Costa Cruceros - Opiniones y Reseñas

El primer olor que me llegó al entrar al camarote no fue a mar, sino a algo rancio. Yo había contratado este crucero porque venía de una mudanza y además tengo la espalda hecha polvo; pensaba que sería buen plan para reposar. No fue lo que esperaba. La limpieza brilla por su ausencia. No limpiaron el baño en todo el trayecto. La moqueta parecía intacta desde hace semanas. Incluso encontré una uña en el suelo de la habitación, y eso te deja una sensación de asco que no se va fácil.
El personal, en general, no ayuda. Hay gente que ni te mira. Te responden de mala gana y con poca cortesía. A veces da la impresión de que hacen su turno y ya. No hay empatía. Eso molesta y lo notas en todo momento. La comida fue otro tema complicado. Tengo que vigilar alergias y aquí no había carteles ni información clara. Cuando pregunté, me dijeron que todo podía estar contaminado y que “así es”. No es una respuesta responsable. Terminé comiendo poco por miedo. Pasé hambre más de una vez, lo cual no es normal en un viaje pensaba para relajarme después de tanto lío con mi espalda.
Lo del desembarque fue la guinda. Nos explicaron todo por megafonía y la persona encargada pidió a la gente que pusiera un 10 en la encuesta. Lo dijo de forma que parecía obligatorio. Muy mal, no es ético.
Dicho esto, no todo fue nefasto. Hubo un par de tripulantes que sí se esforzaron y fueron atentos de verdad. Algunas vistas desde la cubierta y el silencio de la noche ayudaron a desconectar un rato, aunque fuera poquito. No repetiré con esta compañía, salvo que cambien cosas claras. Pero al menos hubo momentos que me recordaron por qué me gusta viajar.

colas larguísimas, gente molesta, y nosotros ahí, esperando a que activaran el wifi que habíamos comprado y que no funcionó —una hora de cola para que nos “pusieran” el internet, que no era tal. El embarque es caótico, sin demasiado control, y el simulacro de seguridad, pues lo básico, todo muy rápido y algo desorganizado (te hacen ponerte el chaleco por encima y listo, sin mucho más).
La cabina del principio fue un desastre: situada en la primera planta, justo delante, con un olor raro en la cama que nos puso en guardia (sí, parecía de hospital viejo o algo así). Por la noche se notaban golpes y vibraciones constantes, la cama se movía y no dormí nada. Tuvimos que pedir el cambio y tardaron horas en darnos otro camarote —ocho horas yendo y viniendo a recepción, repitiendo la historia. Además, en recepción tuvimos a alguien que sólo hablaba inglés y que fue bastante borde y desagradable; se notó un poco de desprecio hacia los españoles, no es algo menor cuando dependes de esa gente para solucionar problemas.
La limpieza dejaba mucho que desear: almohadas con olor, manchas amarillentas al quitar la funda, y sábanas que volvían a usarse aunque estaban manchadas (sí, pedimos que nos las cambiaran y lo hicieron, pero no fue inmediato). El baño era flojo: cortina de ducha rota, poca atención al detalle.
La comida: buffets con mucha variedad aparente pero calidad irregular; carnes duras y algún plato digno de olvidar. Sólo recuerdo con buena nota la cena del chef invitado, esa sí estuvo bien y se agradeció. El “todo incluido” es… limitado; no incluye mucho aparte del buffet del turno asignado, y el tema de las bebidas es muy tacaño: si no pagas un upgrade, apenas te dan una botella pequeña de agua al día. Las pizzas y helados, de pago. Al final pagas bastante (3500 € en nuestro caso por un camarote interior) y sientes que no corresponde con lo que recibes.
Una excursión la tomamos en español y resultó confusa porque la guía del bus no dominaba el idioma; mi hija tuvo que traducir para los mayores del grupo, que no se enteraban. También me mosqueó que en teoría “no hay hoja de reclamaciones” y te dicen que hagas una queja online sin darte copia, algo que me pareció poco transparente.
Puntos positivos: algunos camareros fueron atentos y la ruta del crucero era bonita, y eso salvó un poco la experiencia. No lo recomiendo si vas buscando comodidad real —y si, como yo, necesitas cuidar la espalda y descansar, buscad otra opción, en serio.