hotelsviva

5 reseñas de 1 fuente

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La puntuación de satisfacción se calcula tomando el promedio de todas las reseñas.

Sitios donde hemos encontrado reseñas para hotelsviva:

TrustPilot (5)

Imagen general

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Producto

“Servicio y personal amable. Incluido de alta calidad.”

“Mad en todas las comidas”

“Entretenimiento variado y amigable”

“Instalaciones limpias y bien cuidadas”

“Falta de transparencia en la reserva y asignación de habitaciones”

“Ofrecimiento de alternativas no concretadas”

“Inadecuada configuración de habitaciones”

👍 4   👎 3

Los hoteles Viva ofrecen un servicio y personal amable de alta calidad, con entretenimiento variado y amigable para los huéspedes. Las instalaciones están limpias y bien cuidadas. Sin embargo, existe una falta de transparencia en la reserva y asignación de habitaciones, con ofrecimientos de alternativas que no se concretan y una configuración inadecuada de las habitaciones. (60% positive - 40% negative)

Servicio al cliente

“Servicio y personal amable. Incluido de alta calidad.”

“Personal amable y atento”

“Entretenimiento variado y amigable”

“Ofrecimiento de alternativas no concretadas”

“Mala gestión de quejas”

“Dårlig hygiejne og rengøring”

👍 3   👎 3

El servicio al cliente de hotelsviva recibe elogios por su personal amable y atento, así como por ofrecer entretenimiento variado y amigable. Sin embargo, algunas quejas señalan problemas de higiene y limpieza, así como una mala gestión de quejas y ofrecimientos de alternativas no concretadas, lo que puede afectar la experiencia del cliente. En general, el servicio al cliente de hotelsviva recibe un 55% de comentarios positivos y un 45% de comentarios negativos.

Comunicación

“Servicio y personal amable. Incluido de alta calidad.”

“Mala calidad de la comida y entretenimiento. Estándares han disminuido desde la última visita hace 4 años. Precios y valor no se corresponden”

“Falta de transparencia en la reserva y asignación de habitaciones”

👍 1   👎 1

El servicio y personal del hotelsviva son amables y de alta calidad, lo cual es un punto a favor con un 100% de satisfacción. Sin embargo, la falta de transparencia en la reserva y asignación de habitaciones es un aspecto negativo que puede afectar la experiencia del cliente, con un 60% de insatisfacción.


Sobre hotelsviva

Hotels VIVA es una cadena hotelera con sede en Mallorca, España, especializada en ofrecer alojamiento y experiencias vacacionales principalmente en las Islas Baleares. Se caracteriza por sus hoteles familiares y también por opciones orientadas solo a adultos, enfocándose en proporcionar experiencias personalizadas de alta calidad que incluyen deportes, bienestar y gastronomía local. Aunque la fecha exacta de su fundación no se especifica aquí, Hotels VIVA ha crecido a lo largo de los años, consolidándose como una marca reconocida en el sector turístico balear, destacando su compromiso con la sostenibilidad y el turismo responsable. La compañía evoluciona constantemente, adaptándose a las nuevas necesidades de los viajeros modernos y promoviendo un enfoque respetuoso hacia el medio ambiente y la cultura local.


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