Ziwwie

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (22)

Hice el pedido de una placa de inducción teka, la fecha de entrega se retrasó por el tema de las restricciones de pandemia pero el servicio de atención al cliente siempre dió respuesta a mis e-mail.
El pedido me llegó hoy, perfectamente embalado y con sumo cuidado en la entrega, me llamaron para acordar la misma.
Hoy hice la instalación y ya la hemos estrenado, simplemente sensacional.
Volveré a comprar sin duda alguna y recomendaré siempre esta tienda.
Muchísimas gracias.

Realice el pedido el viernes 4 Sep , ya que era el mejor precio de la web, sin mirar opiniones. Después busqué información y observé los malos comentarios de Ziwwie y me entró pánico .........contacté por la propia web de Ziwwie, con respuesta inmediata, informadome que recibiré el pedido en el plazo establecido, pues así de cierto hoy día 09 Sep, acabo de recibir mi pedido.
Solo puedo decir que para mí en mi primera experiencia con Ziwwie es una tienda confiable 100% como tantas otras.

No entiendo tanta mala crítica, parece que escribís aquí siempre lo negativo. Yo he flipado porque me han contestado a un correo al minuto de enviarlo!!! Y la verdad que me han resuelto el problema. Debe haber problemas por la pandemia y tal¿habrá que ser comprensivos no?Es que la gente se queja por todo..en fin.
Que yo estoy contentp porque tengo una supertele a un precio cojonudo. Vamos que sin duda lo recomiendo!!

Buena atención al cliente porque envie una consulta a través de unas pregutnas que había en la web y me contestaron al instante.
Decidi comprar y llegó en el tiempo que decían, no tenían stock pero piden a fábrica y cumplieron con el plazo. Producto bien de precio y perfecto estado.
Me gusta la web, repetiría.

He de decir que tenía bastante miedo a pedir a una pagina que no conocia, leía comentarios y no me daban ningún tipo de confianza.
Pero han sido rápidos, en 3 días tenia mi frigorifico en casa. Los repartidores súper agradables y puntuales. Y el Frigo y embalaje en perfectas condiciones

Rápida entrega, atención al cliente instantánea y televisor estupendo. Repito seguro!

Todo ok. Rápido y bien embalado.

Envío rápido, la aspiradora que compre bien, de momento funciona.

Llevo desde principio de mes esperando mi paquete, es imposible contactar con ellos por tlf... deberían mejorar su atención al cliente y ser realistas con los pedidos.

Finalemnte me ha llegado la batidora que compre con ellos. La caja totalmente rota, el precinto de seguridad abierto. Por si esto no fuera poco, a la batidora le faltan las cuchillas y el filtro.....

Lavavajillas, ponía que lo entregaban de 7 a 16 días, 2 meses después no ha llegado. Mienten con las entregas, no son profesionales.

Patinete eléctrico unimade L301UA el patinete a los siete meses ya empezó a dar probemas lo mando al fabricante y me dice ke es la batería ke ya no vale y ke me cuesta el 75% de lo ke me costó el patinete, ke se supone ke tiene dos años de garantía en el otro 25% del resto de lo ke vale el patinete.
Para más inri pone ke trae suspensión delantera y por lo menos el mío carece de ella.
Y no le habré hecho ni 200Km no lo recomiendo ni por el producto ni por el trato del fabricante

Despues de tardar más de un mes en entregar un pedido y no completo. Pido la devolución de la lavadora que es lo único que me instalan (a pesar de que cobran el servicio de instalación para todos los productos) y no me lo hacen porque no tengo el embalaje que se han llevado ellos mismos. No compraré nunca más, me han perdido como cliente, por poco resolutivos y no era la primera vez que operaba con ellos. Son un desastre de siempre, pero esto ya es el colmo.

Ziwwie era una empresa alemana en la que compre varios artefactos en 2015 y 2016, estaban en Burgos y la atención era rápida, demoras si pero no mas de un par de días de expedición. Basada en mi experiencia anterior de compra, sin comparar ni mirar el 23/09/20 compre un frigo y un horno, espere 16 días hábiles para reclamar mi expedición, nada, estamos a 8/11/20, ya he pedido tres veces en 7 días la cancelación de mi pedido y nada, la inversión 1700 € que no se me han devuelto, terminare en los tribunales creo.
PD. Ziwwie ahora es española, por lo que he averiguado su sede social esta en Madrid, pero sus almacenes en Burgos. Y parece que retienen los pedidos y no aceptan las cancelaciones por meses y meses hasta que lo puedan servir.
POR SI ZIWWIE LO LEE, MI PEDIDO ES EL 1-19268

Tras 27 días de espera para una TV (el plazo en la compra era de 8 a 16 días) y tener que estar yo detrás de ellos, me informa la empresa repartidora que no me la pueden entregar por ser de mayor tamaño que la solicitada por error de ellos. Se lo informo a Ziwwie para que tengan la deferencia de enviarmela igualmente ya que no quiero esperar otro mes, y me dicen que tengo que pagar la diferencia de precio a fecha de ese mismo día, no del momento de la compra (37€ mas). Creo que toman al cliente por tontos y no se hacen cargo de sus propios errores, no importándoles nada el cliente ni sus propios plazos.

Su atención al cliente es totalmente pasiva, nada proactiva, solo informan si les preguntas, pero si no, no te informan de nada aunque tengan la información. El seguimiento del pedido en la web es de coña.
Lo barato sale caro? pues no, encontré la misma TV en otro sitio 54€ mas barata y en una semana la tengo en casa (nada de esos abismales plazos y pasiva atención).

Experiencia desastrosa con esta “empresa”
El dia 02/07 realizamos un pedido de un frigorífico, un lavavajillas y 2 pequeños electrodomésticos (un extractor y un paellero).
Me dan plazo de entrega estimado 10/12 días laborables.
No tengo noticias hasta el dia 20/07 y reclamo el pedido. Me responden vía mail (no he conseguido nunca que me respondan al teléfono, aunque llames 100 veces al día) que no tienen fecha todavía de entrega por parte del fabricante (BEKO). Esperamos un poco más.
Día 27/07 vuelvo a reclamar, siguen sin fecha prevista.
Día 03/08 (un mes desde que hice pedido). No hay fecha.
Día 05/08 está disponible el lavavajillas, pero no el frigorífico. Me comunican que me envían un parcial.
Día 10/08 reclamo el parcial porque no me mandan nada.
Día 13/08 recibo el parcial, pero habíamos pedido lavavajillas gris inox y llega en color blanco. Rechazamos el envío y el transporte no llega a descargarlo del camión.
Informamos a Ziwwie del error, y nos dicen que es posible nos hayamos confundido al ver el embalaje (por favor, no es un error de códigos, venía en precinto transparente y era una obviedad), que deberíamos habernos quedado con el aparato y enviarían a recogerlo. Que ahora debemos hacernos cargo del transporte…
14/08 Cancelamos el total del pedido tras casi un mes y medio de espera desde realizarlo. No podemos esperar más sin frigorífico (seguían sin tener fecha) y estábamos hartos de errores y mentiras.
Día 31/08 después de varias reclamaciones (10 días después de rechazar el pedido me dicen que todavía no lo habían recibido la devolución. Contacto con el transporte y me pasan justificante de haberlo entregado 2 días después de yo devolverlo. Mas mentiras) solicitando el abono del pedido recibimos el ingreso, pero descuentan 47 euros por el transporte.
Supongo que si tienes suerte y todo va bien no tendrás problema, pero como se tuerza un poco, no vas a encontrar una empresa seria. Todo lo contrario, se van a hacer los locos, vas a perder mucho tiempo y seguramente el dinero que te ahorrarías en cualquier otro sitio. Por nuestra parte nunca más y sólo puedo recomendar que huyáis de esta web como de la peste.

Estafadores
No se os ocurre comprar nada! Compre un hoverboard resulto defectuoso, después de varias semanas de intentos consigo devolverlo, me envían un mensajero y lo mando de vuelta. Resulta que no se devuelve a madrid a la dirección de tienda si no a otra dirección en Burgos. 200 euros perdidos, no se puede demostrar que les he devuelto el artículo. Estafa en toda regla

FATIDICA COMPRA EN ZIWWIE
Despues de realizar la compra en este establecimiento online puedo afirmar que ni al peor de mis enemigos aconsejaría la compra de ningún producto. A parte del problema que me están originando, la atención al cliente más que nula. Llevo más de 30 llamadas telfónicas y después de estar más de 8 minutos a la espera te cuelgan. A los correos electrónicos contestan de manera genérica a alguno de ellos, el resto sin respuesta. Detallo cronológicamente mi experiencia.
El día 25/05/2020 realizo compra campana extractora con nº de pedido 1-13228
29/05/2020 Llega el pedido
29/05/2020 Realizo reclamación, pedido deteriorado
01/06/2020 Aceptan reclamación y solicitan recogida a la agencia de transportes
02/06/2020 Pido por favor que agilicen recogida ya que me urge.
02/06/2020 Me notifican que han reservado una para mi.
03/06/2020 Problemas con la agencia de transporte y recogida.
04/06/2020 Informo que no han recogido el producto.
05/06/2020 Pido por favor que contesten a mis correos.
06/06/2020 Pido por favor que me den respuesta.
08/06/2020 Me dan excusas falsas de la recogida y vuelvo a informar.
08/06/2020 Reactivan la recogida.
10/06/2020 Recogen el producto con nº R16376314
18/06/2020 Pido información del estado del pedido.
18/06/2020 Confirman que lo tienen preparado.
22/06/2020 Pido información del estado del pedido.
25/06/2020 Pido información del estado del pedido