FOREO opiniones

el servicio de atención al cliente me devolvió la confianza. Patrick fue claro desde la primera respuesta, me explicó cada comprobación, me dijo qué pasos seguir y respondió rápido, no como otras veces, y eso se agradece. Entiendo que los procesos tarden por las verificaciones, aunque fastidia la espera. Ahora estoy pendiente de la resolución y de que envíen el reemplazo; tengo esperanza pero también algo de recelo —si vuelve a fallar me quedo sin margen. Es crucial para mi vida diaria. En resumen, buena gestión humana y comunicación, falta ver la parte final del trámite.

empecé a usarlo hace un par de meses y la verdad al principio me sorprendió lo cómodo que es, se siente sólido en la mano y suave contra la piel, casi me lo llevo a todas las rutinas mañaneras. Lo uso a diario y noté cambios rápidos, más que esperaba, así que ya estaba contento. Luego uno de los aparatos falló y, sí, tuve que hacer lo de la foto y hasta romperlo para la garantía, fue incómodo y absurdo, no lo voy a negar. Pero Patrick fue muy diligente y lo tramitaron rápido; tardaron en avisar, sí, pero después de dos semanas llegó el reemplazo y al final estoy satisfecho.

en cuanto la pillé, se notó que sabía del tema, me escuchó, no me hizo repetir todo y gestionó el recambio de forma rápida. Los aparatos, cuando funcionan, son una gozada: la limpieza es suave, las pulsaciones se notan y la piel queda mejor; se manejan con facilidad. No es perfecto —dos de los recambios tardaron un poco— pero al final la experiencia de uso es muy buena. Si antes había dudado por otras experiencias con soporte, ahora repito porque al final todo quedó bien gracias a María.

por fin, me lo devuelven y puedo seguir con mi rutina. Esa es la sensación que me convenció, un alivio pequeño, nada épico. El repuesto funciona bien en el uso diario, cumple con lo que necesito después de la ducha o antes de maquillarme. Lo que no me gustó es lo de la garantía: me dijeron que la cobertura no empieza de nuevo, sigue contando desde la compra inicial. En general, agradezco tener el producto otra vez, pero el proceso y la política me dejaron frío. Tengo ya tres aparatos Foreo. Tras esto, no planeo comprar más.

El servicio al cliente fue excepcional, muy amable y rápido en la resolución de mi problema con mi dispositivo Luna, mostrando profesionalismo y eficacia.