Weekendesk opiniones

Al principio pensé que sería un lío, estaba escéptico, o sea, pero en menos de dos horas resolvieron mi reserva por un fallecimiento familiar; cambiaron la fecha, hablaron con el hotel y me quitaron las gestiones, sin perder el dinero. Muy rápido y profesional, ojalá siempre así, lo recomiendo.

Estaba atascado en el pago, la web no respondía y yo ya pensando en guerra. Al llamar me atendió Vanesa, muy profesional, me guió paso a paso y al final funciona. No es perfecto —hubo algo lento— pero al usarlo luego todo iba bien, me quedé más tranquilo.

nos piden 40€ más por noche. Miramos la tarifa en la web del hotel (otra vez) y seguía marcando 70€ la noche, así que mis dudas no desaparecieron, se confirmaron. Trataron de colarnos un bono para otra estancia más cara en vez de devolver la pasta —parche—. El hotel en sí parecía correcto, pero la gestión te deja con mal sabor (sí, me enfadé un poco). Consejo práctico: reserva directo en el hotel si no quieres líos.

el día antes del viaje me llegan los billetes y al abrirlos se me queda cara de «¿qué?» —yo había pagado camarote, yo había elegido camarote por las noches largas en el ferry— y en los billetes ponía butaca. Fue un golpe, y claro, me mosqueé. He tenido malas experiencias antes con otras agencias que atiban paquetes y luego te cambian cosas sin avisar, así que mi primer instinto fue pensar que me habían vuelto a tomar el pelo.
Bueno, respiré y llamé. La primera parte fue un desastre: música de espera, colas eternas y esa sensación de que nadie tiene prisa por atenderte. Cuando me contestaron al principio la atención fue fría, escueta, casi como si fuera un problema menor, «que no aún no hay camarote, que vaya en butaca» —y ahí fue cuando me puse más serio. No voy a negar que dije unas cuantas cosas —con tono, con razón— porque pagar un viaje y que te den otra cosa no es agradable.
Pero no todo fue piedra. Después de un rato, conseguí hablar con una persona diferente, y ahí cambió mucho el asunto. Fue quien de verdad se puso en mi lugar: escuchó, pidió disculpas sin esos guiones automáticos y explicó claramente qué había pasado —un overbooking en la compañía de ferries, que no estaban los camarotes disponibles cuando confirmaron las plazas—. No es justificante perfecto, pero al menos fue honesto. Lo que más valoro fue que me propuso soluciones concretas y no un «lo siento y ya está». Me ofrecieron reubicar a mi pareja y a mí en camarote para el tramo de vuelta, un reembolso parcial por el tramo en butaca y un bono para futuros viajes. Al principio pensé que el bono era una tomadura de pelo —y sí, me lo planteé, porque ¿quién quiere aceptar un bono con ese mal sabor?—, pero negociamos otro arreglo: más dinero devuelto y un upgrade en la otra travesía.
Lo que al final me dejó con mejor sensación no fue tanto el dinero, sino la atención de esa persona en concreto: se ocupó de hablar con la naviera, gestionó la reclamación y me llamó de vuelta para confirmarlo todo. Pocas veces me había pasado que una queja que empieza con tanta frustración acabe con alguien gestionándolo tan personalmente. Eso me hizo cambiar de opinión: de pensar que era un timo a reconocer que, aunque hubo fallos, la empresa supo rectificar cuando le planté cara.
No digo que sea perfecto: el envío tardío de los billetes me pareció una táctica pobre —igual no fue intencionada, ojalá— y la espera en atención al cliente fue demasiado larga. También creo que podrían ser más transparentes desde el principio; avisar al cliente cuando algo falla es básico y te ahorras dramatismos. Pero la buena gestión posterior, la voluntad de arreglarlo y la sinceridad del agente me hicieron sentir atendido. A veces uno solo quiere que lo tomen en serio, y eso fue lo que pasó aquí.
Si ya habías tenido malas experiencias con otras empresas, te entiendo: yo también dudé. Por eso recomiendo dos cosas: verificar siempre los billetes en cuanto te lleguen, y si hay problema, insistir en hablar con alguien que tenga poder de decisión. Afortunadamente, esta vez funcionó: al final nos dieron el camarote al menos en una de las trayectorias, nos devolvieron parte del dinero y la experiencia no se convirtió en un desastre completo.
¿Repetiría con ellos? No puedo decir un sí rotundo ni un no tajante; diría que sí, con reservas y comprobando todo al detalle. Fue una montaña rusa: desconfianza al principio, enfado en el medio y, sorprendentemente, alivio al final. Si mejora la comunicación previa y evitan dejar para última hora los billetes, estarían mucho más cerca de ser recomendables sin condiciones. Para ser claro, agradezco la solución y la profesionalidad del agente final, y por eso dejo esta opinión con un matiz positivo: se equivocaron, pero supieron arreglarlo, y eso cuenta.

qué bien, una noche en Málaga, plan familiar. Pues no. El vale resultó prácticamente inutilizable porque, según la web, no había disponibilidad en el hotel que queríamos en todo el año; diría que era mentira. Yo hablé con el hotel y sí había plazas, así que algo no cuadraba. Además, las opciones que sí nos daban venían con sobrecostes abusivos: te dicen "incluido" y luego hay que pagar 200 o 230€ extra por la mínima tontería, una salvajada para lo que ofrecen. Lo peor fue la sensación de hablar con alguien que no escucha —un tal Franco me atendió y fue bastante seco, cero empatía—, parecía que chocaba con un muro. No quiero hundir a nadie, sé que son personas trabajando, pero la empresa debería hacerlo mejor. En el día a día lo quería para celebrar en familia algo sencillo, cenita y una noche tranquila, nada lujoso, y esto nos complicó todo. Hay una parte positiva: el hotel al que llamé sí tenía buen aspecto, las fotos y la ubicación estaban bien; si arreglan la transparencia y los cargos, sería otra cosa. De momento, opinión honesta y algo decepcionada.

Reservamos por internet una experiencia concreta:
Hotel Arima en San sebastián, dos noches, cena un dia, y spa los dos dias.
Cuando vamos a canjearlo nos dice que esa experiencia no está disponible, solo nos deja reservar sin la cena, pero pagando casi 300 euros mas! que es casi lo que pagamos por la oferta.
Era un regalo para mis padres, y me siento muy engañada. No compréis a través de ellos, través de la página del hotel ofrecen estos packs mas baratos que ellos si sumas todo lo que tienes que pagar...NUNCA MAS LES COMPRARÉ. les he pedido que me devuelvan el dinero y todavía estoy esperando una respuesta...

Hoy me atendió una señora con experiencia, pero la comunicación era difícil y casi imposible obtener ayuda rápidamente.

No aconsejo esta página, porque te suscriben en algo que aunque no informan mensualmente, te cobran mensualmente, por ello lo desaconsejo, lo informé a los propietarios de la web, indicaron que no son responsables y si es algo que está alojado en su web es porque le sacan provecho.
Un viaje, podían haber sido muchos.

Mi experiencia con weekendesk ha sifo NEFASTA.he sido cliente suyo en numerosas ocasiones pero nunca mas lo volvere a ser. Es mas le comentaré a todos mis amigos, conocidos y familiares que me han engañado. El lunes pasado (dia de los enamorados) contraté un paquete para el hotel Primus en Valencia que tenía un circuito termal, desayuno y mejora en la habitación. Pues bien la piscina solo estaba habierta hasta las 16 horas y según normas del hotel yo podía entrar justo a esa hora, asi que fue imposible entrar. Les dije que si podía al dia siguiete pero cerraban. Portanto HE PAGADO EL HOTEL CON CIRCUITO Y NO HABIA ACCESO. Me siento ESTAFADO y hable con la sta. Yaslin y me dijo que era mi problema......
NUNCA MAS VOLVERE A CONTRATAR NADA CON WEEKENDESK

Nos regalaron una Tarjeta Regalo para nuestra boda en 2017. A continuacion de una mudanza, perdemos la Tarjeta Regalo y nos quedamos sin la Tarjeta Regalo, ignorando de que empresa era y quien nos la regaló, dicho de otra forma sin poder reclamar. A finales de 2021, encontramos por pura casualidad la Tarjeta Regalo caducada y llamamos a Weekendesk para explicarlo y poder de alguna manera reactivarla. Insistiendo y llamando varias veces, por fin nos contestan y es un rotundo NO, no se puede hacer nada, ni hacer un minimo gesto comercial. Conclusion: Me parece fatal que algun invitado nos haya regalado para nuestra boda una tarjeta de 120 EUR y que Weekendesk no este capaz de hacer un gesto comercial.

La escapada su nombre lo dice todo y eso es lo que esperaba según la solicitud, pero otra cosa es lo que fue ese fin de semana.
LLegas y en recepción te dicen que hagas cuanto antes la reserva del spa, no sirvio de nada que el hacer la reserva en Weekendesk ya solicitara el sabado tarde, puesto que ya estaba completo y tubo que ser el sabado por la mañana.
Al reservar la hora de la cena romantica de 4 platos para el sabado noche, la camarera no sabe decirme donde va a ser la cena si en el salon del hotel o en el restaurante anexo del hotel, si me toma nota de la hora. LLegado el día y la hora de la reca en recepción me indican que la cena es em el salon del hotel y en el menu que me enseña que era el que me correspondia yo solo veo tres platos, primero, segundo, postre y sin cafe, al preguntar cual era el cuarto plato me dicen que le ponen de sorpresa. Si sorpresa! la mia fue la sorpresa cuando me ponen un platito con dos croquetas unicamente. Total la cena un engaño, ni romantica, ni cuatro platos y menos lo que vi al contratar y encima en el salon del hotel, con niños llorando, monton de ruido, servicio lento y al preguntas "es que se nos ha desbordado la cocina" y para colmo me quieren cobrar el cafe!!
Total que el romanticismo de una fecha especial, al garete por que una cosa en lo que te ponen en la publicidad y que supuestamente contratas y otra cosa lo que tuvimos....
Lo unico bueno la habitación!!!

Para este fin de semana cogimos un balneario medía pensión con masajes incluidos, con la mala suerte de que ayer mi pareja dio positivo en coronavirus.
Con nuestro sentido de la responsabilidad decidimos no ir a pesar de que íbamos a perder 400€ pero nos pusimos en contacto con Weekendesk para ver si podían cambiar las fechas o algo (aunque estuviéramos fuera del tiempo indicado) debido a que era por enfermedad.
La atención fue exquisita, ya que la chica nos tranquilizó y nos dijo que iba a hablar con el hotel e intentar que nos cambiaran las fechas, le tuvimos que mandar un justificante del positivo, y así lo hizo, nos devolvió la llamada para darnos la gran noticia de que nos iba a mandar la confirmación del cambio de fechas. Ahora iremos dentro de un mes y esperamos que sea fantástico.
Ya tenemos otra escapada de fin de semana comprada en esa web y seguiremos contratando con ellos mientras funcionen así de bien!

Lückow Art
Do not book with weekendesk.they offer packages at a much too expensive price. It is cheaper at the hotel itself. They also sold us a weekend in a hotel with a Michelin restaurant. We have never eaten so bad and my husband was even sick afterwards. We have been to Osuna (Spain). Customer service was also no help afterwards

Fatal nos cobraron dos veces la reserva y llamamaos para ver como podemos solucionarlo y no nos dan solucion. Sin duda no volveremos a hacer nada con ellos.

Es una estafa. Ofertan hoteles baratos y cuando reservas, te cancelan la reserva indicando que ha habido un error en el precio o que no hay disponibilidad en el hotel. Y te ofrecen otros alojamientos alternativos mucho más caros. A ver si me devuelven el dinero...
Lo mejor es no jugársela con este tipo de empresas.

Varias reservas hechas con Weekendesk y siempre es un placer reservar con ellos. La mayoría de veces suelen tener los mejores precios en hoteles y con ofertas muy completas. Una atención al cliente muy eficiente y profesional.

Seguiré comprando con ellos!

Je passe regulierement par ce site.
Produit, service et prix irreprochables !!!

Son unos estafadores, nos han cobrado las mismas vacaciones 3 veces y tenemos la tarjeta bloqueada con más de 3.000€ de cargos de Weekendesk sin motivo.

Eso se llama estafa y por más que les hemos llamado no dan la cara y no solucionan el problema.

No nos queda otra opción que acudir a la Guardia Civil a denunciar.

Hice una reserva que tuve que cancelar dos días después por el tema COVID, a día de hoy y después de llamarles media docena de veces, aún no me han reembolsado el dinero, y ya hace 20 días...en la última llamada que hice me dijeron que podían tardar hasta 60 días!! Por supuesto no pienso esperar ese tiempo para recuperar mi dinero, a mi también me hace falta en estos tiempos! Si no me ingresan mi dinero esta semana, los denunciaré a la OCU.

Contraté con esta agencia una estancia que, por motivos de la pandemia tuvimos que cancelar dentro de la fecha que me indicaban para ello, el pago de la misma era diferido al día 5 Noviembre y la cancelación fue hecha el 26 de octubre por lo que, había margen para que no me cargasen el importe, pues me cargaron el importe el mismo día 5 y estamos a 12 y todavía no me han reembolsado el direcho y, cuando llamo me dicen que es debido a la cantidad de cancelaciones producidas por lo que, me harán el ingreso cuando puedan, es una estafa en toda regla, por lo que, recomiendo no contratar con esta agencia estafadora.