xti - Opiniones y Reseñas

Me compre un par de zapatillas en Privalia de esta marca en cuestión (xti), una de cada numero porque no sabia la talla, pero de diferentes modelos que me gustaban, cual fue mi sorpresa que al devolver las que no quería me dicen que no me devuelven el dinero porque se las he mandado usadas. Cosa que no es cierta, llevo varios correos con ellos pero me siguen dando largas y ni siquiera me han planteado la posible solución de devolverme las zapatillas que supuestamente use. La verdad que su política de venta y devolución es lamentable.

Y Privalia se ha quitado el problema de encima diciendo que tengo que hablar con ellos, que son los colaboradores.

Les doy un cero a ambas marcas.

A principios de año hice un pedido (Pedido Febrero 2022 ... C7366) son una botas que me encantan muchisimo pero el otro día me las puse, están casi nuevas me las he puesto 5 o 6 veces se puede incluso ver la suela su poco uso, pero la misma ya se ha roto, la suela del pie derecho está rajado (abierto) es posible tener una solución a esto.
La respuesta fue Desde nuestro departamento de calidad nos informan que no hemos tenido incidencia con este modelo, por lo que debe ser debido al uso del artículo. En este caso, no podemos hacer ni cambio ni devolución.
Me parece por parte de ellos una mala práctica, aquí mismo hay comentarios malos e incluso uno parecido al mío les envié fotos y se podía ver la suela su uso ha sido mínimo, esta como nueva me llegaron en febrero 2022 y reclamé en diciembre 2022, en febrero un par de puestas y hasta empezar estos tiempos de más frío no lo he vuelto a poner, yo creo que los materiales se dañan y puede tener defectos y que por no hayan tenido incidencias no veo porque la mia no puede ser la primera y no me la puedan gestionar de mejor manera.

Al igual que en otros casos mi hija se probó los zapatos en casa, aunque teóricamente era su talla le quedaban grandes, los devolvió inmediatamente, pasan quince días sin noticias y desde el departamento de atención al cliente nos dicen que van a hablar con almacén. Al poco tiempo nos contestan que no pueden hacer la devolución porque no están en el mismo estado envían dos fotos de la suela en las que se perciben un poco de suciedad -los zapatos no han pisado la calle- la cuestión es que probablemente teniamos que haber pasado un trapo húmedo por la suela (si la devolución la hubiera hecho yo irían impolutos pero me pregunto: ¿Que tipo de empresa se juega unos clientes por no pasarles un trapo en almacén... Si por fuera poco no tienen una comunicación fluída con el cliente. En mi caso compro en algunas tiendas web desde hace 20 años y sigo siendo fiel a ellas. Igual que a determinadas tiendas físicas. Con esta empresa, que aún no me ha contestado, ya voy cerrando puertas.

Me probé unas botas durante una hora por casa, me quedan pequeñas y no me aceptan la devolución. Ya me compré una talla más grande. Me las devuelven cobrándome a contrareembolso el envío. Eso no es usarlas, les he comprado calzado cada año y les recomendaba a todo el mundo pero no vuelvo a comprarles nunca más. Tened cuidado.

Ojo!!! Las tallas no coinciden y luego no te devuelven el dinero.

Ojo!!!!Quise devolver unas botas y no me hicieron el reembolso porque supuestamente estaban usadas,mentira sólo me las puse en casa.Nunca me había pasado algo así.No vuelvo a comprar esta marca.