Marypaz - Opiniones y Reseñas

lo uso casi a diario para salir y en casa, tiene buena sensación al tacto (no es de lujo pero aguanta). En la práctica cumple, cómodo y práctico, aunque la gestión postventa es un desastre: intenté devolverlo y me quedé colgado sin respuestas. No es perfecto, pero lo seguiré usando.

Lo vi en la web y hasta le dije a mi hermana que la mirara, pero vaya lío. La entrega llegó a tiempo, sin problema, pero cuando intenté devolverlas —perfectas y sin usar— me pusieron mil peros por una sandalia de 29,99. El servicio de atención fue lento y poco útil, me dieron ganas de ir a la tienda a devolverlas en persona. No creo que repita, en fin.

defecto de fábrica, me devolverían el dinero. Molestia, sí, pero lo importante es que al final sí hicieron la gestión. Me hice el seguimiento, fue lento, tuve que insistir un poco, pero el reembolso apareció en mi cuenta y ahí fue cuando me quedé tranquila, fue el momento exacto en que supe que estaba satisfecha. No fue perfecto —podrían avisar antes, o dar número de pedido— pero funcionó al final.

no lo recomiendo. Pedí unos zapatos online y al probármelos en casa vi que no me valían, así que los devolví siguiendo sus instrucciones. Pues me han denegado el reembolso diciendo que había 'marcas de uso'. Solo los probé unos minutos dentro de casa, de verdad, nada más. Me parece injusto y un poco surrealista. Lo peor es que además no ofrecen alternativa ni solución razonable. He tenido que poner una reclamación en Consumo —algo que nunca me había pasado con otras tiendas— y eso ya dice mucho. Con otras firmas tuve devoluciones rápidas y cero problemas, así que esto sorprende. Hay algo de rabia, sí, pero también ganas de avisar: si vas a necesitar devolver, prepárate para lío. Tengo ganas de que lo arreglen, porque me gustaban los zapatos.

cómodas, se veían bien. A las tres semanas, y sin hacer nada raro, las suelas se despegaron por los dos lados. Me pareció defectuoso. Escribí a atención al cliente y al principio me marearon. Mandaron un mensajero a recogerlas, y ahí casi me doy por vencida, porque dejé de saber nada. Entonces, y esto es lo importante, me llamaron para disculparse y me ofrecieron reemplazo o reembolso. Elegí el reemplazo y además me hicieron un descuento por las molestias. El cambio fue lo que me convenció. Cuando llegó el segundo par, todo bien: mejor acabado, igual de cómodo y ya sin historias. No es perfecto, tardaron, pero el gesto y la solución me dejaron satisfecha. Volvería a comprar, aunque con un poco de reserva.

Terrible experiencia, 0 resolutivos.
Realizo un pedido, lo cancelo al día siguiente.
3 dias después sigo esperando, tras 3 emails, que me confirmen la cancelación del mismo y que me realicen el reembolso.
3 dias después me indican (no puedo subir foto), "cuando preparemos su pedido, le diremos a los compañeros que lo cancelen". No se puede más incompetente.
Cancela el pedido de forma interna, y realiza mientras el reembolso al cliente, que además tarde de 5 a 7 dias. Ni siquiera tienen que paralizar el envío en mensajería.
Incompetentes. Jamas volveré a comprar. Pedido 500107894.

Quiero expresarle una queja relacionada con sus ofertas y promociones.
Me llegó una caja grande, destrozada, pero aparte de eso, me parece que podrían ser más honestos y poner en la página, cuando estás comprando, que esos artículos, en caso de devolución, no se pueden entregar en una tienda física. porque pone: Solicitar Devolución, Dispone de 15 días naturales contando desde el día siguiente a la recepción de su pedido, si llega a poner excepto artículos de rebajas, yo directamente, no compro. Me siento manipulada y me siento mal.
Mandan la factura al día siguiente, donde sí lo pone, pero ya estoy pillada. ¿En serio que funcionan así?
Muy poco honesto Ya he visto reseñas de personas que se quejan de esta tienda, qué pena no haberlas leído antes. Yo también subiré la mía a todos los sitios posibles para que la gente sepa lo que le espera.

Fecha de la experiencia: 08 de marzo de 2023

Marypaz tiene una política de devolución por compra online ridícula y que no se puede calificar de otra manera que de ESTAFA TOTAL. Dependiendo de la colección que compres se puede o NO devolver en tienda, pero lo mejor es que cuando no te dejan devolverlo en tienda tienes que encargarte tú de los gastos de envío y además NO te DEVUELVEN EL DINERO si no que te dan un vale para poder usarlo EXCLUSIVAMENTE ON LINE. Horrible, NO RECOMIENDO A NADIE ESTA TIENDA ONLINE, gastaré el vale y hasta nunca Marypaz.