ghd - Opiniones y Reseñas

Abro la caja y veo el secador rayado, y bueno, ahí empezó el rollo. Al día siguiente escribí correo, llamé al número que ponían en la web (que resultó ser un fantasma) y no obtuve respuesta por ningún lado. Pasaron días; intenté por Instagram, nada; eran activos publicando, pero responder mensajes sobre pedidos les daba pereza. Poco a poco fui dejando comentarios públicos hasta que por fin me respondieron por privado, me dijeron que me lo cambiarían por uno nuevo, pero ya habían pasado dos semanas. No concretaron día ni hora de recogida ni nada práctico (tuve que insistir varias veces). Al final sí me trajeron un secador nuevo, eso se agradece, pero la experiencia fue agotadora y demuestra una falta de coordinación en entrega y servicio al cliente. He comprado en otras tiendas online y aunque alguna vez hay problemas, suelen solucionarlo rápido; aquí fue al revés, mucho silencio y poca responsabilidad. Me quedo con que el producto acabó llegando en buen estado, pero el proceso estuvo lejos de ser profesional. Si mejoran la comunicación y la logística, sería otra historia.

compré dos planchas y más cosas y necesitaba la factura para poder justificar gastos como autónoma. Al principio respondían (solo un par de personas), siempre prometiendo que lo habían pasado a contabilidad, luego silencio absoluto. Llamadas sin respuesta, correos que se evaporaban. Estuve a punto de tirar la toalla y ya había probado con otros proveedores: con empresas más pequeñas esto se soluciona rápido; con esta, paciencia. Lo que destaco negativo es la comunicación: pésima, lenta y poco transparente. Pero lo positivo es que, tras insistir (y enviar una reclamación formal), me llegó la factura. No fue agradable, ni fácil, y me obligó a perder tiempo valioso, pero al final lo resolvieron. Mi sensación quedó entre el enfado y el alivio; sigo pensando que deberían mejorar urgentemente su atención al cliente y ser más claros con las facturas sobre promociones como Black Friday. Si eres autónomo, ten cuidado: exige la factura desde el primer contacto y guarda todo. Además, documenté todo por escrito y recomiendo hacerlo así para no depender solo de llamadas o respuestas puntuales.

Lo vi en la web porque una amiga me lo recomendó y pillé la plancha de pelo, 457€ en total; al llegar me cambiaron la plancha por un peine y un cepillo. El cepillo se siente bien, eh, pero la gestión por mail fue nula, contestador automático.

el aparato tenía buen acabado y las boquillas encajaban bien. El flujo de aire no es brutal, pero para mi pelo va muy bien; seca rápido sin dejarlo apelmazado y el control de temperatura funciona fino. Eso me sorprendió porque con tanto lío previo ya me imaginaba una porquería.
La gestión de devoluciones fue otro problema. Seguí los pasos de la web, pedí la devolución y se quedó en espera. Llamé a la oficina en Benalmádena y solo me encontré con un contestador que te pone “eres el siguiente” y te deja esperando. Es frustrante. En resumen: servicio y comunicación flojean bastante. Entrega tardía y tiempos negros para la atención. Pero el producto en sí no es malo.
Agradezco que al menos el secador haga su trabajo; me alivió porque necesitaba uno para arreglarme rápido por las mañanas. Si mejoraran la comunicación, sería otra historia. Por ahora lo recomiendo con reservas: bueno en uso, regular en todo lo demás.