Movistar España - Opiniones y Reseñas

tuve que pelear, mandar mails, capturas, wassaps, y sí, recopilé todo para dejar constancia. Pero lo que me convenció fue justo eso, el momento concreto en el que la portabilidad se hizo efectiva y, al probar, todo funcionó como esperaba. Estaba feliz, de verdad, gracias a ese instante supe que no iba a volver atrás. Además, me hacía falta algo estable —entre mudanzas y dolores de espalda, necesitaba menos complicaciones, algo que funcionara y punto— y esto lo resolvió. También me sorprendió que justo cuando pedí la baja, la antigua compañía llamara con ofertas; típico, ¿no? Un poco tarde, pero demuestra que había opciones sobre la mesa. En mi caso voy a pagar lo que toque por ese móvil que me dejaron "a cero" porque prefiero cerrar este capítulo y quedarme con la tranquilidad. Agradezco que la nueva operadora no me haya dado esos sustos, que la línea funcione y que la atención al activar la portabilidad, aunque con paciencia, haya sido ágil. Si vas con dudas, guarda todo en mensajes y correos, por si acaso; a mí me valió. Estoy contento y bastante aliviado, y doy las gracias a la persona del otro lado que resolvió la activación; ese gesto pequeño fue el que me hizo sonreír en serio.

te ponen en espera y a los cinco minutos te cortan, o te pasan con alguien que suena lejos y tienes que repetir todo. No es que siempre falle el servicio técnico, porque la conexión en casa suele ir bien para currar y para que los niños hagan deberes, pero el trato humano... uff, deja mucho que desear. Me preocupa sobre todo lo del teléfono fijo: están quitando el cobre y eso me deja pensando en apagones o en que mi padre, que vive solo, no pueda llamar si pasa algo. Intenté reclamar y me dijeron que no existía el departamento de reclamaciones, o al menos eso me dijeron, no sé, o me lo dijeron mal, pero fue un lío. Lo peor es la sensación de ser un número: esperas, te pasan con centros fuera y la comprensión es difícil, repites, corrigen, y nada resuelto a veces. En el día a día el servicio cumple para lo básico, para navegar y ver cosas, pero cuando necesitas soporte real se nota la falta de respuesta. En resumen: funciona, sí, pero con grietas importantes y estrés añadido.