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Botines Carmela modelo 16018401
A principios de año hice un pedido (Pedido Febrero 2022 ... C7366) son una botas que me encantan muchisimo pero el otro día me las puse, están casi nuevas me las he puesto 5 o 6 veces se puede incluso ver la suela su poco uso, pero la misma ya se ha roto, la suela del pie derecho está rajado (abierto) es posible tener una solución a esto.
La respuesta fue Desde nuestro departamento de calidad nos informan que no hemos tenido incidencia con este modelo, por lo que debe ser debido al uso del artículo. En este caso, no podemos hacer ni cambio ni devolución.
Me parece por parte de ellos una mala práctica, aquí mismo hay comentarios malos e incluso uno parecido al mío les envié fotos y se podía ver la suela su uso ha sido mínimo, esta como nueva me llegaron en febrero 2022 y reclamé en diciembre 2022, en febrero un par de puestas y hasta empezar estos tiempos de más frío no lo he vuelto a poner, yo creo que los materiales se dañan y puede tener defectos y que por no hayan tenido incidencias no veo porque la mia no puede ser la primera y no me la puedan gestionar de mejor manera.Botas Carmela Shoes - Xti
Pongo esto por aquí porque ya he intentado que me den una solución tanto la tienda como la marca y se echan la pelota de un tejado a otro...Espero que esto te ayude a no llevarte una decepción monumental si estás pensando en comprar calzado de la marca Carmela Shoes
Resumiendo:
A finales de 2021 compré unas botas de la marca Carmela Shoes en la tienda física Catchalot del CC El Arcángel en Córdoba.
Tras ponérmelas unas 20-30 veces máximo la pasada temporada, a comienzos de esta noto que la suela de la bota izquierda “toca el suelo” cuando piso, como si estuviera desinflada o “pinchada”.
Tras notar que esto iba en aumento, echo un vistazo y me encuentro con las suelas destrozadas. La izquierda ya está totalmente inservible y la derecha va por el mismo camino. Nunca me había ocurrido algo así ni con unas botas de mercadillo...
Al haber pasado tanto tiempo obviamente no conservo el ticket, pero ya que me costaron unos 120 euros porque supuestamente me llevaba "unas buenas botas de piel que me durarían años”, me esperaba algo más evidentemente.
O al menos por parte de la marca, ya que sea donde sea donde las haya comprado, saber que un calzado de su marca está en ese estado tras haberlo usado muy poco y no pedir disculpas ni darme ni una solución dice mucho de ellosZapatos
Al igual que en otros casos mi hija se probó los zapatos en casa, aunque teóricamente era su talla le quedaban grandes, los devolvió inmediatamente, pasan quince días sin noticias y desde el departamento de atención al cliente nos dicen que van a hablar con almacén. Al poco tiempo nos contestan que no pueden hacer la devolución porque no están en el mismo estado envían dos fotos de la suela en las que se perciben un poco de suciedad -los zapatos no han pisado la calle- la cuestión es que probablemente teniamos que haber pasado un trapo húmedo por la suela (si la devolución la hubiera hecho yo irían impolutos pero me pregunto: ¿Que tipo de empresa se juega unos clientes por no pasarles un trapo en almacén... Si por fuera poco no tienen una comunicación fluída con el cliente. En mi caso compro en algunas tiendas web desde hace 20 años y sigo siendo fiel a ellas. Igual que a determinadas tiendas físicas. Con esta empresa, que aún no me ha contestado, ya voy cerrando puertas.
Zapatos cada año
Año tras año compro para mi y mis hijas adolescentes y siempre tienen un diseño maravilloso, moderno y cómodo y siempre han cumplido frente a cualquier problema. Especialmente Cristina en Gran Vía, Murcia es MARAVILLOSA. Arención perfecta!!!
zapatillas deportivas
Me compre unas deportivas con cremallera, no llevan ni una semana y ya se ha descosido. Se ve que no es roto, que esta mal cosida pero no te dan ninguna solución.
No volveré a comprar estos zapatos nunca masBotas Basic Camel
Me probé unas botas durante una hora por casa, me quedan pequeñas y no me aceptan la devolución. Ya me compré una talla más grande. Me las devuelven cobrándome a contrareembolso el envío. Eso no es usarlas, les he comprado calzado cada año y les recomendaba a todo el mundo pero no vuelvo a comprarles nunca más. Tened cuidado.
2 pares de zapatos salón
Ojo!!! Las tallas no coinciden y luego no te devuelven el dinero.
Te ponen problemas con las devoluciones online
Ojo!!!!Quise devolver unas botas y no me hicieron el reembolso porque supuestamente estaban usadas,mentira sólo me las puse en casa.Nunca me había pasado algo así.No vuelvo a comprar esta marca.
Atención cliente
Por distintos motivos he contactado varías veces con su servicio de atención al cliente, la atención no ha podido ser mejor, Juana María sin duda es una gran profesional e implicada.
Excelente trabajo
Excelente planteamiento de marketing, así se fidelizan clientes, Enhorabuena
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Finalmente se han puesto en contacto con nosotros y van a proceder a hacer la devolución. Por lo tanto tengo que devolverles la conducta. Simplemente agradecerles que hayan tenido en consideración nuestras observaciones.