Sneakersnstuff - Opiniones y Reseñas

Estuve a punto de montar una escena con el repartidor (en mi cabeza) tras dos semanas esperando, pero justo cuando ya me resignaba llegó un correo diciendo que lo solucionarían —aunque no era un aviso de reembolso, menos mal— y al final el paquete apareció. Compré una cafetera pequeña para las mañanas caóticas y ahora la uso casi cada día; no es perfecta, a veces hace ruido raro, pero cumple y me salva. Lo que me mosqueó fue la falta de información y la espera, pero el momento en que supe que llegaría fue satisfactorio. No es ideal, pero funciona.

Justo cuando ya daba todo por hecho me acordé de que quería cancelar el pedido del 24 y contacté a primera hora del día 26. Me dijeron que no se podía cancelar, que ya "estaba hecho" aunque no lo habían enviado; vamos, que me pareció muy raro y poco claro. Lo peor es que prefieren mandarte el paquete para que luego lo devuelvas y te cobren, en mi caso 14 € de devolución — eso me molestó. Atención al cliente respondió con retrasos y respuestas algo confusas, como si no supieran muy bien qué decir; he tenido otras tiendas que cancelan sin problema si avisas pronto, así que la comparación no les favorece. Al final recibí el paquete, pude tramitar la devolución y se resolvió, no fue un desastre total. Agradezco que no se complicara más, pero deberían aclarar la política y mejorar la comunicación, porque estresa y no inspira confianza.

Lo pedí porque necesitaba unas zapatillas para el cumpleaños de mi hermano y me hacía ilusión que llegaran a tiempo. Lo compré en Black Friday y al final pasaron más de dos semanas; la empresa de transporte (Celeritas) entregó el paquete a otra persona y ahí se quedó la cosa. La tienda responde con lentitud y no ofrecen soluciones prácticas, piden datos y luego nada, es frustrante. El modelo me gustó y el precio parecía correcto, pero la gestión y la entrega fallaron por completo. Medio contento por el producto, pero muy decepcionado por el servicio.