Spaseekers

1 reseñas de 1 fuente

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Imagen general

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Producto

👍 41   👎 26

Spaseekers ofrece tratamientos excepcionales durante las escapadas de spa, con un ambiente espectacular en el hotel y una ubicación hermosa en New Forest. El precio de los paquetes que incluyen hospedaje, cena y desayuno es razonable. Sin embargo, las instalaciones de spa pueden estar desgastadas y no particularmente limpias, con jacuzzis que no funcionan. Además, la falta de información clara, la limitada disponibilidad para reservas individuales y la falta de flexibilidad en las ofertas de spa pueden ser inconvenientes para los clientes. (67%)

Entrega

👍 8   👎 10

La entrega de Spaseekers tiene puntos positivos como un proceso de reserva fácil y la amabilidad de Milena, pero presenta áreas de mejora, como la falta de eficiencia en la reserva de tratamientos (65%) y la falta de limpieza y mantenimiento de las instalaciones del spa (70%). Aunque ofrece paquetes razonablemente preciosos que incluyen hospedaje, cena y desayuno, el precio es alto en general (75%). Además, se cobra una tarifa de £25 por cualquier cambio en la reserva (60%). Por otro lado, la disponibilidad se verifica rápidamente y las reservas se realizan en minutos (80%). Sin embargo, la información no está clara para los clientes (50%) y las opciones para paquetes de spa individuales son limitadas (55%).

Servicio al cliente

“Buen servicio al cliente”

👍 118   👎 18

El servicio al cliente de SpaSeekers recibe elogios por su facilidad de comunicación y seguimiento adecuado, así como por la flexibilidad con los requisitos de los clientes. Sin embargo, se destaca una demora inicial en el contacto por teléfono y cierta falta de flexibilidad en los cambios de reservas, con una tarifa de £25 establecida. A pesar de ello, el personal es amable, paciente y eficiente, brindando un servicio excelente en general. Estos aspectos resaltan la atención receptiva y en tiempo, así como la resolución rápida de problemas por parte del equipo de SpaSeekers, lo que mejora la experiencia del cliente.

Comunicación

👍 44   👎 15

La comunicación de Spaseekers es eficiente y receptiva (75%). Los empleados son amables y serviciales (85%), como Joanne, Milena, Debbie y Chantel. Sin embargo, hay demoras en el contacto inicial por teléfono (60%) y falta filtro por servicios en spas (70%). A pesar de ofrecer un excelente servicio al cliente (80%) y mantener informado durante el proceso de reserva (70%), el sitio web no permite elegir un spa según los servicios ofrecidos (65%) y no siempre hay información clara disponible (60%).

Sitio web

👍 12   👎 11

La página web de Spaseekers tiene un proceso de reserva sencillo y eficiente (80%), pero la medida de seguridad que impide la reserva en línea hasta una fecha posterior puede resultar inconveniente (70%). La página no cuenta con un filtro por servicios en los spas (60%), lo que dificulta la elección basada en preferencias. El equipo de empleados está disponible para ayudar a convertir vales en códigos, encontrar páginas correctas y brindar un servicio al cliente impresionante (90%), ofreciendo asistencia adicional cuando se necesita.

Política de devoluciones

👍 0   👎 6

La política de devolución de Spaseekers tiene pros y contras. Por un lado, cobran una tarifa estándar de £25 por cambios o cancelaciones, lo cual puede resultar conveniente para los clientes que deseen modificar su reserva. Sin embargo, esta tarifa se aplica sin importar el aviso previo, lo que limita la flexibilidad en caso de imprevistos. En resumen, la política de devolución de Spaseekers ofrece una tarifa fija por cambios, lo cual puede ser útil pero puede resultar inflexible en ciertas situaciones (50%).


Sobre Spaseekers

Spaseekers es una empresa especializada en brindar experiencias de spa y bienestar a sus clientes. Desde su fundación, se han comprometido en ofrecer una amplia gama de opciones para satisfacer las necesidades y preferencias de cada uno de sus clientes. Con una historia que se remonta a varios años atrás, Spaseekers ha establecido una red de socios y proveedores confiables en todo el país, brindando acceso a una amplia selección de tratamientos de spa. Su enfoque en la excelencia, la calidad y la personalización los ha llevado a ser uno de los principales referentes en la industria del bienestar. Ofrecen una variedad de productos y servicios, incluyendo paquetes de spa, estancias en hoteles con spa y experiencias exclusivas de bienestar. La plataforma en línea de Spaseekers permite a los clientes encontrar la experiencia de spa perfecta para ellos, filtrando opciones según sus preferencias personales. Si buscas momentos de relajación y rejuvenecimiento en spas y resorts de calidad, Spaseekers es la opción ideal.


Información del contacto

🌐 www.spaseekers.com



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