Logitech - Opiniones y Reseñas

Casi lo doy por perdido. Hice el pedido y al principio no había noticias y yo mosqueado, pero un día llegó la notificación y al abrirlo pensé que esto sirve para mi día a día. Ahora lo uso cada mañana y estoy contento.

chat automático, respuestas que no tenían nada que ver y llamadas que me pasaban a atención en inglés como si yo viviera en otro país. Todo el rollo de “nuestra garantía es de 2 años” cuando desde 2022 en España son 3, ya sabes, me puso de los nervios. Igualito que otras marcas que he probado, donde te atienden bien y rápido, con Logitech me estaba pegando contra un muro de bots y silencio.
Total, que después de varios intentos y de enviar documentación, opté por poner una reclamación con consumo. Y aquí viene lo inesperado: al cabo de unas semanas recibí un email de un agente real de Logitech España, sí, una persona que explicó claramente qué opciones había y, lo mejor, ofreció reparar o sustituir el volante sin más historias. No fue instantáneo, pero fue efectivo, y me sorprendió porque ya había asumido que tendría que pelear hasta aburrirme. El día que vinieron a recogerlo y luego me llamaron para decir que el repuesto funcionaba perfecto, respiré de verdad. Ese instante, cuando probé el volante ya reparado y noté que todo volvía a ir como antes, fue el momento en que supe que mereció la pena insistir.
No digo que todo sea perfecto: el proceso fue pesado y la comunicación inicial hizo que perdiera tiempo, y aún así prefiero advertir a la gente de que si os pasa, no deis por perdido el derecho legal de 3 años. Si tenéis paciencia y, si hace falta, un empujón desde consumo, al final puede terminar bien. Me quedo con la sorpresa de que al final sí hubo solución humana y rápida, aunque el camino para llegar a ella fue más largo de lo que debería.