lopesan - Opiniones y Reseñas

el sitio se ve cuidado desde lejos, tranquilo, todo eso. El primer chasco llegó rápido: en la zona principal no se podían abrir las sombrillas, ni con una brisa mínima. Curioso, porque en el adults-only justo al lado estaban abiertas sin problemas. La primera tarde fue un poco surrealista: un socorrista bastante seco se acercó y, con poca paciencia, nos dijo que todo debía estar cerrado. Mi pareja fue a recepción solo para preguntar por qué, y en 10 minutos la sombrilla volvió a estar abierta porque la de recepción dijo que sí se podía. Todo muy raro, ¿no?
Entonces aparece el gerente y, sin demasiada explicación, acusa a mi pareja de “gritar” a la recepcionista. No es verdad, pero se montó un pollo. Le pedimos las imágenes de las cámaras para aclararlo y no nos las dieron. Al día siguiente, tanto el gerente como la recepcionista se acercaron a pedir disculpas y hablaron de “un malentendido”. Esa parte me dejó un poco aliviado; no es lo ideal pero valoro que pidieran perdón.
Hablando de entregas: el welcome pack que anuncia el hotel (capsulas Nespresso, leche, botellita de agua) no estaba cuando llegamos. Menos mal que al final nos dieron algo, pero solo una vez; después tuvimos que comprar leche en la barra. Eso me cae mal: si anuncias algo, dalo, o quita lo anunciado. La comunicación por la app es otro tema — normalmente útil, pero aquí no respondían a las peticiones; parece que la "entrega" de servicios vía app falla bastante.
En cuanto al servicio, tiene momentos buenos y momentos regulares: limpieza con carritos en medio del paso, toallas ya algo viejas y duchas con cambios de temperatura bruscos. El socorrista hacía mucho ruido con una botella y algún recepcionista no ayudaba con sonrisa. Aun así, la actitud final del equipo, con la disculpa, me dejó más tranquilo. Si vas buscando paz y no esperas un cuatro estrellas perfecto, lo recomendaría con reservas: trae coche y paciencia.