Homewizard - Opiniones y Reseñas

Lo vi en casa de un colega; instalación sencilla, y al ver los tiempos de ducha supe que funcionaba, se lo recomendé.

El seguimiento me tenía mosqueado, cobro al instante y tardaron nueve días, yo dudaba mucho antes de comprar. Al final llegó y el producto cumple, así que contento a regañadientes, aunque la entrega fue lenta.

No lo recomiendo, al final me cansé de esperar. Pedí hace dos meses y nunca llegó; dijeron que enviarían otro paquete si fallaba, y nada, sin respuesta. He comprado en otras tiendas y fueron mucho más serios. Me deja frío, pérdida de tiempo realmente.

Lo pedí para controlar consumo en casa, lo uso todos los días. Al principio sospechaba por el envío, tardó y decía estar en EE. UU., y sí, pensé que no llegaría. Pero al final funcionó bien, la unidad es robusta, sencilla de usar. Estoy contento, aunque costó.

pagué, luego dijeron que era culpa del "correo alemán" y que tenían un backlog enorme, cuando el tracking decía DHL. Me atendieron rápido por chat, cosa rara y casi positiva, pero no recibí la compra. Lección: usad PayPal u otro método que os proteja; tuve que reclamar para que me devolvieran el dinero.

culpan al correo y no dan número de seguimiento. Hice muchos mensajes y en mi cuenta tampoco aparece el pedido. Lo curioso: en su chat hubo una persona que fue clara y casi me devuelve la calma, pero al final sigo sin producto ni solución.

me cobraron al momento y luego silencio (sí, me mosqueé). Pero cuando llegó, sorpresa: el aparato se siente sólido, ligero y fácil de usar, botones suaves y todo responde rápido — me gusta. La comunicación con la tienda fue floja y tardó más de lo que dijeron, eso sí. Mi consejo: compra si te apetece, pero ten paciencia.

para sacar datos hay que escribir a la compañía eléctrica para que abran el puerto P1 del contador. Aun así los cacharros funcionan, no perfecto pero cumplen y para mi uso diario van bien.

cartón y papel, casi nada de plástico, y sorprende lo cuidado que viene. Los aparatos funcionan bien y son fáciles de usar. Contras: dependen de la nube y la app podría mejorar. Atención al cliente justa, pero lenta a veces.

Vi el aparato por primera vez en un hilo de foro; un amigo me lo recomendó y tenía dudas sobre compatibilidad. Aun así lo pedí. Probé el P1 en mi contador Sagemcom CS 50001 —Enexis confirmó P1 activo—, luego en casa de un vecino con P1 funcionando, y en otra vivienda donde un HomeWizard P1 iba bien. En mi unidad la luz roja sigue y no transmite. He escrito varias veces al soporte y nada, sin respuesta, así que sigo sin saber si es el equipo. Molesta, sí.

dijeron que estaba empaquetado pero tardaron cinco días en entregarlo a Deutsche Post según el tracking. Es cierto que el producto parece correcto y funciona, me alivió eso, pero me mosqueó que no contestaran a mi pregunta sobre por qué se movió tan tarde. Ojo también: para aprovechar el medidor wifi P1 al máximo (p. ej. logging trifásico) hace falta suscripción. Al final contento, pero con reservas.

había leído cosas sobre una actualización que fastidiaba lecturas, y no sabía si valdría la pena. Lo pedí y lo tuve en casa en junio; la instalación fue sencilla y la primera impresión fue buena: hardware sólido, app clara, todo conectado en media hora. Luego vino una actualización que sí afectó al medidor P1 —solo muestra los enchufes, no el gas ni la energía entrante/saliente—. Intenté reinstalar, reconectar, resetear... y el soporte: no hay teléfono, solo un chatbot que no ayuda mucho. Aun así, para uso diario funciona bien, cumple. No es perfecto, pero me alegro de haberlo comprado.

recibir el paquete, enviar el justificante y que me devolvieran el dinero, devolverlo, etc. Elegí recibir y enviar el recibo. Unos días después me ingresaron el dinero y luego me avisaron que el enchufe HAN daba problemas y que me enviarían uno nuevo. La app es clara y la conexión fue sencilla. No pude alimentarlo por la toma HAN —eso me dió guerra— pero trae adaptador USB‑C así que solucionado. Mandé un mail a Telemark Nett y en un par de horas ya veía datos en directo. Al final contento y agradecido; consejo: asegura que la HAN esté abierta.

el aparato cumple y sirve, pero el camino para recibirlo fue un desastre. Pedí esto a mediados de mes y empecé a usarlo casi un mes después. La primera impresión al abrirlo fue buena, parece hecho con cuidado y funcionó al encenderlo, así que eso me calmó un poco. El problema fue la comunicación: soporte dijeron que "investigaban" y tardaron días sin responder, y tuve que escribir varias veces. Después me dijeron que reenviaban otro paquete y al final llegaron los dos, sí, dos paquetes, y me dijeron que podía quedármelos. Es raro y molesto; podrían mejorar transparencia y tiempos. No es la peor experiencia, tampoco es ideal. El producto cumple, pero la gestión y la entrega necesitan arreglarse.

el producto funciona, pero la atención al cliente casi no existe. Lo uso desde hace meses y al principio todo bien. La instalación fue sencilla y cumple. Pero cuando necesitaba ayuda me topé con un muro. No hay número ni correo en la web, solo un chatbot inútil. Parece que el teléfono lo ocultan a propósito y solo sale si compras como empresa. Dejé un mensaje por el bot y no contestaron. He interpuesto una reclamación ante la ACM. Es una pena; funciona, pero si hay problema te quedas solo.

me cobraron dos veces el abono durante un par de meses. Servicio al cliente inicial: un muro de chatbot poco claro, respuestas automáticas y vueltas sin solución. Tras investigar (y paciencia) descubrí que tenía dos cuentas: una al comprar el P1 con Home Wizard y otra al descargar la app por App Store. Al borrar la cuenta duplicada se quedó en un cobro único de 0,99 €/mes. Me quedé medio escéptico, pero al final la entrega fue buena y el asunto se arregló, aunque fue más enreda de lo necesario.

La experiencia fue excelente, fácil instalación de los medidores de agua, gas y electricidad en casa.