Spaseekers - Opiniones y Reseñas

decepción. Íbamos a celebrar nuestro aniversario y ya habíamos cuadrado todo —canguro por primera vez (nuestro peque tiene casi dos años), un Airbnb al lado del spa, ilusión… y doce días antes nos dicen que el sitio que habíamos reservado no está disponible. Conclusión rápida: el sistema permitió reservar y cobrar, pero luego cancelaron. Eso fue lo peor. Contactamos con SpaSeekers (Billie) y, en vez de buscar una solución o compensación, nos ofrecieron pagar más por otro centro. Un nuevo día no era opción por el tema del cuidado del niño y porque el Airbnb ya estaba pagado. Sí, la web es fácil de usar, la búsqueda y el pago funcionan sin complicaciones, pero cuando algo falla el servicio deja mucho que desear. Vamos a seguir el procedimiento de quejas, pero para el fin de semana que viene ya no sirve: nos toca pagar más o quedarnos sin plan. No todo es negro —la atención escrita fue educada, por así decir—, pero la gestión del problema fue insuficiente y barata. Me queda la sensación de que podrían haber mostrado más flexibilidad; no es perfecto, y a nosotros nos salió caro por un fallo que no fue nuestro.