FOREO - Opiniones y Reseñas

diseño limpio y peso ligero. Empecé a usarlo al cabo de una semana porque antes quería probar cómo montar la correa; al principio la cadena vino rota y tocó reclamar. No fue inmediato, pero atención al cliente terminó enviando una correa de repuesto y me pude apañar para cambiarla (sí, tuve que mirar un tutorial). Una vez puesto, se nota: vibra suave, temperatura agradable y la zona del cuello y escote queda más firme al tacto, me gustó cómo se desliza. Me fastidió el trámite pero estoy contenta porque al final funciona y se siente bien en la piel. Lo recomiendo con reservas y además da confianza.

lo vi en un grupo de belleza y se lo recomendé a mi hermana, así que en diciembre pedí uno. Lo dejé guardado y no lo abrí hasta como quince días después, y ya imagina: una pila sulfatada y el aparato muerto, me quedé medio en plan "¿ahora qué?". Contacté al servicio, hablé con Fiorella (muy maja y rápida), mandé fotos y en un par de horas me dijeron que lo reemplazaban. Me sorprendió lo rápido que lo gestionaron, de verdad, nunca había tenido una incidencia resuelta tan pronto. En cinco días hábiles llegó el recambio y parece que funciona perfecto. Estoy agradecida, al final todo salió bien y la entrega fue impecable.

el servicio de atención al cliente me devolvió la confianza. Patrick fue claro desde la primera respuesta, me explicó cada comprobación, me dijo qué pasos seguir y respondió rápido, no como otras veces, y eso se agradece. Entiendo que los procesos tarden por las verificaciones, aunque fastidia la espera. Ahora estoy pendiente de la resolución y de que envíen el reemplazo; tengo esperanza pero también algo de recelo —si vuelve a fallar me quedo sin margen. Es crucial para mi vida diaria. En resumen, buena gestión humana y comunicación, falta ver la parte final del trámite.

El servicio al cliente fue excepcional, muy amable y rápido en la resolución de mi problema con mi dispositivo Luna, mostrando profesionalismo y eficacia.