Interflora - Opiniones y Reseñas

Muy lamentable el servicio y la atención postventa de INTERFLORA. Pura tramoya. Compré un ramo para entregar en una ciudad de Francia, con 5 días de margen. Se supone que trasladan el encargo a un florista local y lo entregan sin mayores problemas. Pues nada de eso, fallaron con todo: El día acordado para la entrega, no se hizo... nadie me llamó para advertirme de un eventual problema... han pasado 15 días, y ni respuestas, ni flores, ni reembolso, solo un correo pidiendo disculpas y que lo están analizando, de hace una semana, con nombres falsos. Pero que hay que analizar? Yo pagué en el mismo momento de la compra y después ha sido todo incumplimiento flagrante por parte de Interflora. Muy fuerte. Creo que este servicio solo es deseable si se paga UNA VEZ ENTREGADO, porque lo demás es riesgo solo para el cliente. Para pagar, sencillísimo... para reclamar, un martirio para que se te olvide. Y mientras tanto la pseudo página de seguimiento de pedidos, indica "en curso"... ya pueden tirarla al cubo, espero que el desarrollo no haya costado mucho porque es ... Para que comentar del "formulario de contacto", con las posibilidades ya preestablecidas... Como digo, todo tramoya, no me extrañaría que realmente sean solo un par de personas detrás del telón, muertas de risa y llevándose la pasta. NUNCA MAIS!

ESTAFADORES
Sois unos estafadores. No os merecéis ni la estrella. Vergonzoso el ramo "premium" de 72€ que he recibido no se corresponde con lo que he pedido, me habéis enviado el standard. Se suponía que debía llegar un ramo de 35cm de diámetro y nos ha llegado un ramo de novia con 4 flores...75€, 4 flores ….vergonzoso!
Sepan que han perdido un cliente ustedes y la floristeria que lo envía. Y por supuesto las redes sociales harán su trabajo ESTAFADORES

El producto se siente sólido y cómodo en la mano. Pero faltó una pieza del pedido; reclamé y nada.

Tenía dudas antes de comprarlo porque la foto engañaba un poco; lo uso en la mesa del comedor y al final me gustó, gracias.

Me gustó al instante. Lo usé para nuestro aniversario y las flores eran preciosas. El vendedor fue atento y puntual, aunque me mosqueó que el precio cambiara entre móvil y ordenador. Pequeño fastidio.

necesitaba algo rápido para el cumpleaños de mi madre y quería que quedara bien en la mesa del comedor. Llegó puntual, pero el ramo no era el mismo que pedí y a los dos días ya estaba mustio; no compensa el precio.

Necesitaba entrega a primera hora por una mudanza y por la espalda, así que dudé antes de pedir. No había franjas ni info y el teléfono parecía muerto. Al final llamaron el mismo día y llegó, tarde pero cumplió, aunque mejoren comunicaciones.

Al principio dudé porque lo pedí con solo cinco días y pensé que no llegaría. Al final llegó justo a tiempo y me alivió; lo uso cada día ahora, la verdad, fácil, no perfecto pero sí mejor de lo que esperaba.

Al principio dudé mucho antes de pedir. Me parecían bien, pero pensé "y si fallan". Pedí para una fecha concreta y se retrasaron tres días sin avisar. Tuve que llamar yo, pedí la devolución y la hicieron; me calmó, pero no convenció. Otras tiendas lo hacen mejor.

pide con antelación y revísalas rápido.

faltaban las rosas rojas que pedí, en su lugar había hortensias y margaritas, muy lejos de lo que anunciaban como 'elegante'. Me molestó pagar 68€ por algo que parecía de 20. Reclamé y mandé fotos, no hubo devolución; aun así agradezco que la entrega fuera puntual. Ojalá revisen la calidad y envíen foto previa y que me atendieran mejor la próxima vez. Al final me alivió que no llegara estropeado, aunque decepcionada.

Muy fácil de pedir pero engañoso a más no poder. El ramo por el que pagué casi 76 euros era raquítico. Me quejé y me ofrecieron un cupón de descuento del 20% en el siguiente pedido. Por supuesto no lo emplearé porque la calidad seguirá siendo paupérrima.

El sábado era el cumple de mi madre y yo había pedido las flores el viernes para que llegaran ese día. La web fue fácil, todo ok, pero el sábado no aparecía nadie y los teléfonos no contestaban (los fines de semana, sí). Me mosqueé, mandé un mensaje, nada. Llamé el lunes y ahí sí me explicaron que faltaba material y que reprogramaban; pensé "venga, a ver". Al final llegaron un día tarde pero el ramo estaba bien, fresco y mi madre se emocionó —ese momento, cuando la vi sonreír, me quitó todo el enfado. No fue perfecto, pero acabé contento, gracias.

encargué a última hora para el cumpleaños de mi madre y pensé que sería un lío, que no la encontrarían porque pasaba todo el domingo fuera. Lo uso a menudo para detalles en casa, para poner algo bonito en la mesa mientras hacemos lo cotidiano, así que sabía lo que quería, creía. La satisfacción llegó cuando llamaron y dejaron el ramo justo donde ella estaba; fue efectivo, la madre quedó contenta y yo también.

Mi experiencia con Interflora ha sido decepcionante y totalmente frustrante.

Realicé un pedido de una planta para ser entregada en Argentina, pagando un total de 95 € entre el producto y los gastos de envío. Lo que finalmente se entregó fue un ramo de flores diminuto, que no corresponde en absoluto con lo que se mostraba ni con lo que yo había comprado.

Tras presentar una reclamación, la única respuesta de su atención al cliente fue ofrecerme un descuento para un próximo pedido, como si después de esta experiencia tuviera intención de volver a comprarles algo.

Me parece un gesto totalmente insuficiente y una falta de respeto hacia el cliente. La diferencia entre lo comprado y lo entregado es inaceptable, y su servicio de atención al cliente ha sido igual de deficiente.

No recomiendo Interflora en absoluto, al menos para envíos internacionales. Una experiencia muy negativa de principio a fin.

son las 16:04, nos tenemos que ir a trabajar y no hay nadie que recoja. Llamé desde las dos y me dicen que el horario de verano es hasta las tres y cuelgan. No hay opción para cancelar online, así que ¿qué pasa con el pedido? Si no lo pueden dejar a una hora decente, que se lo queden o lo regalen; yo quiero devolución. Me sabe mal quien lo recoja, pero no acepto "lo siento".

50, tras mil llamadas y mensajes, consigo hablar y me dicen que la floristería ni siquiera había aceptado el pedido. Vale, ¿y nadie me avisó en cuatro días? Me toca improvisar con flores del súper y una servilleta doblada, muy romántico, sí. Uso flores casi cada semana en casa (cocina, mesa pequeña), y esto ha sido un desastre de servicio y entrega, muy frustrante.

El sábado realice un pedido para que fuera entregado el domingo por la mañana.
Nadie apareció por el domicilio... ni en el horario indicado (de 10 a 15 horas) ni en el horario de tarde.
Solicite el lunes vía WhatsApp que se pusiera en contacto conmigo un agente y no lo hicieron.
A media mañana decidí ponerme en contacto con ellos y la única explicación que me dió Sara Gonzalez (el agente que me atendió) es que ninguna floristería habia aceptado el encargo porque el domicilio estaba alejado, cuándo es en plena capital de Salamanca...
Si no me llego a poner en contacto con ellos, no me dan ninguna solución. Y para calmarme, me ofrecen un grandísimo descuento del 10% para el próximo pedido.
Sin dudarlo, no volveré a contar nunca con su servicio.

En el dia mas importante de mi vida no llegaron las 50 rosas pero si que cogieron los 300 euros. Fue el peor dia de mi vida, dicen que en esta vida se recoge lo que siembras. ESPERO SE CUMPLA. Ni siquiera consta que les compre algo. Pero si que yo dispongo de documentación del banco con la entrega del dinero.

pedí un arreglo un sábado por la mañana y al principio todo bien, me llegó el aviso de que el pedido estaba registrado y pensé que iba a llegar. Pero al mediodía recibí otro mensaje diciendo que no podía ser ese día, que hasta el lunes nada. Les dije que sí, que lo aceptaba sólo si lo entregaban antes de las 16:00 por el funeral, y a partir de ahí fue un desastre. Llamé varias veces y me dejaron en espera con música, escuchando la misma canción hasta que colgué porque me cansé. Al final me dijeron que no podían devolver el dinero y que lo enviarían el martes. Lo que más me dolió fue la falta de empatía: se supone que entienden situaciones delicadas y nada, cero consideración. Lo único que me sorprendió para bien fue la primera confirmación rápida del pedido, eso me dio algo de esperanza, pero no sirvió de nada. Consejo para quien lo lea: deja un plan B y confirma varias veces, y si es algo urgente, considerad otra floristería que tenga servicio real para emergencias. Ojalá aprendan a gestionar mejor estas cosas.