Santévet opiniones

Lo contraté hace un año y al principio todo bien, pensé. Hace un mes perdimos al perro y empecé a dar de baja; mandé los papeles que pidieron, esperé y seguían cobrando. Tras varios avisos (fastidioso) lo cancelaron, eso sí.

Hoy me pasó otra vez, pedí un reembolso y tardaron casi dos semanas, la verdad, en serio. Mando mails, llaman tarde o no contestan y al teléfono tardan una hora mínimo, en plan lento. Lo uso para pedidos del día a día y, aun así, cuando funciona va bien; no es perfecto pero me sirve, eso sí.

los trámites fueron sencillos, me cubrieron una visita cara y me quedé agradecido, se nota que funciona cuando hace falta y ya no me preocupa.

pedí el bono de prevención para una vacuna de 70€, y resulta que sólo me reembolsan 28. Lo raro es que en el contrato prometen 48h y llevo una semana sin el dinero. Atención al cliente respondió rápido, eso me sorprendió, pero no lo solucionaron y además me dejaron colgada. Con otras compañías esto se arregla antes.

pagar y que las vacunas y la desparasitación no me saquen un ojo, que para eso estaba el bono de prevención. Al principio casi me rindo. La app no mostraba nada; me dijeron que el bono cubría visitas, chip y vacunas, y luego me rechazaron varias cosas alegando que eran enfermedad o que aún estaba en carencia. Fue un rollo, llamadas y enviar facturas una y otra vez. Pero bueno, tras insistir me devolvieron parte. No es perfecto, y perdí paciencia, sí. Aun así uso el seguro para las revisiones rutinarias y, al final, estoy aliviado y bastante agradecido porque al menos algo sí cubrieron.

Muy buen trato y eficacia