Neumaticos-Online - Opiniones y Reseñas

La descubrí porque una amiga me la recomendó, de hecho ya había pedido una vez y por eso repetí. Esta segunda vez me duplicaron el pedido por un fallo suyo y al final tuve que arreglar la devolución yo, sí, yo misma hablando con la empresa de transporte. Largas esperas por teléfono, 40–45 minutos cada vez, y casi un mes hasta que me devolvieron el dinero. No fue lo ideal, pero al menos acabó solucionado y me quedé algo agradecida.

terminaron devolviéndome el dinero por los dos neumáticos, pero fue una odisea y no recomiendo fiarse a ciegas. Compré cuatro ruedas y al montarlas vi que las traseras eran más grandes que las delanteras, así que pedí devolver dos. Desde el principio la comunicación fue pésima, llamadas que no contestaban, citas de recogida que se cancelaban o se reinventaban, un auténtico embrollo. Tuvieron la poca vergüenza de decir después que no habían recibido la devolución; tuve que ir a Seur, pedir un comprobante con número de devolución, fecha y persona que lo recogió (sí, todo eso) y aún así seguían insistiendo en que no les llegaba nada. Al final puse una reclamación formal y, después de insistir, me reembolsaron. No fue rápido, ni fácil, ni agradable. He tenido problemas puntuales con otras tiendas antes, pero esto fue especialmente torpe. Lo único positivo es que logré recuperar el dinero, así que salí contento a regañadientes. Si dependes de tiempos estrictos o quieres menos estrés, mejor buscar otra opción.

Al recibir ruedas distintas me enfadé, pero cuando las cambiaron enseguida supe realmente que quedó bien, sí.

Compré esto para usarlo a diario en la oficina para mi rutina diaria y ya me veía usándolo cada mañana, pero el paquete nunca salió del almacén. Me hicieron esperar, llamadas y mensajes y al final reconocieron que no lo habían enviado y cancelaron el pedido. Llevo dos semanas esperando el reembolso, cada vez lo mismo con su servicio al cliente. Molesto y frustrado, no lo recomiendo.

Empecé a escribir esto al abrir los neumáticos, no desde el principio. Los vi en la web que me pasó un colega y los pedí un miércoles; anunciaban 24/48 h y llegaron el lunes, con retraso. Además, los cuatro tenían fechas de fabricación distintas y algo antiguas, así que pedí devolución. El reembolso tardó más de una semana, pero cuando comprobé el ingreso respiré y compré en otro sitio. No volvería a comprar aquí, aunque al final me quedé aliviado.