Venca

Venca - Opiniones y Reseñas

Valoración media
4.4 /10
Basado en 15 reseñas
jun 2020-mar 2024
Distribución de estrellas
51x
42x
31x
24x
17x

Transparencia de las reseñas

Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"

Opiniones (15)

Buena experiencia de atención al cliente

Servicio

Excelente atención al cliente y servicio

Ropa

Servicio

Pésima resolución de problemas y atención al cliente.

El hombre es el unico que tropieza dos veces en la misma piedra. Yo compraba en Venca, lo dejé por su mala atención y mal trato hacia los problemas. Pero un día vi un vestido que me enamoró y lo compré, maldita la hora. En el primer lavado la puntilla que lleva se quedó sin color. Hablé con unas señoritas de atención al cliente, me pidieron fotos, que les contara cómo lo había lavado y bla bla... Al final después de mas de tres semanas van y me dicen que han hecho pruebas, que la culpa es mía por no leer las etiquetas de lavado... (Fue lavado en un programa suave y con agua fría) Total que al final me he de quedar un un vestido que no vale para nada. Además, cada vez que escribes a contacto&venca.es te dicen que ya han resuelto la incidencia, tengo el teléfono lleno de sms de ellos, propaganda y mas propaganda, al igual que el correo un auténtico acoso

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE PÉSIMO

Servicio

Tras un error en la talla de una prenda en mi pedido, me dí cuenta a tiempo de subsanarlo, pero no estaba operativo el teléfono de atención al cliente. Envié un email, pero tardan más en leerlo que en preparar el pedido, por lo que me sentí desprotegida. Al día siguiente llamé al teléfono con coste adicional de atención al cliente y, tras estar más de 6 minutos escuchando una música, me indicaron que ya no se podía hacer nada, que ya estaba preparado el pedido. Ni por mail ni por teléfono se pudo hacer nada, y la única solución que me dieron fue que pagara los costes de la devolución, aún habiendo estado a tiempo de subsanar el error si el servicio de atención al cliente hubiera sido efectivo. No recomiendo las compras aquí, hay otras muchas tiendas con un servicio de atención al cliente que te ayuda de verdad cuando hay algún problema.

Escribe Tu Propia Opinión

¿Ya tienes una cuenta? Login

0.0
Calificación
Order
Service
Price
Delivery

¿Ya tienes una cuenta? Login

Sobre Venca

Para muchos el comportamiento de las mujeres que compran ropa ha sido motivo de estudio. Es que si algo que las mujeres pasan horas mirando, son las tiendas de ropa online, porque siempre se les antoja comprar un par de zapatos, algún vestido en específico, o simplemente comprar ropa en línea. Pensando en las mujeres, Venca ha dedicado todo su catálogo de ropa para mujeres y en OpinionesEspaña estarás enterado sobre sus productos, servicios y algo muy importante: la opinión de sus clientes.

¿Qué es Venca?

Venca es una tienda online de moda con sede en España. Se especializa en la venta de ropa, calzado y accesorios para mujeres, así como también en artículos de moda y textiles para el hogar. Aunque su cliente principal son las mujeres, actualmente han incluido también ropa para hombres.

Cuentan con más de 30 años de experiencia como e-commerce de España y sistemas de entrega en 24 o 48 horas dependiendo del destino. Miles de productos se venden a través de su plataforma diariamente.

Acerca de Venca

Venca se ha especializado en moda para mujeres y hombres, así como textil y artículos para el hogar. Sus catálogos van cambiando según la temporada para cumplir su filosofía de caminar de la mano con la moda.

Su perfil de cliente principal son mujeres que buscan prendas de vestir que las hagan ver cómodas, elegantes y modernas. Su sede se encuentra en Barcelona y sus representantes manifiestan contar con un almacén de más de 42 mil metros cuadrados para almacenar su inventario y así cumplir con sus sistemas de envíos y entregas.

Catálogo de Venca

Dentro de su página web podemos ver enseguida que sus precios coinciden con una estrategia de mercado de venta low-cost, aunque por otro lado vemos como sus modelos son bastante originales y se desvían lo justo de la tendencia actual para hacerlos interesantes ante el espectador. 

Además de sus productos textiles también podremos encontrar artículos de hogar, belleza y ofertas puntuales que se podría identificar como la zona rebajas. En caso de que quieras una marca específica Venca también te facilita la búsqueda. 

Roca, calzado y accesorios de Venca

Venca tiene un amplio catálogo de opciones en cuanto a moda se refiere, por lo que tanto hombres, mujeres y niños, tienen ropa, calzado y accesorios.

Hay una sección exclusiva que ubica a Venca entre las tiendas online de moda en el mercado, ofreciendo desde camisetas, blusas, abrigos y chaquetas, hasta pantalones, jeans, shorts, ropa deportiva y ropa interior.

Tienen todo tipo de calzados en diferentes tallas y algunos complementos, como cinturones, calcetines, gafas, joyería y más.

Venca también tiene artículos belleza y para el hogar

La tienda no es solo ropa y moda, también tienen productos de cosmética y para tratamientos de belleza, entre otros productos de higiene personal.

Si el cliente está en la búsqueda de artículos de decoración para el hogar, Venga también tiene esa categoría, con figuras decorativas, arreglos florales y plantas, así como artículos de iluminación. Incluso, también son distribuidores de muebles para el hogar, tanto para el dormitorio, como para la cocina, baño y salón

Tallas grandes

Hay un espacio en la tienda online de Venca exclusivo para ropa talla plus. La web cuenta con su propia guía de tallas para facilitar la compra de sus clientes que buscan tallas más grandes que las promedio.

Contacto

Venca tiene una importante presencia en la mayoría de las redes sociales, por lo que podrás contactar a la tienda a través de Instagram, Twitter, Facebook, Pinterest y su canal de YouTube. Además, los clientes pueden descargar la app móvil de Venca gratuitamente y suscribirse al newsletter para recibir las notificaciones con ofertas y promociones.

Cambios y devoluciones

Algo muy llamativo de Venca, es que tienen un plazo para devoluciones de 100 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Aplican ciertas condiciones para algunos productos que no son aptos para devolver.

En Venca también permiten cambios de productos, siempre y cuando se presente la factura de la compra.

Envíos y garantías de Venca

Venca tiene diferentes servicios de entrega, entre ellas la estándar y la express. Ambas varían dependiendo del tiempo en que quieres recibir tu pedido, con una diferente en su tarifa mínima. 

La mayoría de sistemas de envíos son gratuitos dependiendo del producto y siempre y cuando el monto de la compra supere los 20 euros. De igual forma, tienen el sistema de recogida en más de 100 puntos de venta en España.

Venca opiniones

Venca tiene diferentes opciones dentro de su catálogo, el cual abarca diferentes categorías, además de varios sistemas de entregas y servicios de envío para sus clientes. Sin embargo, no hay manera más fiable de saber si la tienda es segura que consultar las opiniones de los clientes, las cuales hemos recopilado en OpinionesEspaña.

Te invitamos a leer la sección de reseñas que tenemos en la web para que puedas ver los comentarios de otros clientes y también dejar los vuestros si habéis comprado en la tienda. Vuestra opinión es lo más importante y podéis ayudar a otros usuarios que nos visitan diariamente.

Información del contacto

🌐 www.venca.es

Última actualización: 29 de noviembre de 2024

Sitio web (Enlace de afiliado)

Aviso publicitario: Algunos enlaces son enlaces de afiliados. En las compras realizadas a través de ellos, podemos recibir una comisión – sin costo adicional para usted.

Menu