Pure Niche Lab - Opiniones y Reseñas

me daba cosa encargar desde España, por los plazos y por si el servicio al cliente fallaba. Leí reseñas y bueno, tiré para adelante porque el producto encajaba con mi rutina diaria —es algo que uso por las mañanas, en la ducha y luego en el trabajo— y pensé “si no llega, pues me fastidia pero ya”. Error, o bueno, cumplió la mala previsión. Pedido hecho el 22 de noviembre, prometían entrega el 25. Hoy, ya pasado bastante tiempo, no ha llegado. La compañía envió a DHL una dirección incorrecta pese a que en mi confirmación estaba la dirección completa y correcta. DHL marcó la incidencia como “incorrect address details” y, por ser envío internacional, solo el remitente puede cambiarlo. He escrito varias veces, he enviado los datos otra vez, tres, cuatro correos quizá… y lo único constante ha sido el silencio o respuestas automáticas que no ayudan. No han corregido la dirección, no han autorizado la entrega, no han actualizado el estado del envío y no han ofrecido alternativa. En mi día a día esto me fastidia porque cuento con ese producto para la mañana; lo dejé por si acaso, lo esperaba, revisaba el tracking cada dos días. La gestión ha sido inexistente, la atención nula. Me sorprende viniendo de una empresa alemana: esperaba algo más de seguimiento y responsabilidad, pero cero en esos apartados. Al final tuve que abrir disputa en PayPal para forzar alguna reacción; por los canales oficiales no contestaban, o contestaban solo en plataformas públicas, lo que no es serio. No digo que el producto en sí sea malo —no lo sé, nunca llegó—, y me quedo con la pequeña esperanza de que haya sido un fallo puntual, que lo arreglen; pero la experiencia global fue muy decepcionante. Repetiría la precaución: no compren desde España si no quieren andar lidiando con seguimiento pobre y comunicaciones que no funcionan. Yo, por ahora, no vuelvo a arriesgarme.

El pedido llegó a tiempo y en buen estado.