Ozeroute opiniones

Pues nada, el coche tardó más de media hora, me quedé esperándolo en la calle y los correos ni me responden. Al final el sistema dice que todo OK. Me molesta, lo uso para ir al trabajo y llegué tarde.

Iba pensando en el día y el viaje fue tranquilo; asiento cómodo, música agradable y el conductor hablaba sin ser pesado. Lo uso para ir al trabajo y llegó puntual, repetiré.

cancelado. Tenía dudas antes de reservar —me parecía un trayecto largo y con poca gente podía pasar— y al final se cumplieron. Menos de 24 horas antes nos lo cancelaron sin explicaciones claras, solo un mensaje raro de "por motivos operativos" o lo que fuera; no ofrecieron alternativa. Acabamos pidiendo un coche por nuestra cuenta, con solazo y más gastos. Pareció una excusa barata, como si no les compensara hacerlo por dos personas. Consejo: llevad un plan B y exigir más claridad cuando reservéis, y un poco decepcionante.

Me sorprendió que el coche ya estuviera allí. Todo muy puntual. El conductor fue cortés y condujo con calma, sensación de viaje seguro. Llegamos sin problema. Precio razonable, aunque echo de menos una app para seguir el trayecto. Volvería sin pensarlo.

Pensé que estaba todo listo, hasta que 72 horas antes me quedé sin transfer. Me lo había recomendado un compañero y lo reservé desde su web en dos minutos — la web es clara, punto a favor — pero la empresa canceló por "razones operativas" sin más. No ofrecieron alternativa ni explicación útil. El acceso desde Serris a Beauvais no es cómodo y con tan poco margen fue un lío; tuvimos que pillar un privado que nos costó el triple. Molesta la falta de solución. No digo que todo sea desastre; la reserva online fue fácil. Aun así, yo no lo recomendaría.

habló por teléfono con una mano todo el trayecto y bromeó de mala manera con otra pareja en la furgoneta. Llovía fuerte y se notaban maniobras arriesgadas. La furgoneta estaba sucia por dentro y por fuera, sí. Lo sorprendente: llegamos antes de lo previsto y el conductor conocía atajos que evitaron tráfico, así que tampoco fue desastre total, pero no repetiría sin pensarlo.

estoy contento con cómo acabó todo, o sea, fue una experiencia positiva al final. Lo necesitaba porque estaba en plena mudanza y, encima, tengo la espalda hecha polvo, así que buscaba algo claro y rápido para no complicarme más. Al principio la cosa fue un poco rara: intenté cancelar una reserva con bastante antelación porque cambiaron los planes y no había manera por la web. Mandé correos, incluso hablé con el conductor para avisar, y no hubo respuesta inmediata — sí, molesta la espera, lo reconozco. Pero ojo, no se quedó ahí: después me llegó un correo calificando el asunto como “No Show” y explicando por qué no podían reembolsarme; lo admito, el mensaje era confuso y parecía traducción automática o algo así (me reí un poco, porque no usé la palabra “mediocre”, pero se entendía). Les respondí pidiendo claridad y, tras insistir, finalmente me contestaron de forma más humana y en inglés, como ellos recomiendan, y ahí todo se aclaró. No digo que fuera ideal, pero agradecí la rectificación y la disposición a explicarlo bien. Así que sí, aprendí la lección de escribir en inglés si no quieres malentendidos y, sobre todo, valoro que al final resolvieron el tema y me ofrecieron alternativas razonables. Estoy contento porque, con todo el estrés de la mudanza y mi espalda, no quería líos y al final me atendieron. Repetiría con menos prisas y sabiendo ya cómo comunicarme con ellos. Gracias por arreglarlo; pequeño bache, buena resolución.

envié varios correos y casi me veía perdiendo la pasta, pensando “esto no va a funcionar”. Al principio todo parecía un lío: no hay zona de clientes en la web, todo por email, y claro, miedo al spam y a que una confirmación se pierda. Me lo tomé con paciencia y, sí, mandé un buen número de mensajes (no voy a contarlos, pero fueron unos cuantos), medio mosqueado y repitiendo la misma petición. Lo curioso es que justo en el momento en que me planteaba tirar la toalla, recibí una respuesta que cambió el chip: disculpas sinceras, explicación clara y la gestión hecha correctamente. Fue ese instante —cuando vi el correo con la confirmación definitiva y el reembolso reflejado— en el que supe que al final iba a quedar contento. No voy a decir que todo fue perfecto al principio, porque no; hubo falta de rapidez y la opción de área privada en la web habría evitado todo el estrés. Pero la atención terminó por arreglarlo y con eso me ganó la confianza. Me gustó también que, cuando expuse mi problema con pruebas (los correos que había enviado), se tomaron la molestia de revisarlo de verdad y no solo dar una respuesta estándar. O sea, me dejaron claro que si eres insistente y aportas datos, te escuchan y solucionan. Mi consejo para otros sería: guarda tus envíos, sé perseverante y pide confirmación escrita; y para la empresa: por favor, poned un panel de cliente con usuario y contraseña, sería mucho más profesional y evitaría malos ratos (y perder tiempo). Al final salí satisfecho —no con euforia, pero sí con alivio— porque lo que contaba era que arreglaron lo importante. Repetiría la experiencia si mejoran lo de la plataforma, porque la gestión final fue competente y la sensación de que te atienden bien es lo que me convenció. Así que, de desconfiado a convencido: ese correo final con todo solucionado fue el punto decisivo.

Buen servicio y precios razonables.