Smartbox - Opiniones y Reseñas

al final no fue tan complicado, menos mal. Necesitaba reservar desde Italia para una mudanza y ya venía con una mala experiencia previa, así que me preocupaba. Llamé varias veces, esperé más de diez minutos y nada; luego pedí un correo y me lo dieron, lo arreglaron y quedé agradecido.

correos confusos y no me llegaron las cajas, y encima no tenía el número del bono. Pero un día, cuando por fin me llegó el correo con el código y conseguí registrarlo, ahí supe que estaba satisfecha —poco a poco se solucionó. Mi consejo: guarda los emails y mira la carpeta de spam. No perfecto, pero funciona y me quedé contenta, de verdad.

solo dos hoteles en todo Madrid y uno era un hostal. Necesitaba algo decente, eran regalos, así que la decepción fue grande. Además los de Venecia estaban en medio de la nada. Lo peor, pensaba que era timo, pero al final uno de los hoteles resultó aceptable y pude salvar al menos un regalo, así que por eso me alegro un poco, sinceramente, aunque me quedé mosqueado.

frustración, te quedas con el regalo en la mano. He escrito al soporte y me han contestado poco, así que voy a poner reclamación en consumo si no hay solución. Me esperaba otra cosa.

Al principio no tenía muchas esperanzas, la verdad, pero hubo un momento —cuando vi a mis padres mirarse y sonreír mientras compartían el segundo— que supe que había acertado. Reservé la experiencia para su aniversario en La Cueva del centro comercial Nevada en Granada porque solemos celebrar en casa y quería algo distinto. El servicio fue atento, los platos llegaron sin líos y al final el postre, aunque sencillo, les gustó y pidieron repetir bocado. Me quedé contenta y aliviada, fue un regalo práctico que les dio un rato agradable, y eso ya me vale.

no lo recomendaría después de lo que me pasó. Quería reservar y necesitaba aclarar un par de cosas, pero no me contestaron en serio. Mandé mensajes por la página, luego por MSN y sólo llegaron respuestas automáticas pidiendo datos; cinco días después más mensajes automáticos y al final nadie con quien hablar. Llamé al hotel por mi cuenta y resultó que salía bastante más barato tratar directamente con ellos. He probado otros servicios similares y no fue así, esperaba mejor atención. Me dio pena porque podía haber sido cómodo, pero el servicio al cliente fue muy pobre. En fin, no es para mí, no ahora.

me llegaron dos cajas Smartbox de regalo y al abrirlas me emocioné, muy buena presentación, todo bonito, la sensación de tener opciones para elegir una experiencia mola bastante. Me puse a mirar qué podía reservar; la web es bastante clara y navegar por las propuestas se siente fácil, casi como hojear un catálogo de planazos. Ahora viene lo raro: al intentar reservar vi que las fechas se me habían escapado y, zas, algunos bonos ya estaban caducados. Fue un bajón, la verdad, porque yo ni me había enterado de cuándo se compraron. Hablé con atención al cliente y fueron amables, intentaron buscar alternativas pero no pudieron resolverlo del todo. En otras compañías por ejemplo me han dado más margen o un cambio, así que fue un contraste. Aun así, me quedo con la sensación de que la experiencia en sí —el formato, la selección, la ilusión de regalar algo así— está muy bien; solo que conviene revisar las letras pequeñas y las fechas antes de regalar o aceptar. En resumen: me gustó, con la advertencia de vigilar caducidades.

el cofre parecía inútil, fechas cerradas y no podía canjear nada. Llamé al servicio y, sorpresa, tardaron pero me atendieron, explicaron opciones y al final me ofrecieron una alternativa que sí podía usar; no era lo que compré exactamente, sí, y tuve que insistir, repetir datos, mandar fotos, etc., típico papeleo, pero acabaron solucionándolo. La entrega del vale alternativo fue lenta pero llegó, y el trato al final fue correcto, casi digo agradecido. No estoy encantado al 100% — era más sencillo que funcionara desde el inicio— pero al menos no me quedé con las manos vacías. Recomendaría mejor comunicación y rapidez, pero al menos solucionaron el lío.

ES UN ENGAÑO. Te obliga a comprar los bonos sin saber si hay disponibilidad, y una vez comprada vas a reservar fechas y no hay hasta dentro de 6 meses. A no ser que quieras irte a Zamora a hacer una cata un martes, claro, para un martes sí hay disponibilidad. UN ENGAÑO, NO LO COMPRÉIS

Las ofertas son muy limitadas, a expensas de lo que queda libre. Ni para regalar.
Las ofertas son muy limitadas. Muy poca disponibilidad. En muchos paradores no hay plazas para clientes que quieren acceder a través de smartbox pero si para otros (Booking, acceso directo...).
En mi caso lo compré en el Corte Inglés para disfrutar de una estancia en un parador, con cena y desayuno incluido. Entre en la página web del parador que me interesaba y viendo que había plazas libres, abrí la caja smartbox para registrar la compra y reservar la estancia, pero no había plazas para solicitantes de smarbox. Pedí la devolución y me dijeron que ya estaba abierto el producto. Intenté cambiar de fechas pero sólo había ofertas para días entre semana y los viernes el comedor estaba completo en muchas ocasiones. Lo mismo en otros paradores adheridos a esta plataforma. Pagas por adelantado y quedas relegado a lo poco que te ofrecen si queda algo libre. Es mejor ir por libre. Nada recomendable, ni para regalar.

Smartbox ha sido una excelente opción para encontrar regalos especiales y únicos para mis seres queridos. La facilidad de navegación en la plataforma y la rapidez en la entrega hacen que esta sea mi primera opción para futuras compras.

TIMO TOTAL. Es un producto imposible consumir, siempre te dicen que no tienen disponibilidad en la fecha que solicitas, o que ya tienen en esa fecha otra reserva smartbox y no cogen más. Mi caja actual 199 euros pone que puedes elegir entre 49 establecimiento y aparece solo 20. Cuando quieren retiran algunas experiencias y tienes que cambiarla por otra sin respetar las condiciendo de la primera. Si quieren hacer un regalo a una pareja invítenlos a su casa a comer unos espaguetis, quedanran más satisfechos que con la caja, se lo aseguro.

Son unos estafadores. Te venden caja con cambio gratuito ilimitado pero te ponen fecha de validez. No tiene sentido. Es publicidad engañosas y se quedan con el dinero.

Hace cosa de un año compré un smartbox para regalarle a mi pareja. Ya este verano quisimos canjearlo, al ver que NO HABÍA CASI OPCIONES cambiamos de caja, pero por cuestiones personales no llegamos a reservar.
Ahora, con la nueva caja que se suponía que tenía mejores opciones nos hemos dispuesto a reservar de nuevo, aparte de SER UN DESASTRE las opciones pedidas, no permite pedir ni un fin de semana.
Me parece un timo total!

Es una estafa, no hay manera de poder reservar un hotel

me siento estafado, no me han dejado renovar el producto a pesar de que hemos estado en pandemia y sin poder viajar prácticamente casi tres años, vergonzoso. Quien me lo regaló ha perdido su dinero y yo no he podido disfrutar de nada. No lo recomiendo para nada, no se les ocurra regalar este tipo de productos

No adquieran ningún producto, son unos estafadores, toda mi vida regalando esto para mis familiares y amigos y no sabía que me había caducado y he perdido todo, dinero y la estancia, Me siento engañada, no han avisado de nada, ESTAFADORES! Nunca vuelvo a compraros nada!

mucho cuidado con la caducidad porque es dinero tirado, aún sin registrar correo ni codigo ha CADUCADO y ya no se hacen cargo de nada, antes de comprar esta caja regalo es mejor regalar el dinero

es un engaño haces la reserva y te la anulan sin avisar, no compreis ningun paquete ya que es tirar el dinero

no he podido renovar mi caja porque ha caducado. Desde marzo de 2020, hasta hace relativamente poco tiempo, no se podía viajar, pero el tiempo de caducidad de la caja ha seguido contando igual. Es una vergüenza que con el dinero que cuesta no la haya podido disfrutar y que se queden con el sin ningún servicio a cambio.¡ Vaya negocio tienen montado