Juguetea - Opiniones y Reseñas

Lo vi en un grupo del barrio y se lo recomendé a mi prima; tenía un vale de una tienda que cerró y pensaba que lo perdería. Llamé a atención al cliente y fueron súper amables, arreglaron todo rápido y nos lo enviaron a casa, así no había que ir 50 minutos hasta la tienda. No es perfecto (tardó un poco), pero muy agradecida.

el pedido fue rápido y el paquete llegó sin problemas. Pero al tercer día el juguete dejó de funcionar, y ahí falló todo; hice dos contactos diferentes y no responden. No es tanto el fallo técnico como la ausencia de atención. En otras tiendas tardaron pero al final resolvieron. El pedido y la entrega fueron correctos, así que no todo es malo.

Iba con la mosca detrás de la oreja porque habíamos cambiado de casa y necesitaba un regalo urgente para el cumple del pequeño. Pedí en Juguetoon y, vaya, eh, la entrega llegó antes de lo previsto —y eso me sorprendió—. Además, no tenían opción de envolver pero lo hicieron gratis, sin más. El trato fue muy cercano, resolvieron rápido una duda tonta mía, y ahora ya sé dónde volveré a comprar.

lo que más me llamó la atención fue el trato al cliente. No es que te bombardeen con frases hechas, sino que responden, te dicen en qué punto está el pedido y te aclaran dudas concretas (sí, hablé con dos personas distintas y fue todo correcto). El sitio web funciona bien, los productos aparecen con stock real y, cuando compré varias unidades, el descuento se aplicó sin líos —lo comprobé dos veces porque no me fiaba del todo—.
El envío fue rápido y el embalaje está muy cuidado; algo que valoro mucho porque muchas veces llegan cosas chafadas. Aquí vinieron protegidas y sin sorpresas, y mi hija quedó contenta con cómo venía todo presentado. No todo es perfecto: a veces tardan un poco en contestar fuera del horario, y echo de menos más opciones de seguimiento en tiempo real, pero no es nada grave. También me gustó que te informen del estado del pedido en varias fases, eso tranquiliza. En conjunto me transmiten confianza y profesionalidad sin tanta parafernalia, lo cual prefiero. Repetiré con ellos si necesito más piezas para la colección o regalos; por ahora la experiencia fue buena y sencilla, y al final eso es lo que importa cuando compras online.