BBVA opiniones

Lo vi por primera vez en un grupo de amigos, alguien lo compartió por WhatsApp y yo pensé «otra promo más», totalmente escéptico. Llevo años con la entidad y nunca pido nada, así que casi ni lo miré, pero mi hermana me insistió y al final llamé. Al principio la charla con atención al cliente fue como esperaba, dudas y explicaciones, pero luego la chica fue clara y me aplicaron la ventaja sin tanto rollo; cosa que no esperaba después de tanto tiempo siendo cliente tranquilo. El momento en que supe que estaba contento fue cuando vi el dinero en la cuenta ese mismo día, ahí me cambiaron la cara. Se lo recomiendo a quien dude, a mí me convenció.

antes de abrir cuenta dudé mucho porque había rumores y noticias raras sobre el banco, y pensé “mejor no”, pero al final lo probé para las cosas del día a día: nómina, recibos y alguna transferencia rápida. Al principio esperaba que las dudas se fueran, pero no: las comisiones son altas (sí, se nota cada mes), y el servicio por teléfono es frustrante —te pasan de un agente a otro y te cuelgan, en serio, pasa mucho. Lo que sí me sorprendió positivamente fue la app para transferencias, es sencilla y funciona rápido, eso me sacó de apuros un par de veces. Aun así, la sensación general es de gestión lenta y poca ayuda personal. Yo lo evitaría si buscas algo tranquilo, pero si solo necesitas la app, bueno, puede servir.

antes de salir tenía mis dudas sobre usar la tarjeta BBVA fuera, un amigo me la recomendó y además vi un anuncio que pintaba todo bien, pero ya sabes, desconfiaba de las comisiones. Al final la usé para sacar efectivo y el cajero falló; al intentar de nuevo marqué otra opción y, sin aviso, me descontaron al instante (no al mes) y cayeron dos cargos: 16 € de BBVA y 6 € del cajero local. Hablé varias veces con mi gestor y daba la sensación de que ignoraban la reclamación, sin solucionarlo. La app es práctica y eso me gustó, pero este lío me hace plantearme cerrar la cuenta. Muy frustrante.

vender el piso porque me tengo que mudar y además necesito el dinero para pagar unas sesiones de fisioterapia por la lumbalgia que no me deja en paz. Parecía sencillo: cancelar la hipoteca y listo. Pues no. La cosa fue muy de andar y desandar. Me cobraron el certificado (35 €) y luego resulta que no me lo podían dar con la cifra actual hasta el día exacto, y claro, la compradora lo quería ya en la notaría. Me lo envían por fin, pero nadie sabe a qué cuenta iba el dinero de la hipoteca; hablé varias veces con mi gestor y me dieron dos números de cuenta distintos, dos veces. Nos quedamos atrapados en la notaría hasta la tarde, y cuando crees que ya está, al día siguiente la compradora me llama: le han devuelto la transferencia. Mi gestor no entendía el proceso: pensaban que todo el importe iba a su cuenta y de ahí yo cancelaba el préstamo. Llevamos dos meses y todavía nadie ha ido al Registro a quitar la carga, nadie ha mandado un apoderado a la notaría. Para rematar, al día siguiente me empezaron a llegar ofertas para invertir el dinero del piso, como si nada hubiera pasado, y mi cuenta se quedó con calderilla hasta que pude cerrar cosas. No todo fue desastre: alguna persona respondió al final, y se solucionó parcialmente, pero la sensación es de falta de coordinación y lentitud. Si lo necesitáis por urgencia (traslado, salud, lo que sea), id con paciencia o con alguien que os guíe de verdad.

el banco en sí cumple, las herramientas online son rápidas y la documentación llega por mail, eso me gusta. Pero la atención telefónica puede mejorar, se nota que no siempre están coordinados. Igual, no fue tan terrible como pensaba. Si Binance lo acepta, perfecto. Si no, llamaré otra vez. En resumen: útil, con fallos humanos. Me quedo más tranquilo que al principio.

"Apunte por anulación - corrección". Lo mismo por teléfono: fallo del sistema. Lo que me terminó de convencer fue cuando, tras insistir y pedir hablar con un responsable, me confirmaron la operación y vi el ingreso en la cuenta del destinatario. Ese momento me dejó tranquilo. No fue fácil. Tardaron días y hubo poca transparencia. Mi consejo: insiste, pide un responsable y conserva todos los justificantes. Si necesitas subir límites, ve a la oficina y pide solución por escrito. Funciona, pero con fricciones.

Abrí con mi socia una cuenta en Barcelona en Av. República Argentina / Calle Agramunt. Disolví la sociedad y me retiré de la cta del bbva. Mi amiga se abrió otra solo a su nombre. Yo domicilié todo en mi anterior entidad bancaria. La sra. Lorena del bbva le dijo a mi amiga que domiciliase sus autonomos, pero ella ya lo tenía domiciliado en otra entidad. Al parecer a la tal Lorena le conviene que se domicilien autonomos o nóminas. Pues la tal Lorena domicilió, sin consentimiento, mis autónomos en la cuenta de mi amiga, pero al no coincidir nombre del recibo y titular cuenta el banco automáticamente devolvió los recibos de julio y agosto 2019. Con lo que en lugar de pagar 2 recibos de 60 euros, la Tesorería me reclamó 2 cuotas 230 euros, perdiendo la bonificación del 1er año.
Llamé infinidad de veces a Lorena pero o no cogían el teléfono o no estaba o que me llamaría, cosa que no hacía. Tuve que ir muchas veces a la oficina a hablar con Lorena.
La tal Lorena nos mentía tanto a mi como a mi amiga, llegando a crear un enfrentamiento entre amigas.
Al finsl decía que no sabía lo que había pasado, que ella o bbva no habían sido. Que mi amiga o yo lo habíamos hecho. Falso.
Me dijo que hablaría con la central. La central le dió respuesta reconociendo un error humano del Bbva. Pero Lorena tardó más de 20 dias en decirme que ya tenía la carta para presentar alegaciones en la Tesorería de la Seguridad social. Pero ya estaba fuera de plazo.
Bbva, unos verdaderos incompetentes y sinvergüenzas.