Freedom 24 - Opiniones y Reseñas

Al final, me dejaron contento y sigo con ellos. Tuve un susto cuando la cuenta de Freedom cayó y no pude entrar más de un día —justo en plena mudanza, necesitaba mover pasta y pagar facturas—, así que fue un problema real. Lo que me convenció fue que la empresa admitió el fallo, explicó claramente qué pasó y encima ofreció operar sin comisiones hasta mediados de mayo. No es perfecto (sí, me incomodó), pero el trato y la compensación me hicieron recuperar la confianza. Recomendable, sí, recomendable.

estaba buscando info sobre un plazo fijo porque quería algo sin papeleo —me da pereza todo ese trámite— y seguí la recomendación de un YouTuber, pensé que sería rápido. Intenté preguntar por WhatsApp sin registrarme y no contestaron, insistí un par de veces y nada. Lo raro es que en la web aparece un botón "Live Support" abajo a la derecha con opciones para Facebook, Instagram, WhatsApp, Telegram y Viber, o sea que parece que hay contacto, pero al final la respuesta fue nula o confusa. Eso fue lo más frustrante: parece haber ayuda, pero no la hay. Me interesaba, pero paso por ahora.

es rara, con muchos botones, pero curiosamente da sensación de control. Al principio me lio, sí, hay cosas que no están super claras y tuve que buscar la letra pequeña porque me cobraron un 2% al pagar con tarjeta — eso duele un poco — pero aparte de eso la experiencia práctica me gustó. La interfaz pide que te acostumbres, no es para hacer clics rápidos y ya, es más de mirar, pensar, decidir. Lo de la acción de regalo fue extraño, me la dieron al azar y pensé "vaya", pero al final es un detalle que anima a probar, no me siento estafado, solo sorprendido. Si doy un consejo: lee las comisiones y ten paciencia, merece la pena si te gustan herramientas más "serias".

Lo probé porque necesitaba mover dinero rápido. Empecé a usarlo hace un par de meses y la primera sensación fue fría. La app se ve bien, pero al hacer transferencias noté cargos que no esperaba. Al principio pensé que era un error. Luego vi que eran comisiones por cada movimiento, y además ciertas opciones están ocultas o mal explicadas. La app no va mal, se usa fácil y la interfaz responde. Pero da la impresión de que intentan colar cosas para que no te fijes. No es cómodo. Si buscas tranquilidad, yo no seguiría con esto. Investiga antes y compara con otras alternativas, tienes más claridad de verdad.

no pudieron identificarme como titular en la cuenta receptora. Vale, pasa. Lo raro fue la gestión posterior.
Contacté con atención al cliente. Me mandaron básicamente montones de enlaces y documentos. No hubo explicación clara. Con palabras bastante amables, sí, pero me dejaron claro que la devolución era previsible y que tampoco podían hacer mucho. O sea, me cobran, intentan la transferencia y luego la devuelven sabiendo que no funcionaría.
Para ajustar cantidades y evitar problemas dejé algo de margen. En lugar de quedarme a cero, la cuenta quedó en negativo. Me “prestaron” una cantidad que no pedí, según ellos por diferencias en el cambio EUR/USD durante el proceso. Resultado: me aplican una penalización, que no es gran cosa en euros, pero es diaria y acumulativa. Pregunto otra vez a soporte y me vuelven a enviar la misma batería documental. Me explican, otra vez muy amablemente, que si se inicia una transferencia y falta liquidez, su sistema cubre la diferencia automáticamente. Y que eso conlleva un cargo. Me parece que debería haber habido un aviso claro antes de ejecutar la transferencia.
También intenté vender unas acciones promocionales que me regalaron. No llegaron a 23 € en mi caso. Y resulta que no hay demanda. Se quedan en mi cartera sin posibilidad de convertirlas en efectivo. Me como esas acciones. Curioso: la publicidad hablaba de premios más valiosos, pero la realidad fue otra.
Sigo luchando por recuperar mi dinero y los intereses prometidos. Mientras tanto, cada intento de retirada me genera nuevas comisiones. Para no quedar en descubierto dejo unos euros de margen, pero esos euros son menores que la comisión, así que nunca los recupero.
En resumen: la “entrega” de fondos desde mi punto de vista es deficiente; cobran y luego se devuelven transferencias. Y el servicio de atención al cliente es correcto en el tono, pero pobre en soluciones. Me sorprendió para bien lo del interés inicial; por lo demás, esperaría más transparencia y avisos claros antes de operar con dinero que no es tuyo.