellos, propaganda y mas propaganda, al igual que el correo un auténtico acosoHe comprado pijamas blusas camisetaspantalones
Toda la ropa ya sea de hombre y de mujer que he comprado es de buena calidad y de buen precio.Compro mis regalos de cumpleaños y de navidades y nunca he tenido q devolver nada ya que las tallas van perfectas.Recomiendo comprar en Venca.
Pantalón jeans vaquero mujer 100% algodón
Se corresponde con mi talla, queda bien, ajustado de cadera y un poco suelto por la pierna. Estoy satisfecha. El envío rápido.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMO
Tras un error en la talla de una prenda en mi pedido, me dí cuenta a tiempo de subsanarlo, pero no estaba operativo el teléfono de atención al cliente. Envié un email, pero tardan más en leerlo que en preparar el pedido, por lo que me sentí desprotegida. Al día siguiente llamé al teléfono con coste adicional de atención al cliente y, tras estar más de 6 minutos escuchando una música, me indicaron que ya no se podía hacer nada, que ya estaba preparado el pedido. Ni por mail ni por teléfono se pudo hacer nada, y la única solución que me dieron fue que pagara los costes de la devolución, aún habiendo estado a tiempo de subsanar el error si el servicio de atención al cliente hubiera sido efectivo. No recomiendo las compras aquí, hay otras muchas tiendas con un servicio de atención al cliente que te ayuda de verdad cuando hay algún problema.
Pésima calidad
He comprados una camiseta tipo "panadera" y ha sido tirar el dinero. Después del primer lavado la prenda es para tirar a la basura. Las costuras laterales y la "tapeta" delantera con los botones quedan absolutamente torcidos. Es una pena, ya que es un diseño clásico arruinado por la pésima calidad del tejido y del corte.
Sobre Venca
Para muchos el comportamiento de las mujeres que compran ropa ha sido motivo de estudio. Es que si algo que las mujeres pasan horas mirando, son las tiendas de ropa online, porque siempre se les antoja comprar un par de zapatos, algún vestido en específico, o simplemente comprar ropa en línea. Pensando en las mujeres, Venca ha dedicado todo su catálogo de ropa para mujeres y en OpinionesEspaña estarás enterado sobre sus productos, servicios y algo muy importante: la opinión de sus clientes.
¿Qué es Venca?
Venca es una tienda online de moda con sede en España. Se especializa en la venta de ropa, calzado y accesorios para mujeres, así como también en artículos de moda y textiles para el hogar. Aunque su cliente principal son las mujeres, actualmente han incluido también ropa para hombres.
Cuentan con más de 30 años de experiencia como e-commerce de España y sistemas de entrega en 24 o 48 horas dependiendo del destino. Miles de productos se venden a través de su plataforma diariamente.
Acerca de Venca
Venca se ha especializado en moda para mujeres y hombres, así como textil y artículos para el hogar. Sus catálogos van cambiando según la temporada para cumplir su filosofía de caminar de la mano con la moda.
Su perfil de cliente principal son mujeres que buscan prendas de vestir que las hagan ver cómodas, elegantes y modernas. Su sede se encuentra en Barcelona y sus representantes manifiestan contar con un almacén de más de 42 mil metros cuadrados para almacenar su inventario y así cumplir con sus sistemas de envíos y entregas.
Catálogo de Venca
Dentro de su página web podemos ver enseguida que sus precios coinciden con una estrategia de mercado de venta low-cost, aunque por otro lado vemos como sus modelos son bastante originales y se desvían lo justo de la tendencia actual para hacerlos interesantes ante el espectador.
Además de sus productos textiles también podremos encontrar artículos de hogar, belleza y ofertas puntuales que se podría identificar como la zona rebajas. En caso de que quieras una marca específica Venca también te facilita la búsqueda.
Roca, calzado y accesorios de Venca
Venca tiene un amplio catálogo de opciones en cuanto a moda se refiere, por lo que tanto hombres, mujeres y niños, tienen ropa, calzado y accesorios.
Hay una sección exclusiva que ubica a Venca entre las tiendas online de moda en el mercado, ofreciendo desde camisetas, blusas, abrigos y chaquetas, hasta pantalones, jeans, shorts, ropa deportiva y ropa interior.
Tienen todo tipo de calzados en diferentes tallas y algunos complementos, como cinturones, calcetines, gafas, joyería y más.
Venca también tiene artículos belleza y para el hogar
La tienda no es solo ropa y moda, también tienen productos de cosmética y para tratamientos de belleza, entre otros productos de higiene personal.
Si el cliente está en la búsqueda de artículos de decoración para el hogar, Venga también tiene esa categoría, con figuras decorativas, arreglos florales y plantas, así como artículos de iluminación. Incluso, también son distribuidores de muebles para el hogar, tanto para el dormitorio, como para la cocina, baño y salón
Tallas grandes
Hay un espacio en la tienda online de Venca exclusivo para ropa talla plus. La web cuenta con su propia guía de tallas para facilitar la compra de sus clientes que buscan tallas más grandes que las promedio.
Contacto
Venca tiene una importante presencia en la mayoría de las redes sociales, por lo que podrás contactar a la tienda a través de Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest y su canal de YouTube. Además, los clientes pueden descargar la app móvil de Venca gratuitamente y suscribirse al newsletter para recibir las notificaciones con ofertas y promociones.
Cambios y devoluciones
Algo muy llamativo de Venca, es que tienen un plazo para devoluciones de 100 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Aplican ciertas condiciones para algunos productos que no son aptos para devolver.
En Venca también permiten cambios de productos, siempre y cuando se presente la factura de la compra.
Envíos y garantías de Venca
Venca tiene diferentes servicios de entrega, entre ellas la estándar y la express. Ambas varían dependiendo del tiempo en que quieres recibir tu pedido, con una diferente en su tarifa mínima.
La mayoría de sistemas de envíos son gratuitos dependiendo del producto y siempre y cuando el monto de la compra supere los 20 euros. De igual forma, tienen el sistema de recogida en más de 100 puntos de venta en España.
Venca opiniones
Venca tiene diferentes opciones dentro de su catálogo, el cual abarca diferentes categorías, además de varios sistemas de entregas y servicios de envío para sus clientes. Sin embargo, no hay manera más fiable de saber si la tienda es segura que consultar las opiniones de los clientes, las cuales hemos recopilado en OpinionesEspaña.
Te invitamos a leer la sección de reseñas que tenemos en la web para que puedas ver los comentarios de otros clientes y también dejar los vuestros si habéis comprado en la tienda. Vuestra opinión es lo más importante y podéis ayudar a otros usuarios que nos visitan diariamente.
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Seite online seit: 8 de octubre de 2019
Letzte aktualisierung: 29 de noviembre de 2024
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SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENT
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