Interflora - Opiniones y Reseñas

Necesitaba entrega a primera hora por una mudanza y por la espalda, así que dudé antes de pedir. No había franjas ni info y el teléfono parecía muerto. Al final llamaron el mismo día y llegó, tarde pero cumplió, aunque mejoren comunicaciones.

son las 16:04, nos tenemos que ir a trabajar y no hay nadie que recoja. Llamé desde las dos y me dicen que el horario de verano es hasta las tres y cuelgan. No hay opción para cancelar online, así que ¿qué pasa con el pedido? Si no lo pueden dejar a una hora decente, que se lo queden o lo regalen; yo quiero devolución. Me sabe mal quien lo recoja, pero no acepto "lo siento".

50, tras mil llamadas y mensajes, consigo hablar y me dicen que la floristería ni siquiera había aceptado el pedido. Vale, ¿y nadie me avisó en cuatro días? Me toca improvisar con flores del súper y una servilleta doblada, muy romántico, sí. Uso flores casi cada semana en casa (cocina, mesa pequeña), y esto ha sido un desastre de servicio y entrega, muy frustrante.

Nada recomendable: Experiencia desastrosa.

Intenté cancelar un pedido, para lo que escribí un email a las 8 de la mañana. Quise hacerlo mientras estaba en estado "esperando aceptación" para evitar que se iniciara el proceso. Tras unas horas escribí otros emails a ver si tenía suerte. La respuesta se produjo a las 13:19 DEL DÍA SIGUIENTE. Dió la impresión de que se querían asegurar de que el pedido ya estaba enviado.

Del mismo modo, escribí al número de WhatsApp de atención al cliente (en el que tienen un Bot) a las 9:00 (que es cuando se supone empiezan a atenderlo). La respuesta llegó también al DIA SIGUIENTE a las 10:56.

Todo esto no es digno de ninguna empresa que se digne en dar un servicio aceptable. Desde luego se trata de una empresa con un nivel de servicio pésimo y una experiencia nada recomendable.

Pedimos una corona de condolencias para enviar a Rumanía, llamamos por teléfono para asegurarnos de que tenían servicio en la zona donde queríamos enviar la corona, nos dijeron que sí. El día del entierro, cuando supuestamente iban a recibirla, teníamos un mail en spam ese mismo día donde se nos informaba de que se había cancelado el servicio debido a que la zona de entrega no estaba dentro de las localidades donde envían. Quedamos fatal con la familia de la fallecida, de habernos informado cuando llamamos y nos daseguraron que no había problema, hubiéramos buscado otra solución, cosa que no pudimos hacer porque ya no estábamos a tiempo. Pésimo. No recomiendo a nadie que confié en esta empresa.

Mala atención o falta de interes de la teleoperadora que me cogio los datos.
Tambien destacar que recibi un mensaje recordandome que envia flore hace un año a la Sra "lidmila" si queria de nuevo mandarle una sospresa, me mandaba un codigo con una oferta de descuento de 7€. ( 42ER-2X........12) Y UN TELF stpo:+34683783737
Llame al numero del mensaje ,para nuevo encargo, sospresa: eL NUMERO MARCADO NO EXISTE. ?¡
Con lo cual llamo a interflora no saben nada, llamo desde provincia de Barcelona, total lo gestionan ellos directamente. Pero el resultado que no se entrego en su dia (08/03/22) el ramo.
No pienso repetir más con interflora, y menos desde Madrid, tendrian que tener al minimo atención en cada comunidad. Me han defrudado totalmente.
Por otra parte al dia siguiente tuvimos el ramo, que por cierto era muy hermoso.
Pero la gestion de interflora PESIMA.