Temu

Temu opiniones

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Servicio
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Reseñas Destacadas

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Positivo

Satisfacción con la experiencia

9.0

"Recibí todos los pedidos sin problemas"

Por: Rubén Leer Más →
Crítico

Paquete perdido y paciencia a tope

5.0

"ustedes dicen que lo recibí, me muestran un albarán que no he firmado, y la empresa de mensajería (CTT) no tiene registro de ese paquete en su sist..."

Por: jimena Leer Más →
Más Votado

Satisfacción con la experiencia

9.0

"Recibí todos los pedidos sin problemas"

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Opiniones (3)

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Al final me sorprendió para bien

I
Izquierdo

2 opiniones

6.6
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Si

el pedido me dio problemas, pero acabé agradecido porque no se quedó en el limbo. Necesitaba varias cosas para el trabajo y para la casa —cosas pequeñas que uso todos los días— y al principio me agobié porque no llegaba nada. Pedí con tiempo, como hago siempre, pero hubo retrasos y mensajes contradictorios del repartidor. Me dijeron en varias ocasiones que fallaron las entregas, otros veces que no había nadie en casa cuando sí estaba, y en un par de pedidos aparecía que estaban en el almacén de reparto y que me llamarían. Todo eso molestó.
Sin embargo, poco a poco, tras insistir y abrir reclamaciones, Temu acabó gestionando reembolsos y me ofreció crédito por las molestias. Sí, no fue perfecto: en un reembolso pagué 10,06 € y me devolvieron 6,22 € en efectivo y me pusieron 5 € de crédito, que solo se puede usar en un plazo concreto. Eso me pareció raro y un poco injusto, porque parte del dinero queda atado, pero no puedo negar que al final recuperé buena parte y tuve opciones para volver a pedir. Ecoscooting, la empresa de reparto, dio más problemas y a veces no respondió como esperaba. Con ellos hice más de un tira y afloja y, pese a todo, la pelota acabó en su campo varias veces.
Uso estos productos para proyectos de bricolaje y para el negocio desde casa; por ejemplo, cositas para montar un mostrador o material para envíos. Así que cada retraso me trastocó el planning, pero también aprendí a pedir con margen y a vigilar los números de seguimiento. Lo que me dejó contento fue la sensación de que, si perseveras, te atienden: la respuesta no fue inmediata ni perfecta, pero templa. Aprecio que me dieran alternativas y que, aunque el crédito tenga condiciones, al menos no me dejaron sin solución.
Recomiendo ser paciente y documentar todo: fotos, chats, recibos. Si funciona tu pedido con envíos normales, perfecto; si te toca Ecoscooting, prepárate para pelear un poco. Aun con las vueltas, estoy bastante satisfecho porque los objetos que realmente llegaron, me sirvieron y uso cada día. Y bueno, al menos ahora sé cómo moverme si vuelve a pasar.

Detailed Ratings

Order
8.0
Servicio
6.0
Price
8.0
Entrega
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Paquete perdido y paciencia a tope

J
jimena

12 opiniones

5.0
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No

ustedes dicen que lo recibí, me muestran un albarán que no he firmado, y la empresa de mensajería (CTT) no tiene registro de ese paquete en su sistema. O sea, no existe rastro claro.
Lo frustrante es el trato: abres tickets y recibes siempre la misma respuesta automática, pidiéndote paciencia y "gracias por su comprensión". He llamado varias veces, más de cinco tickets, y no hay una solución concreta. Incluso hablé con alguien del servicio que, además de no disculparse, terminó echándome la culpa por no encontrar mi propio paquete. No es agradable, la verdad.
Además, los artículos faltantes no son nimios: una estatua de jardín, dos juegos de figuras, una luz y un jarrón; todo junto pesa alrededor de 2,5 kg, y además había otro pedido relacionado. No entiendo cómo se puede decir que todo está entregado cuando el albarán no tiene firma mía y la mensajería no registra la segunda caja. Estoy sin dinero y sin los productos.
He sido insistente pero manteniendo la compostura, preguntando por reembolso o reenvío. Lo único que recibo son respuestas en bucle y la promesa vaga de que “se está investigando”. Estoy agradecida por las contestaciones que sí me han dado —al menos no me han dejado en silencio— pero no por la forma en que lo han hecho ni por la falta de solución.
No quiero llegar a medidas legales, pero si no me devuelven el dinero o me envían lo que pedí, tendré que poner una denuncia. No es una amenaza, es una consecuencia lógica: no puedo aceptar perder lo que pagué. Mi paciencia tiene límite y ya se ha agotado bastante.
En resumen: el producto en sí no lo he disfrutado (porque no llegó), la compra me dejó con sensación de inseguridad y el proceso de uso —recibir, abrir, comprobar— fue incómodo y estresante. Si solucionan esto con rapidez me quedaré satisfecha y lo reconoceré; ahora mismo sigo a la espera de una solución clara y justa.

Detailed Ratings

Order
6.0
Servicio
4.0
Price
6.0
Entrega
4.0

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Satisfacción con la experiencia

R
Rubén

13 opiniones

9.0
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Si

Recibí todos los pedidos sin problemas

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Sobre Temu

Presentando a Temu

Una marca que enfatiza la calidad y la moda, Temu es un destino único para todas las necesidades de compra. Al ofrecer productos en diferentes categorías, Temu tiene algo para todos. Junto con los últimos productos de moda y ropa, Temu también tiene artículos para el hogar, productos electrónicos, accesorios y prácticamente todo lo que se puede necesitar en la vida diaria.

¿Qué es Temu?

Temu es una marca estadounidense que ofrece una amplia gama de productos en las áreas de ropa, belleza, hogar, joyería y más. La marca se dedica a mantenerse en línea con las últimas tendencias y brindar a los compradores la mejor experiencia de compra posible. Con un sitio web fácil de usar, envío gratuito para nuevos usuarios y devoluciones gratuitas dentro de los 90 días, Temu se esfuerza por dejar una impresión duradera en sus clientes.

¿Es Temu legítimo?

Temu se destaca de sus competidores al enfocarse en las necesidades de sus clientes y brindar una experiencia de compra personalizada. Ofrece una diversa gama de productos de alta calidad diseñados para elevar el estilo y simplificar la rutina. El compromiso de la marca de brindar un excelente servicio al cliente y productos de la más alta calidad la hace destacar en la industria. Desde el exterior, la aplicación parece ser legítima. Lo mejor que puede hacer es leer las reseñas y la experiencia de Temu y averiguar si Temu es legítimo o no.

Catálogo de Temu

Temu.com ofrece una experiencia de compra única que los clientes no pueden resistir. Atiende a una amplia gama de categorías como ropa, joyería, belleza y productos para el hogar, brindando comodidad y estilo, todo en uno. Además, Temu también tiene un sitio fácil de navegar y presenta los últimos productos que mantienen a los clientes a la vanguardia de la tendencia.

Política de devoluciones

Temu ofrece devoluciones gratuitas dentro de los 90 días para nuevos usuarios, y su política de devolución es sencilla. Si el producto no cumple con las expectativas del cliente, el equipo de soporte proporcionará instrucciones sobre cómo devolverlo. La marca también ofrece envío de devolución gratuito, lo que hace que el proceso sea más conveniente para los visitantes.

Servicio al Cliente

Temu tiene un equipo de servicio al cliente dedicado disponible para ayudar a los clientes con cualquier inquietud o problema que puedan tener. Cualquiera puede comunicarse con ellos por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Su equipo de servicio al cliente es receptivo y está comprometido con la satisfacción de los clientes.

Importancia de las calificaciones y comentarios de los clientes

En Temu, la satisfacción del cliente es de suma importancia. La marca cree que las calificaciones y los comentarios de los clientes son el sustento de su negocio. Temu escucha los comentarios de sus clientes y los utiliza para mejorar continuamente sus servicios y productos.

Opiniones de Temu

Temu valora a sus clientes y agradece su confianza en su marca. Compartir experiencias con otros clientes potenciales puede ayudarlos a evaluar si Temu es la marca adecuada para ellos. Por ello, la marca anima a sus clientes a dejar sus comentarios y compartir sus experiencias. ¡Así que los clientes pueden visitar OpinionesEspaña y compartir su experiencia Temu con otros hoy!

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Información del contacto

🌐 temu.com

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Última actualización: 16 de octubre de 2025

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