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VPN que se cae más que mis plantas
"Iba con la esperanza de que al menos la VPN hiciera lo básico, pero se cae todo el rato, de verdad, se desconecta cada poco y se queda en blanco. L..."
Servicio de atención al cliente deficiente
"La asistencia y resolución de problemas fue lenta."
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VPN que se cae más que mis plantas
12 opiniones
Iba con la esperanza de que al menos la VPN hiciera lo básico, pero se cae todo el rato, de verdad, se desconecta cada poco y se queda en blanco. Las apps relacionadas no arrancan o se quedan colgadas; he reinstalado, cambiado protocolos, probado configuraciones nuevas y antiguas —todo— una y otra vez. El soporte... bueno, más que ayudar repiten los mismos pasos como si no lo hubiese hecho ya; a veces siento que hablamos en bucle y tengo que corregirles, “no, ya lo probé”, “sí, otra vez lo mismo”. Lo curioso —y casi risible— es que una noche un técnico envió un enlace y la cosa funcionó casi normal unas horas; me ilusioné, sí, pero duró poco y volvió el desastre. He tenido experiencias malas con otras compañías también, pero al menos algunas me devolvieron el dinero. Aquí me dicen que no reembolsan y parece que voy a pagar dos años por algo inútil. Mucho tiempo perdido.
Detailed Ratings
VPN que se cae más que mis plantas
Iba con la esperanza de que al menos la VPN hiciera lo básico, pero se cae todo el rato, de verdad, se desconecta cada poco y se queda en blanco. Las apps relacionadas no arrancan o se quedan colgadas; he reinstalado, cambiado protocolos, probado configuraciones nuevas y antiguas —todo— una y otra vez. El soporte... bueno, más que ayudar repiten los mismos pasos como si no lo hubiese hecho ya; a veces siento que hablamos en bucle y tengo que corregirles, “no, ya lo probé”, “sí, otra vez lo mismo”. Lo curioso —y casi risible— es que una noche un técnico envió un enlace y la cosa funcionó casi normal unas horas; me ilusioné, sí, pero duró poco y volvió el desastre. He tenido experiencias malas con otras compañías también, pero al menos algunas me devolvieron el dinero. Aquí me dicen que no reembolsan y parece que voy a pagar dos años por algo inútil. Mucho tiempo perdido.
Servicio de atención al cliente deficiente
31 opiniones
La asistencia y resolución de problemas fue lenta.
Detailed Ratings
Servicio de atención al cliente deficiente
La asistencia y resolución de problemas fue lenta.
Sobre Surfshark
Surfshark es una empresa de servicios de seguridad informática especializada en ofrecer soluciones de red privada virtual (VPN) para usuarios particulares y empresas. Fundada en 2018, su objetivo es mejorar la seguridad en línea de sus usuarios, protegiendo su privacidad y datos personales en Internet mediante el cifrado de su tráfico de Internet y la ocultación de su dirección IP. Además de VPN, Surfshark ofrece otras herramientas de seguridad y privacidad en línea, como bloqueadores de anuncios, protección contra malware y un modo de camuflaje para evitar la detección de VPN. La empresa ha ganado reconocimiento por su fuerte enfoque en la privacidad y seguridad del usuario, así como por su política de no registros, lo que asegura que no almacenan ningún registro de la actividad en línea de sus usuarios.
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Última actualización: 15 de octubre de 2025
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