Rumbo - Opiniones y Reseñas

lenta. Cancelaron el vuelo de ida y al pedir reembolso también anularon el regreso, pese a que dije quería mantenerlo. Al final devolvieron parte y tuve que comprar otros billetes. Agradezco lo que arreglaron, pero fue un lío.

Lamentable gestión. Ofrecen unos precios en la publicidad que cuando vas a contratar se modifican de manera automatica al cambiar la tarjeta de pago. Aunque, realice la cancelacion a los 5 minutos, me han cobrado gastos de gestión.

He reservado un coche de alquiler con ellos, con cancelación 48hrs antes del viaje. El viaje es dentro de 6 días y lo he cancelado y me dicen que no me devuelven el dinero, ni me dan un bono por el valor, porque la empresa del coche no se lo devuelve. Perdona? no es mi problema, yo os he contratado a vosotros. Llevo 2 días perdidos con mensajitos por un chat!
...Nota: tengo la confirmación escrita por parte de Rumbo que realmente deberian pagarmelo, pero dicen que no pueden hacer nada...INCREIBLE!
EVITAR RESERVAR NADA POR RUMBO POR FAVOR!

EL sistema se equivoco en el nombre pasajero billete avión y Rumbo no me quiere cambiar el nombre. Dicen es cosa de Iberia y llamas a Iberia e Iberia dice es cosa de Rumbo.Es cierto que yo compre los billetes a Rumbo y es Rumbo el responsable. Ademas se ve que es un error del sistema! Pues he tenido que cancelar el viaje y aun por encima no me devuelve el dinero de los billetes avión, solo el Hotel y tasas aeropuerto, en resumen una vergüenza. Cada uno saque sus conclusiones

Estafadores de Mierda, compre un billete de avión a América nada barato por cierto y los muy estafadores ya me habían mandado todos los datos de vuelo y números de seguimiento y check in y a las dos horas me mandan un correo diciéndome que no había sido posible confirmar mi reserva y que me abonarían el importe de mi billete que tardaría unos días, es hora que no aparece mi dinero me quede sin billete y de momento sin dinero, creo que habría que buscar una solución en masa, en donde haya denuncias masivas. si no es por Facua o cualquier organización de estas de protección al consumidor, tendrá que ser a través de las redes sociales, no se debe permitir que estos individuos campen a sus anchas estafando a la gente. yo pongo a disposición mis redes con mas de un millón de seguidores para hacer una denuncia contra estos estafadores.

Me cancelaron un pasaje de avión ya pagado de 1.067 € por la cara , reclamo y me dicen que no hay manera de descancelarlo y que lo sienten mucho y ya esta. Sin embargo yo me quedo sin viaje que tenia programada para Navidad y los 1.067 € perdidos. Además todos sus correos llegan al SPAM para que no te des cuenta y poder reaccionar a tiempo
CARA DURAS, LADRONES E IRRESPONSABLES.

COMPRE UN BILLETE DE IDA Y VUELTA POR 1530,99 € A MADAGASCAR, Y DESPUES CONTACTE DE NUEVO CON MUCHA ANTELACION PARA ANULAR EL REGRESO. NO HE CONSEGUIDO NINGÚN REEMBOLSO, ES IMPOSIBLE. SOLO ME DICEN QUE UN BONO DE 46,96 € PARA PROXIMO VIAJE. ME PUESE EN CONTACTO CON AIR FRANCE Y ME DIJERON QUE DEBÍA CONTACTAR CON LA AGENCIA QUE ME VENDIÓ EL BILLETE. !LA PROXIMA VEZ QUE VIAJE EN ITINERARIOS QUE REALICE AIR FRANCE LO HARE DIRECTAMENTE CON AIR FRANCE NO CON RUMBO NI LASMINUTE, QUE ES LA MISMA EMPRESA. PORQUE ADEMAS DE SER MUCHO MÁS ECONÓMICO, CUANDO LLAMAS POR TELÉFONO PUEDES HABLAR CON UN AGENTE DE AIR FRANCE

ESTAFADORES
He realizado una reserva, pero he solicitado una cancelación dentro de las 24 horas para que la aerolínea con la que estaba asociado mi vuelo no me cobre penalizaciones (según como lo menciona en sus políticas LATAM) y la agencia nunca me ayudó y solo alargó el proceso para que se cumplan las 24 horas y perder mi cortesía de cancelación.
Además cada agente con el que me contactaba (fueron 7 en total) cuando les mencionaba sobre las políticas de cancelación de vuelos de la aerolínea me cerraba el chat y nunca recibí ayuda.
A parte me dicen que me han llamado para decirme que puedo hacer una cancelación de cortesía a las 23:26 cuando el móvil no timbro mas de una vez y me apareció como llamada perdida estando yo con el móvil en la mano, por lo que es una forma de ellos tener un respaldo de que si llamaron pero no contestaron para ESTAFAR de esta manera y cobrarse la penalización porque la aerolínea no te cobra si haces la cancelación dentro de las 24 horas.

No se dejen engañar por esta empresa ya que el servicio al cliente es pésimo y se excusan diciendo que ellos no pueden hacer nada que solo son intermediarios cuando podrían hacer la gestión de manera eficiente para que no pierdas tu dinero por culpa de la ineficiencia de la agencia.

Tras cambio de horarios de vuelos elegimos reembolso. Llevan tres meses con nuestro dinero. Su chat para resolver problemas es una tomadura de pelo. No responden ni aclaran nada. Mi peor experiencia de contratación on line

Son unos ESTAFADORES.

Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mSon unos ESTAFADORES.

Reservé un vuelo+hotel por el precio de 380€ el 24 de Agosto para salida el 19 de Septiembre, casi un mes de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.es de antelación (Según la modalidad no había penalización hasta 3 o 4 días antes de la salida) Pues bien, leyendo profundamente reseñas del hotel donde teóricamente nos íbamos a quedar, no nos convenció y decidí cancelar la reserva 2 horas después de haber realizado la misma. La sorpresa vino con el reembolso, me comentan que se reembolsa la parte del hotel, pero no la del vuelo, (Esto dicen que esta por ahí reflejado) Pero lo único que se ve a priori es que no hay ningún tipo de penalización. El viaje de ida de ambos asciende a 40€ y el de vuelta a 50€, lo
sé por que refleja en la compañía de vuelo cuando metes tus datos y ves la factura, vamos, 90€ en total, es decir, que teóricamente si restamos la parte del vuelo debería recibir 290€, pues NO. Te dan la opción de usarlo para VIAJAR o si lo quieres de vuelta a tu tarjeta tan solo te reembolsan 205€, vamos que se han quedado 180€ sin más, reservando y cancelando 2 horas después y teóricamente sin ningún tipo de penalización, ahí tenéis a RUMBO, 1º ÚLTIMA vez que reservamos con esta web, LADRONES.

Reservé con meses de antelación el viaje a Perú que siempre quise hacer.

1 mes antes del viaje, Rumbo me notifica que por un cambio de hora en una de las aerolíneas que operaban los trayectos, cancelan el vuelo y no me ofrecen alternativas. Después de semanas intentando hablar con ellos, solo conseguí hablar con personas que daban las mismas respuesta predefinidas y que no tenían ningún tipo de autoridad ni poder de decisión.

Finalmente solicité el reembolso para intentar comprar los vuelos 2 semanas antes al triple de su precio, pero Rumbo solo estaba dispuesto a devolver el vuelo de vuelta, no el de ida y me dijeron que podía tardar 2 meses en tramitarlo.

Finalmente arruinaron mi viaje y perdí miles de euros en reservas que no eran reembolsables.

Me han cancelado hace un mes, me han dicho que no tienen vuelos alternativos, me dicen que espere a que me confirmen reembolso, ayer me llego un email que mi caso no era reembolsable, conclusión, me cancelan, no me dan vuelo alternativo, mi caso no es reembolsable, cual es la solución, perder mi dinero? me estoy intentando comunicar con ellos y nadie me da una respuesta, solo que lo vana revisar, pero cuando cuelgo el teléfono me quedo con las mismas dudas que tenia antes de llamar.

Un desastre. Cogimos un billete de ida y vuelta, el vuelo de ida se canceló (por parte de la compañía aérea) y nos dieron la opción de reembolso pero en dinero sólo devolvían la mitad del billete y encima cobraban 35 euros de gastos de gestión!!!! Así que te "obligan" de alguna manera a ... el bono en vez del dinero al contado.
Encima, llamé para confirmar que sólo nos devolvieran el billete de ida, que el de vuelta sí que lo queríamos (ya que ese vuelo no había sido cancelado), me aseguraron que así era, y cuando vamos a hacer el check-in para volver, habían cancelado también esa reserva. Tuvimos que ... un vuelo a última hora, carísimo por supuesto, para poder volver a casa. Gastamos el bono porque no queremos tener ya nada que ver nunca más con Rumbo, pero el vuelo que cogimos en la página de Iberia costaba 250 euros y en la página de rumbo entre gestiones y sobrecostes 400 euros!!!!!!
Encima llamas y los teléfonos son de pago, y la mayoría de las veces no te lo cogen, te dejan en espera con la música para cobrarte... sin vergüenzas.

Nunca hubiera pensado que me iba a estafar una compañia como “ Rumbo” . Después de que cancelaran mi vuelo y pidiera mi reembolso , NO me han devuelto mi dinero !!
ID Booking 1765311115 Miguel Feher

He comprado un vuelo ida/vuelta a Montevideo por €1244 y unos dias despues me lo cancelan. Me dicen que llame Iberia para averiguar. Iberia me dice que llame a Rumbo. Estuve así 52 dias hasta que fui a oficina Iberia y me dieron bono por €780. Se quedaron con 250€ por gestión y otros cargos no identificadod. Habia comprado con RUMBO en el pasado muchas veces pero ahora mi experiencia ha sido estresante y cara porque he tenido que comprar un segundo billete para pader viajar mientras me NO me lo resolvian.
COMPREN POR AEROLINEAS DIRECTO.

Hola mi nombre es Yanet Gonzalez, hice una reserva de hotel con Rumbo el abril del año pasado ID Booking 1757762431 la cual aún estoy esperando el reembolso ya casi un año , he llamado más de 8 veces y nada no me dan respuesta , esta agencia es una estafa te roban el dinero sin ninguna consideración , no compren con ellos .vergüenza debería de darle ke queda bien poco para la quiebra .

Lo peor, te roban descaradamente el dinero, no hay manera de reclamar, está todo automatizado. Tanto abuse(arroba)rumbo.com como customercare(arroba)rumbo.com que es donde he reclamado las respuestas son automáticas. En cuanto al número de servicio de atención al cliente (+34 91 915 2187) es nefasto, no tienen idea y cada vez que llamas, además de estar horas esperando, no saben que responder. Todo se centra en el sistema automatizado que beneficia claramente a Rumbo en cada cancelación de vuelos que realizan, obligándote a recibir un bono de ellos para que los gastes con ellos en vez de recibir el total del dinero que la empresa aérea devuelve (yo elegí la tercera opción), además de que literalmente me han devuelto la mitad del ticket de mi reserva dejándome en el país de visita sin dinero y con todos los gastos extras que implica el quedarse varado y comprar un pasaje de vuelta de emergencia a último momento (que obviamente no se hacen cargo). Una vergüenza, no es la primera vez que me sucede, pero ya no habrá otra. Lo aparentemente barato es solo una estrategia para quitar el dinero, comprar siempre a la linea aereas y nada a estas agencias. ¡NO USAR RUMBO NI NINGUNA DE SUS EMPRESAS, ESTAFA!

Teniamos un vuelo +hotel para Viena del 18 al 23 de marzo, que obviamente no hemos podido desarrollar porque se cancelaron los vuelos de Lauda el 16 de marzo. Rumbo no quiere reembolsar, ni tampoco envia bono, pese a que en sus propios Terminos y Condiciones se indica que las cancelaciones del cliente estarán permitidas y se devolverá el dinero si hay causa de fuerza mayor, como es claramente el coronavirus
La tactica es no dar la cara, ni en la direccion web (no puedes hacer nada con una reserva cancelada), ni en el telefono (te dice que no hay reserva asociada a ese numero)
Ellos lo han cobrado todo y ellos son los que deben responder, porque nosotros no HEMOS PODIDO hacer el viaje.Nunca mas contrataré nada con Rumbo. En ese sentido Booking es diferente porque pagas cuando llegas al hotel, no por adelantado como con RUMBO. Si sale la oportunidad de una demanda colectiva me gustaria apuntarme y que la Justicia diga quien tiene razón, y a los impresentables de RUMBO espero que el mercado los ponga en su sitio. Despues de esto no creo conserven muchos clientes

Al comprar mis vuelos con ustedes contrate el seguro de cancelacion que comercializan con Europ Assistance. Cancele 2 meses antes de la salida del vuelo. Calvario administrativo con ustedes para reunir la documentación requerida y calvario con BravoFly. Denegado un reembolso , que es más que justificado y procedente. Desinformación y desamparo. Mareo inte cional entre rumbo, la aerolinea, bravofly, Europassistance...Somos viajeros frecuentes de largas distancias. No les compraré nada más. No me siento haciendo una comora segura. Me planteo denunciar y reclamar perjuicios económicos y morales.