Surfshark - Opiniones y Reseñas

cada agente mostró paciencia y sentido práctico, no sólo palabras; el último, Jackson Cooper, siguió el caso hasta cerrarlo con PayPal, que por cierto fue un desastre y poco colaborador. Uso la VPN todo el día para teletrabajo, llamadas y también para ver series por la noche, y la verdad el servicio no me falló desde entonces. Mis dudas se disiparon salvo por el tema de PayPal, pero con este soporte me quedo tranquilo.

Iba con la esperanza de que al menos la VPN hiciera lo básico, pero se cae todo el rato, de verdad, se desconecta cada poco y se queda en blanco. Las apps relacionadas no arrancan o se quedan colgadas; he reinstalado, cambiado protocolos, probado configuraciones nuevas y antiguas —todo— una y otra vez. El soporte... bueno, más que ayudar repiten los mismos pasos como si no lo hubiese hecho ya; a veces siento que hablamos en bucle y tengo que corregirles, “no, ya lo probé”, “sí, otra vez lo mismo”. Lo curioso —y casi risible— es que una noche un técnico envió un enlace y la cosa funcionó casi normal unas horas; me ilusioné, sí, pero duró poco y volvió el desastre. He tenido experiencias malas con otras compañías también, pero al menos algunas me devolvieron el dinero. Aquí me dicen que no reembolsan y parece que voy a pagar dos años por algo inútil. Mucho tiempo perdido.

La asistencia y resolución de problemas fue lenta.