Ziwwie

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (8)

Realice el pedido el viernes 4 Sep , ya que era el mejor precio de la web, sin mirar opiniones. Después busqué información y observé los malos comentarios de Ziwwie y me entró pánico .........contacté por la propia web de Ziwwie, con respuesta inmediata, informadome que recibiré el pedido en el plazo establecido, pues así de cierto hoy día 09 Sep, acabo de recibir mi pedido.
Solo puedo decir que para mí en mi primera experiencia con Ziwwie es una tienda confiable 100% como tantas otras.

Experiencia desastrosa con esta “empresa”
El dia 02/07 realizamos un pedido de un frigorífico, un lavavajillas y 2 pequeños electrodomésticos (un extractor y un paellero).
Me dan plazo de entrega estimado 10/12 días laborables.
No tengo noticias hasta el dia 20/07 y reclamo el pedido. Me responden vía mail (no he conseguido nunca que me respondan al teléfono, aunque llames 100 veces al día) que no tienen fecha todavía de entrega por parte del fabricante (BEKO). Esperamos un poco más.
Día 27/07 vuelvo a reclamar, siguen sin fecha prevista.
Día 03/08 (un mes desde que hice pedido). No hay fecha.
Día 05/08 está disponible el lavavajillas, pero no el frigorífico. Me comunican que me envían un parcial.
Día 10/08 reclamo el parcial porque no me mandan nada.
Día 13/08 recibo el parcial, pero habíamos pedido lavavajillas gris inox y llega en color blanco. Rechazamos el envío y el transporte no llega a descargarlo del camión.
Informamos a Ziwwie del error, y nos dicen que es posible nos hayamos confundido al ver el embalaje (por favor, no es un error de códigos, venía en precinto transparente y era una obviedad), que deberíamos habernos quedado con el aparato y enviarían a recogerlo. Que ahora debemos hacernos cargo del transporte…
14/08 Cancelamos el total del pedido tras casi un mes y medio de espera desde realizarlo. No podemos esperar más sin frigorífico (seguían sin tener fecha) y estábamos hartos de errores y mentiras.
Día 31/08 después de varias reclamaciones (10 días después de rechazar el pedido me dicen que todavía no lo habían recibido la devolución. Contacto con el transporte y me pasan justificante de haberlo entregado 2 días después de yo devolverlo. Mas mentiras) solicitando el abono del pedido recibimos el ingreso, pero descuentan 47 euros por el transporte.
Supongo que si tienes suerte y todo va bien no tendrás problema, pero como se tuerza un poco, no vas a encontrar una empresa seria. Todo lo contrario, se van a hacer los locos, vas a perder mucho tiempo y seguramente el dinero que te ahorrarías en cualquier otro sitio. Por nuestra parte nunca más y sólo puedo recomendar que huyáis de esta web como de la peste.

Estafadores
No se os ocurre comprar nada! Compre un hoverboard resulto defectuoso, después de varias semanas de intentos consigo devolverlo, me envían un mensajero y lo mando de vuelta. Resulta que no se devuelve a madrid a la dirección de tienda si no a otra dirección en Burgos. 200 euros perdidos, no se puede demostrar que les he devuelto el artículo. Estafa en toda regla

FATIDICA COMPRA EN ZIWWIE
Despues de realizar la compra en este establecimiento online puedo afirmar que ni al peor de mis enemigos aconsejaría la compra de ningún producto. A parte del problema que me están originando, la atención al cliente más que nula. Llevo más de 30 llamadas telfónicas y después de estar más de 8 minutos a la espera te cuelgan. A los correos electrónicos contestan de manera genérica a alguno de ellos, el resto sin respuesta. Detallo cronológicamente mi experiencia.
El día 25/05/2020 realizo compra campana extractora con nº de pedido 1-13228
29/05/2020 Llega el pedido
29/05/2020 Realizo reclamación, pedido deteriorado
01/06/2020 Aceptan reclamación y solicitan recogida a la agencia de transportes
02/06/2020 Pido por favor que agilicen recogida ya que me urge.
02/06/2020 Me notifican que han reservado una para mi.
03/06/2020 Problemas con la agencia de transporte y recogida.
04/06/2020 Informo que no han recogido el producto.
05/06/2020 Pido por favor que contesten a mis correos.
06/06/2020 Pido por favor que me den respuesta.
08/06/2020 Me dan excusas falsas de la recogida y vuelvo a informar.
08/06/2020 Reactivan la recogida.
10/06/2020 Recogen el producto con nº R16376314
18/06/2020 Pido información del estado del pedido.
18/06/2020 Confirman que lo tienen preparado.
22/06/2020 Pido información del estado del pedido.
25/06/2020 Pido información del estado del pedido

COMPRE UNA VITRO, SOLICITE LA DEV. POR QUE TENIA UN RUIDO MUY FUERTE A LOS DIAS DE LA COMPRA. PASARON SEMANAS EN RECOGER Y ME DICEN QUE ME DESCUENTAN 27€ POR LIMPIEZA Y 17 POR GASTOS DEV.

UNA COMPLETO ROBO

No recomiendo para nada esta web.
Realicé una compra de una lavadora el pasado 27/04/2020 y a día de hoy no sé ni donde está. Se suponia que era entrega inmediata de 2/5 días, entiendo que puede haber un poco de retraso por la situación por la que estamos pasando, pero no tanto, ya que he comprado en otras webs y me han llegado en el plazo estipulado.
Me puesto en contacto con ellos y parece que te vacilan, te piden paciencia y listo, que no te pueden informar más de lo que ya te han dicho.
Me dicen que el pedido a sido entregado a la empresa Einsa (otra más)
llamo a esa empresa y me constesta él de seguridad, que él no sabe de eso y me da un móvil para que llame, resulta que el móvil no está operativo.
Vamos que me paso la semana en la lavanderia teniendo una lavadora pagada.
Me he puesto en contacto con mi banco a ver si consigo recuperar mi dinero.

Hice el pedido en enero, había visto un buen precio publicitado en el chollometro (probablemente por ellos mismos)

No me llego nada, indicaban que llegaba en unos días, pero no llego. Contacte con ellos y me dijeron q habían agotado existencias (mal vamos si lo tienen a la venta, seguia apareciendo aunque no tuvieran inventario)

Posteriormente más contectos con ellos. Que habían pedido al proveedor más...

El tiempo fue pasand así, retraso tras retraso, en la web venden más estos artículos, pero a mi no me mandan nada.

Estamos en MAYO, han pasado 5 meses y se han olvidado de mi o son una estafa directamente.

Bien de precio. La atención al usuario y los tiempos de entrega pésimos.