Locompramos - Opiniones y Reseñas

no vuelvo a usarlos. Lo necesitaba porque me mudaba y, entre la lumbalgia y no querer cargar con dos móviles, decidí venderles el mío —llevo años haciéndolo, por cierto—. Ya con la caja en la mano pensé que sería rápido, pero la peli sorprende: me lo recogen (eso bien), lo tienen casi un mes y al final me salen con una contraoferta 150 € más baja por “arañazos”. Me enseñan un informe donde primero dicen “como nuevo” y “muy bien cuidado” y luego zas, arañazos que nadie vio en las fotos. Me siento engañado, así de claro. Lo curioso (y extraño) es que el chat inicial fue majo y todo —parecía que iba a ir bien—. En fin, servicio flojo, tardan demasiado y la valoración final no cuadra con lo que envié. Busco otro sitio la próxima vez.

etiqueta oficial, transportista (UPS) y entrega. Lo curioso —y lo único que de verdad puedo acreditar— es que UPS dejó constancia del peso: 1.00 KGS en la recogida. Eso demuestra que el terminal salió, punto. Pero a partir de ahí la historia se tuerce: el paquete se pierde bajo custodia del transportista y la empresa que compró el móvil se esconde detrás de correos y excusas. Peor aún, me dicen por email que la investigación de UPS está cerrada cuando el informe oficial (sí, el mismo que me enviaron ellos) dice textualmente que hay una "investigación corporativa en curso". Contradictorio y cansino.
Lo que más me molesta no es solo perder el dispositivo —y el dinero— sino la gestión: me derivan una y otra vez a UPS cuando, contractual y legalmente, debería ser la propia plataforma la que resuelva esto. He vendido dispositivos antes en otras compañías y, con todas sus pegas, al menos hubo algo más de movimiento, un responsable, alguien que me informara sin darme vueltas. Aquí la sensación es de indefensión total; no sé si es incompetencia o falta de interés.
He puesto reclamación en Confianza Online y tengo pensado llevarlo al Centro Europeo del Consumidor si no hay solución. Si te ofrecen buen precio, piénsalo; a veces compensa, otras veces te quedas sin aparato y sin respuestas. Me quedo con la prueba del peso como único consuelo (y con la rabia, claro).

Lo puse a la venta la semana pasada y, oye, todo fue muy ágil. Al principio no me llegó el código de envío, pregunté y al día siguiente me lo pasaron por WhatsApp. Me sorprendió lo rápido que ingresaron el dinero, en pocos días. El iPad estaba perfecto y además la valoración fue justa, sin líos, la verdad.

Mandé el móvil porque necesitaba el dinero para la mudanza, con la espalda hecha polvo y sin muchos planes. Lo envié hace ya dos semanas. El paquete llegó perfecto al destino, sorpresa, pero todavía no me han abonado nada. He mandado correos y nada. Me hace sentir como si me dieran largas. Esperaba más claridad y menos silencio, y el mensajero fue amable.

el paquete llegó perfecto, bien embalado, eso sí. Con otras empresas esto hubiera sido rápido. Muy decepcionante. Y todavía no sé si lo cobraré.

Era un móvil que se sentía sólido en la mano y respondía bien, lo vi en una tienda y se lo recomendé a un compañero. Lo mandé el 1 de junio y, tras unos 10 correos y 20 días, me dicen que "no funciona" (mentira, lo revisó el técnico antes de enviarlo). Dicen que me lo devuelven; veremos si llega el mismo y en qué estado.

el embalaje era simple, pero vamos, muy satisfecho, finalmente.

Pensé dos veces antes de comprar, porque ya me habían hablado de problemas. Al final la pedí para mis sesiones de streaming y la recibí bien. Pero al devolver una unidad restaurada, dijeron que faltaba el sistema, no entiendo, y me quedé con cara. Intenté contactar, nada, imposible hablar con nadie. Aún tengo dudas; me hace reír y enfadar a la vez en el día a día.

Estaba en pijama y rodeado de cajas porque me mudaba y necesitaba vender tres móviles; además quería algo de dinero para unas sesiones por la espalda, así que era importante. Se alargó más de lo normal, mandé mensajes y me puse un poco nervioso, repetí todo varias veces... pero el día que validaron la oferta y vi el ingreso en la cuenta me relajé de golpe. No fue perfecto, comunicación lenta, pero pagaron bien y al final funcionó.

la comunicación podía haber sido menos escueta.

el formulario falla una y otra vez, y cuando intentas decirles que falla, pues lo mismo, no responde. No hay teléfono ni chat, así que vas a ciegas. Pedí y aparentemente el pago se registró pronto, pero tardó días en moverse el envío. Cuando por fin llegó (sin hoja de encargo dentro, por cierto) el bulto estaba bien protegido y el producto se siente sólido, peso correcto, textura agradable al tacto y fácil de usar —nada lujoso, pero cumple. Me dejó con la sensación de que no cuidan la comunicación, aunque el artículo funciona y al final estoy tranquilo. Consejo: metan un número de contacto y no olviden la hoja, porfa.

empaqué los móviles con cuidado, todos los cables, las cajas, y hasta la funda que nunca usé. En mano los iPhone se sienten de lujo, ¿eh? El 15 Pro Max no decepciona: sólido, buen peso, la pantalla con colores vivos; el 16 Pro Max, igual, algo más grande y con un tacto un poco más fino. Vamos, que los aparatos estaban impecables, casi me dio pena enviarlos.
Pero la parte de venderlos se convirtió en algo muy distinto. Al principio todo bien: confirmaciones, números de referencia, el envío según instrucciones... luego bajón. Mensajes sin respuesta, promesas de pago que no se cumplen y excusas con datos bancarios, que tuve que volver a mandar. Lo que sorprende es la contradicción: los chicos del proceso decían que todo estaba confirmado y al mismo tiempo no se veía el dinero; esa sensación de "¿en serio?" me dejó desconcertado.
Lo peor no fue tanto el retraso, sino la falta de comunicación clara. Un par de emails se perdieron o no contestaron y ahí ya se va la paciencia. Y sin que suene exagerado, cuando llevas aparatos caros no quieres este caos. Consejo práctico: guardad siempre todos los justificantes, fotos del embalaje y cada email; si algo falla, al menos tenéis pruebas.
Algo positivo: la valoración técnica de los dispositivos fue rigurosa, y me sorprendió que los revisaran tan detalladamente — eso da confianza en la honestidad del proceso técnico, aunque la gestión administrativa fallase. Ojalá mejoren eso pronto. Si vais a vender, id con ojo: los teléfonos en sí estaban perfectos; la experiencia con la empresa, regular, y eso es lo que me fastidió.

tardaron más de lo que dijeron, los correos parecían de respuesta automática y planteé varias alternativas de pago porque no me llegaba nada. Lo típico, te dicen 72 horas y te olvidas, y yo ya estaba pensando en mandarlo a otra parte. Pero hubo un momento concreto, ese segundo en el que abrí la app del banco y vi la transferencia: me relajé de golpe, como si se me quitara un peso. No fue perfecto, no — tuve que insistir y preguntar, y sí, la comunicación fue lenta y a veces frustrante — pero cuando comprobé que el dinero estaba ahí, la sensación de alivio fue real. Me acordé de otras ventas que cerré en 4 días con otras compañías y pensé “puff, esto no va igual”, pero al final entró todo. Lo que me gustó fue que al final sí resolvieron el pago, y aceptaron opciones alternativas cuando las propuse, aunque costó que me las aceptaran. Si tuviera que aconsejar algo diría: sean previsores, pidan comprobante y no asuman que todo irá rápido; si ves que tardan, insiste, manda recordatorios. En general, pagaron, cerramos el trato y me quedé satisfecho — no eufórico, no, pero sí tranquilo. Repetiría con reservas, sobre todo por la comunicación, que fue la parte peor. En resumen: mejor que quedarse colgado, y al final todo correcto, aunque con más vueltas de las necesarias. Ah, y sí, recomiendo comparar con otros sitios porque hay opciones más rápidas, pero si buscas que acaben pagando, aquí sí lo hicieron al final.

un iPhone 16 Pro Max de 512 GB, impecable, como nuevo. Lo envié con calma, empaquetado en casa, con todo bien protegido.
Al recibirlo, tres meses después, me avisaron que la valoración era de 1.068 €. Parecía correcto. Pero al volverme a mandar el terminal, la historia cambió. Llegó con la pantalla rota. No funcionaba. Un teléfono perfecto al entregarlo, y diferente al recibirlo. Eso me dejó sin palabras. Y sin móvil para el trabajo, además.
No voy a usar palabras grandilocuentes. Fue una sensación de pérdida y de rabia contenida. No eran detalles menores: la pantalla estaba fisurada, y el terminal no arrancaba. Mis dudas previas no se despejaron, se multiplicaron. Llamé al servicio y pedí explicaciones. No me dieron una solución satisfactoria. Me sentí obligada a poner una denuncia en la Policía. También lo notifiqué a Consumo y a los organismos que investigan fraude online. Tengo la reclamación en marcha.
Hay más. Después de enviar mi queja, me llegó una amenaza. Me pidieron que borrara lo que había escrito. Se lo comuniqué a la policía. Me parece grave. No pienso ceder ante presiones. No era mi intención montar un drama, pero hay que contarlo tal cual: entregué el móvil en buen estado y me lo devolvieron roto. Punto. Eso cambia todo, porque además de la pérdida económica, me han dejado sin garantía práctica. Si el aparato ha sido manipulado fuera de lo normal, la garantía oficial puede quedar invalidada. Y eso es responsabilidad de quien lo manipuló.
Uso el teléfono para trabajar cada día. Perdí tiempo, perdí datos y perdí tranquilidad. Me hubiera gustado que la empresa respondiera con rapidez y soluciones concretas. En vez de eso, tengo que seguir con trámites y comprobaciones. No recomiendo utilizar esa web mientras no haya una aclaración clara y un cambio real en su gestión. Si te planteas vender un dispositivo caro, valora otras opciones o, al menos, guarda pruebas de todo y asegúrate de cómo lo envías. Yo aprendí a las malas.

Contacté con ellos para vender un móvil en excelente estado, pero bajaron la oferta al final. Acepté y recibí menos dinero.

Lamentable. He enviado un Iphone 13 ProMax como nuevo en garantía aún, y me han dado 120€ menos de lo me tasaron alegando que tiene imperfecciones de uso, cosa que es mentira. Ah, aquí no acaba todo, el el mail me dicen que me dan 560€ y acepto y al llevarme la web me dicen que gracias por aceptar la oferta de 550€.
Totalmente lamentable, no volveré a usarlo nunca.

Buenos días, no tiene teléfono de contacto y su formulario web no funciona. He enviado un terminal y tengo que contactar con ellos. Una lástima que tengan desde el principio una servicio de inatención tan incorrecto

lo envíe por correos el11/01/2023, según me indicaron y todavía no les ha llegado, segun ellos... la cuestión es que no paran de darme evasivas y que la culpa es del transportista... mi opinión es que ni volveré a ver el móvil ni el dinero.

Siento deciros que mi experiencia no ha sido tan positiva con esta empresa. Les envié dos objetivos Tamron para que me los compraran y, tras examinarlos, me dijeron que no cumplían sus estándares de compra y que me los devolvían. Hasta ahí, todo correcto. Ellos sabrán cuáles son esos estándares, aunque los objetivos están en perfectas condiciones (alegaron que había algo de polvo). El problema ha llegado con los plazos de entrega de la devolución. En su web dicen que el plazo máximo para que vuelvas a tener el material en casa son 10 días, en mi caso han pasado 13 días y todavía no sé cuándo volveré a tener los dos objetivos en mi casa. Locompramos.es declina la responsabilidad y atribuye el retraso a la empresa transportista (es decir, se lava las manos), mientras que UPS solo me dice que ya me comunicará (algún día, supongo) en qué fecha procederán a enviarme el paquete. Un fiasco, en fin!

Compran dispositivos móviles de segunda mano y no los valoran según las indicaciones de su web, por el que el precio que quieren pagar es inferior al descrito a la oferta.
No tienen teléfono de atención al consumidor tal y como marca la ley. Solo se puede contactar por email, dicen que responden en 48h y no es cierto.
Rechacé su contrapropuesta el pasado 16/12/2022 y dicen que me intentaron devolver el dispositivo pero que no ha llegado nunca, según ellos porque la dirección que consta a su sistema es incorrecto (en su web se informó correctamente). Y dicen que ahora yo tengo que pagar un nuevo envío.
He enviado unos cuántos emails para resolver todo esto, no contestan y siguen teniendo mi dispositivo sin pagarlo.
Reclamo que cumplan con las leyes (tener número de teléfono y cumplir con su publicidad y condiciones), que me paguen el precio ofertado en el web por las condiciones del dispositivo (unos 100€) y los intereses correspondientes por no resolver todo esto en un plazo adecuado.