lopesan - Opiniones y Reseñas

Lo vi en Instagram y casi no fui, era escéptico, pero la llegada fue rapidísima, el personal majo y servicial, la comida... buenísima, vuelvo seguro

Llegué con pocas expectativas la semana pasada; al final David me ayudó y salí convencido.

Al llegar me sorprendió encontrar la tetera en la habitación; nos quedamos diez días y el personal fue majo y servicial, cualquier cosa que pedíamos la traían sin problema, primera impresión.

el personal es atento pero claramente mal pagado. Lo noté en la actitud, siempre dispuestos, pero no alcanza. Es triste —sin ellos el hotel no funciona. Ojalá Lopesan cambie políticas, deberían pagar mejor, serio. Aunque yo volvería por el servicio.

gente, ruido, servicio despistado. Además, la última vez que reservé en otro sitio me tocaron camas que chirriaban y nadie respondió; por eso tenía miedo. Al final resultó todo lo contrario. Sí, a medianoche hubo lío en la habitación de al lado y pensé "aquí se va la noche", pero llamé a recepción y en diez minutos apareció seguridad y lo solucionaron; no se cortaron al sacar a los alborotadores. A la mañana siguiente nos ofrecieron otra habitación más tranquila y hasta llevaron las maletas. El desayuno buffet tiene de todo, las piscinas están muy bien y la ducha es buena. Habitaciones limpias y nos llamaron después para comprobar. Agradecido.

me lo recomendó un amigo que había ido el año pasado y me mandó un par de fotos. Al llegar fui bastante escéptico, pero hubo un momento —sentado en la barra junto a la laguna viendo cómo se ponía el sol— en el que pensé «esto sí vale la pena». El personal fue clave: atentos, sin ser empalagosos, y resolvieron un par de detalles menores sin drama. No es perfecto, el menú puede ser repetitivo y alguna espera se alargó, pero la sensación general es de que todo funciona con cuidado. Los gatos residentes son un plus curioso y ayudan con los bichos; además se nota el cariño del jardinero, lleva años y se nota en los paseos por los jardines. Se lo recomendé a otra amiga y ella también quedó contenta. En conjunto, pequeñas fallas pero mucho más aciertos; sitio para repetir.

volvimos a la cadena Lopesan y se nota que cambian cosas, no todas para mejor, pero sigue habiendo aciertos. Empecé por el Lopesan Costa Meloneras porque allí pasamos la mayor parte del tiempo: es la tercera vez para nosotros y, en lo esencial, sigue siendo un hotel agradable, con habitaciones cómodas y espacios comunes que funcionan. Se siente bien al usarlo, las camas no son una maravilla de otro mundo, pero descansamos sin problema, el aire va fino y los baños están bien resueltos. Lo práctico se nota: todo pensado para que no te compliques demasiado cuando vas con familia o amigos. Dicho eso, hay detalles que chirrían. La nueva etiqueta de "Unique Guests" me pareció divisiva; si es un cinco estrellas, ¿por qué segmentar tanto? No pega, y además te deja una sensación de capas que no esperaba. Otro punto: han quitado un par de actividades relacionadas con golf que antes eran entretenidas. No era nada serio, solo cosillas para pasar el rato, y se echan de menos. Y el buffet, madre mía, esa especie de pasillo estrecho para entrar y salir... lo llaman organización pero a mí me pareció un embudo que puedes oler desde lejos. Mucha gente en poco espacio, algo que no encaja con la idea de relajarte mientras desayunas o cenas. Peligroso, un poco caótico. Ahora lo bueno: el personal. Sin exagerar, la gente del hotel hace la diferencia. Son atentos, casi siempre con buena disposición, y eso se nota cuando usas los servicios: desde el bar hasta la recepción, te ayudan sin que tengas que pedirlo dos veces. Yo suelo intentar hablar español con la gente del lugar y creo que eso ayuda, no sé, se nota respeto y se rompe la pared del turista que solo espera todo en inglés. Fuera del LCM, visitamos la Villa Conde una noche para escapar del bullicio del buffet; allí nos atendió un chico, Omar, que siendo nuevo (lo dije en el momento) puso una atención elegante para orientarnos. Detalle pequeño, gesto grande. Y el Baobab, que no es mi estilo por la decoración —es más atrecido, rollo distinto— lo usamos mucho para variar y nos sorprendió gratamente: el buffet del Baobab lo elegimos como alternativa en 11 de 14 noches. El equipo del restaurante merece mención: Francesco, Victor, Sebastián y Tania, cada uno con su forma de hacerte sentir bien. Francesco te saluda como si fueras de la casa; Victor te arranca una sonrisa sin esfuerzo; Sebastián se esmera en la mesa y Tania, aunque su inglés era limitado, trabajaba con una sonrisa auténtica. Los cocineros que hacen la carne al momento también bromeaban mientras esperabas, y eso da una sensación de cercanía que no esperaba. En conjunto fue nuestra cuarta experiencia positiva con Lopesan en Meloneras; hay cabos sueltos, sí, pero el balance final es favorable y seguramente volveríamos.

Mi estadía en Lopesan fue maravillosa, el servicio brindado por el personal fue excepcional y la experiencia global fue gratificante.