Temu opiniones

el pedido me dio problemas, pero acabé agradecido porque no se quedó en el limbo. Necesitaba varias cosas para el trabajo y para la casa —cosas pequeñas que uso todos los días— y al principio me agobié porque no llegaba nada. Pedí con tiempo, como hago siempre, pero hubo retrasos y mensajes contradictorios del repartidor. Me dijeron en varias ocasiones que fallaron las entregas, otros veces que no había nadie en casa cuando sí estaba, y en un par de pedidos aparecía que estaban en el almacén de reparto y que me llamarían. Todo eso molestó.
Sin embargo, poco a poco, tras insistir y abrir reclamaciones, Temu acabó gestionando reembolsos y me ofreció crédito por las molestias. Sí, no fue perfecto: en un reembolso pagué 10,06 € y me devolvieron 6,22 € en efectivo y me pusieron 5 € de crédito, que solo se puede usar en un plazo concreto. Eso me pareció raro y un poco injusto, porque parte del dinero queda atado, pero no puedo negar que al final recuperé buena parte y tuve opciones para volver a pedir. Ecoscooting, la empresa de reparto, dio más problemas y a veces no respondió como esperaba. Con ellos hice más de un tira y afloja y, pese a todo, la pelota acabó en su campo varias veces.
Uso estos productos para proyectos de bricolaje y para el negocio desde casa; por ejemplo, cositas para montar un mostrador o material para envíos. Así que cada retraso me trastocó el planning, pero también aprendí a pedir con margen y a vigilar los números de seguimiento. Lo que me dejó contento fue la sensación de que, si perseveras, te atienden: la respuesta no fue inmediata ni perfecta, pero templa. Aprecio que me dieran alternativas y que, aunque el crédito tenga condiciones, al menos no me dejaron sin solución.
Recomiendo ser paciente y documentar todo: fotos, chats, recibos. Si funciona tu pedido con envíos normales, perfecto; si te toca Ecoscooting, prepárate para pelear un poco. Aun con las vueltas, estoy bastante satisfecho porque los objetos que realmente llegaron, me sirvieron y uso cada día. Y bueno, al menos ahora sé cómo moverme si vuelve a pasar.

ustedes dicen que lo recibí, me muestran un albarán que no he firmado, y la empresa de mensajería (CTT) no tiene registro de ese paquete en su sistema. O sea, no existe rastro claro.
Lo frustrante es el trato: abres tickets y recibes siempre la misma respuesta automática, pidiéndote paciencia y "gracias por su comprensión". He llamado varias veces, más de cinco tickets, y no hay una solución concreta. Incluso hablé con alguien del servicio que, además de no disculparse, terminó echándome la culpa por no encontrar mi propio paquete. No es agradable, la verdad.
Además, los artículos faltantes no son nimios: una estatua de jardín, dos juegos de figuras, una luz y un jarrón; todo junto pesa alrededor de 2,5 kg, y además había otro pedido relacionado. No entiendo cómo se puede decir que todo está entregado cuando el albarán no tiene firma mía y la mensajería no registra la segunda caja. Estoy sin dinero y sin los productos.
He sido insistente pero manteniendo la compostura, preguntando por reembolso o reenvío. Lo único que recibo son respuestas en bucle y la promesa vaga de que “se está investigando”. Estoy agradecida por las contestaciones que sí me han dado —al menos no me han dejado en silencio— pero no por la forma en que lo han hecho ni por la falta de solución.
No quiero llegar a medidas legales, pero si no me devuelven el dinero o me envían lo que pedí, tendré que poner una denuncia. No es una amenaza, es una consecuencia lógica: no puedo aceptar perder lo que pagué. Mi paciencia tiene límite y ya se ha agotado bastante.
En resumen: el producto en sí no lo he disfrutado (porque no llegó), la compra me dejó con sensación de inseguridad y el proceso de uso —recibir, abrir, comprobar— fue incómodo y estresante. Si solucionan esto con rapidez me quedaré satisfecha y lo reconoceré; ahora mismo sigo a la espera de una solución clara y justa.

Recibí todos los pedidos sin problemas