Ozeroute - Opiniones y Reseñas

estoy contento con cómo acabó todo, o sea, fue una experiencia positiva al final. Lo necesitaba porque estaba en plena mudanza y, encima, tengo la espalda hecha polvo, así que buscaba algo claro y rápido para no complicarme más. Al principio la cosa fue un poco rara: intenté cancelar una reserva con bastante antelación porque cambiaron los planes y no había manera por la web. Mandé correos, incluso hablé con el conductor para avisar, y no hubo respuesta inmediata — sí, molesta la espera, lo reconozco. Pero ojo, no se quedó ahí: después me llegó un correo calificando el asunto como “No Show” y explicando por qué no podían reembolsarme; lo admito, el mensaje era confuso y parecía traducción automática o algo así (me reí un poco, porque no usé la palabra “mediocre”, pero se entendía). Les respondí pidiendo claridad y, tras insistir, finalmente me contestaron de forma más humana y en inglés, como ellos recomiendan, y ahí todo se aclaró. No digo que fuera ideal, pero agradecí la rectificación y la disposición a explicarlo bien. Así que sí, aprendí la lección de escribir en inglés si no quieres malentendidos y, sobre todo, valoro que al final resolvieron el tema y me ofrecieron alternativas razonables. Estoy contento porque, con todo el estrés de la mudanza y mi espalda, no quería líos y al final me atendieron. Repetiría con menos prisas y sabiendo ya cómo comunicarme con ellos. Gracias por arreglarlo; pequeño bache, buena resolución.