Ziwwie opiniones

Company ZIWWIE.com (Ziwwieland Sl.) is not reliable - no solution or customer oriented approach with very poor communication.

Our situation: We ordered an oven, which should be delivered within 10-16 days. After two weeks we wrote several emails and made some phone calls, always with the response "we'll check" - but they never got back to us.
After 40 days (!) they wrote that the oven would be delivered within the next 2 weeks.
Because there was still no delivery after 2 weeks, we contacted again.
After 54 days (!) they said "we have no idea IF/WHEN it would be delivered".
Then their bad customer service started:
1. they offered us a similar product but we had to pay 27 EUR more (although their website had the products at 277 EUR and 297 EUR).
2. If not, the only option is to give our money back - which was less than we paid (due to a discount on a previous delivery).

So for their 54 days of delay / wrong information + non-delivery of the ordered product: 0.000 compensation was given, on the contrary, we lost a discount of 10 EUR.

Therefore, DO NOT order NOR TRUST what this company advertises or says.

Mi experiencia con el pedido fue decepcionante. A pesar de que compré una lavadora hace 20 días, aún no ha llegado y los plazos no se han respetado. Cuando llegó, estaba dañada y el proceso de devolución está siendo complicado.

Peor que mal .. hicimos un pedido de una secadora y a las 3 semanas de la compra no recibirla nos pusimos en contacto con Ziwwie y nos dicen que no hay estok, que si queremos comprar otra cosa o cuando esté si es que llega a estar ya la mandarán.

Compré un horno (Pedido 1-73200). Me sorprendió que el metal de arriba esté deformado. Al parecer la máquina/persona que montó los tornillos (desde el interior que está conectado a la parte electrónica) entró más y terminó deformándolo.

Curiosamente, el servicio de atención al cliente acabó culpándome a mí por haber causado esto. Intenté explicar que no forma parte de la instalación para los usuarios finales. Estos tornillos vienen ensamblados del fabricante. Pero me respondieron que tengo 24 horas para comprobar el estado del pedido que ya pasó, así que ya no son responsables...

Servicio postventa horrible, como haya un problema date por estafado

Servicio postventa horrible
llevo todo el mes de agosto pendiente a que recojan
la tv defectuosa que me vendieron. Culpan a Seur .
Les he ofrecido acercarme a sus instalaciones y llevarsela yo y se niegan.
Mientras tanto estoy sin tv y claro hasta que no la retiren no me devuelven el dinero.
Que sirva de aviso para que nadie les compre.
Como tegas un problema de daño en trasporte o fallo de fabricación. No quieren hacerse cargo de la recogida y devolución
Lo he puesto en manos de la OCU para que medien

Fecha de la experiencia: 29 de julio de 2023

La experiencia ha sido buena.
He realizado una compra de cuatro electrodomésticos los cuales ponía que el plazo de entrega era de 2 a 6 dias y en 4 días me los entregaron en Madrid capital.

Una vez ejecute la comprar tardaron dos dias en ponerse en contacto conmigo por correo, cosa que al leer algunos comentarios negativos me puse muy nervioso y apunto estuve de anular el pedido, pero antes les llame por telefono, el caso es que me tranquilizaron al verificarme que tenian todo preparado y en dos dias me comunicarían que dia podían realizar la entrega y asi fue.
La experiencia con los transportistas también fue buena, me subieron la mercancia y le hicieron fotos a todo para confirmar que estaba todo bien entregado.
Bajo mi experiencia aconsejo que pueden comprar en esta tienda

Compré una bomba de agua por 347 €. Al día siguiente anularon el pedido y me devolvieron el dinero alegando un error sin mas explicación. Volví a buscar el producto y había aumentado su precio a 445 €. Les he puesto 2 estrellas en lugar de 1 ya que al menos todo fue rápido.

DESPROPÓSITO
De momento una de mis peores compras de mi vida. El día 22 me llevaron mi secadora, la instalaron en un desagüe junto a mi lavadora. Por la noche pongo la lavadora y me pierde agua por el desagüe que antes no perdía. La secadora no he podido aún probarla. Llamo a la empresa y mando email y poco más que lo están viendo y estamos a día 3 de Enero. Me lava a día de hoy la ropa mi madre. Lo peor es que elegí servicio PREMIUM.

Recibimos un frigorífico que nos fue entregado con un golpe en la puerta. Sacamos fotos al golpe que nos habíamos encontrado y las enviamos vía E-mail con la correspondiente reclamación. Después de varios días esperando una contestación que no llegaba, nos pusimos en contacto vía telefónica (para que te atiendan cada llamada, literalmente tienes que estar de 8 a 15 minutos al teléfono esperando).
Una vez que nos atendieron la llamada nos dicen que el fabricante no se hace cargo del cambio de la puerta del frigorífico y que por lo tanto lo van a gestionar con su propio seguro. Tras dos semanas de espera, sin ninguna respuesta... volvemos nuevamente a llamar. Nos estuvieron mareando entre un agente y otro durante esa llamada y otra llamada posterior que volvimos a realizar porque no nos daban ninguna solución, pasándose el problema de un técnico a otro. En la tercera llamada nos volvemos a quedar a la espera de que nos llamen con alguna solución. Volvemos a no tener noticias y nuevamente llamamos otra vez, 4ª llamada, en la cual vuelven a marearnos que si la fabrica...que si el seguro...
Ya por ultimas les pedimos que por favor vengan a recoger el frigorífico DAÑADO y nos hagan el reembolso del dinero para COMPRARLO EN OTRA TIENDA.
- A día de hoy, seguimos a la espera de que vengan a por el frigorífico y de que nos devuelvan el dinero-
De seguir así por mas tiempo, tendremos que tomar ya medidas legales....
NO COMPREIS EN ESTA TIENDA, SI ALGO OS LLEGA MAL, EL SERVICIO ES NEFASTO, INEXSISTENTE...

Realice un pedido el 19.03 de un lavavajillas y el 04.04 les preguntó sobre el estado del pedido ya que no sabía nada. Me dicen que en la web ponía que no había stock y por eso el plazo de entrega de 10 a 16 días hábiles y por tanto, todavía estaban en plazo. Yo entré de nuevo a la web y no ponía nada del stock, solo el plazo de entrega. Sin seguir sabiendo nada el 11.04 les escribo porque ese día se acaba el plazo y me dicen que en fábrica hay rotura de stock y no podían darme una fecha.

Esto me lo podían haber dicho desde el principio, o por lo menos la 1ª vez que pregunté. Muy descontentos, no han sabido informarnos en ningún momento, tienes que estar tu detrás. Te dicen que no saben cuando van a tener cuando ya han agotado el plazo de entrega. En mi caso, la semana siguiente vienen a montarme la cocina y me falta el electrodoméstico, nos han dejado totalmente tirados.

Ni los recomiendo ni desde luego, no volveré a comprar.

Les compré un horno SteakMaster de Teka, tenían un buen precio y existencias.

El envío fue rápido, la entrega dentro de los días especificados y en perfecto estado. Paletizado y todo. Que era mi principal preocupación, que llegara mal, dado el volumen y peso del producto, casi 70Kg.

Si algo mejoraría es el proceso de atención al cliente, que no tiene teléfono de contacto. Es verdad que el contacto por correo funciona, pero no es lo mismo.

El hecho de que no tengan teléfono de contacto, me desespera al punto de que estuve a punto de comprar en otro sitio.

Por lo demás una experencia excelente, sin problemas, que probablemente repetiré.

Estoy muy contenta con mi robot de cocina. Además lo compré con un precio de los más baratos que vi, aunque no conocía la tienda me arriesgé y no me arrepiento. Llegó bastante rápido.Gracias

LLegó bien embalado y bastante rápido.

Buen precio y llego a tiempo.

Buen servicio. Atención buena y rápida. Buscando fue de los precios más bajos, por algún comentario desconfíe pero todo fue bien, repetiré.

Prácticamente todo perfecto. Producto entregado antes de la fecha que decían, ha llegado bien y el coste es bastante más barato que en otros sitios. Lo aconsejo sin duda.

Todo bien muchas gracias.
lo recomiendo

El 18 de junio el 2021 a las 07:35:38 me confirmaron el pedido realizado. Una campana CATA GT PLUS 45X (Envío de 10 a 16 días hábiles). El 5 de julio, transcurrido el plazo entrega, me puse en contacto para preguntar cuando me llegaría ya que me iba de vacaciones el 23 de julio. La respuesta fue: Cuando realizó la compra, pudiste comprobar que no disponíamos de unidades de uno o más artículos en nuestro almacén, y por ello, tal y como detallamos en la web, la estimación de envío es de 10-16 días hábiles, siempre que no haya anomalía en fábrica. Simulé de nuevo el pedido y en ningún sitio especifica que no hay stock. Por fin, el 30 de julio recibo una llamada diciéndome que están en la puerta y no hay nadie para recibir la mercancía. Intento lo reciba algún vecino pero tampoco están. Ante el retraso que me está suponiendo la demora, acuerdo que vuelvo (380km) para entrega el lunes 2 de agosto, recordándoles que, al estar en obra, deben llamarme con una hora de antelación para desplazarme al lugar. El lunes, a las 11:30h, recibo llamada diciéndome que están en la puerta y no hay nadie. les recuerdo lo de la hora y me preguntan si estaré por la tarde, les comunico que no puedo y me reafirmo en estar en una hora, a las 12:30h. Me preguntan, cuanto tiempo y les confirmo que hasta las 15h. Me responden con un "Bien". A las 15.30h llamo para preguntar a que hora llegarán, por saber si me daba tiempo a salir a tomar algo, tengo 72 años y soy diabético. Ante la falta de respuesta, les envío un mensaje que no responden.
Ayer martes 3, decido ir a esperar la entrega desde primera hora. A las 12:30 llamo para preguntar y la contestación es: El paquete no va para entrega, la compañía se pondrá en contacto para acordar la entrega. Son las 13h del 4 de agosto y sigo esperando. En resumen y de momento, mes y medio de espera, vacaciones rotas y 800km para perder 3 días a que sus señorías de las entregas tengan a bien cumplir con su trabajo correctamente. Una vergüenza y una auténtica tomadura de pelo, por no decir estafa. Se me han quitado las ganas de comprar por internet. Valoración, cero (0), tanto en el servicio como en la entrega.

Todo perfecto, tuve que esperar unos cuantos días porque no había stock y me ha llegado antes de lo qué esperaba, así que bien.Gracias

Buen precio aunque se retrasó un poco, motivo fue por el covid parece.