Tienda Animal - Reseñas y experiencias

Lo usé ayer, sorprendido.

Entrega puntual, atención amable; lo uso diario, contento

Lo usé hoy; entrega rápida, servicio atento, me sorprendió.

Funciona bien, nada más.

barato y llega rápido, lo uso desayunos.

Dudaba del envío, llegó rápido y bien.

Lo vi en Instagram, pedí, llegaron rapidísimo y el servicio me llamó, qué sorpresa.

Lo probé ayer por la tarde y primera impresión fue buena, entrega antes de tiempo. El servicio respondió lento a una duda, pero al final bien, me dejó contento.

Justo el otro día me quedé sin pienso y pensé 'vaya lío'. Pedí sin muchas esperanzas y, sorpresa, llegó antes de lo esperado, rapidísimo, rapidísimo. No me fío de todas las promos pero ésta funcionó. Lo uso a diario para mis perros, así que genial.

Tenía lumbalgia y la compré tras la mudanza. Es firme, algo dura al principio, pero cómoda al rato. Tela buena.

pienso Acana que uso a diario. La web fue fácil, y el repartidor subió los 13 kg al tercer piso por las escaleras, buen servicio.

Empecé a usarlo hace un mes y, mira, la entrega fue rápida (no me lo esperaba); el servicio al cliente me llamó para confirmar y resolvieron una duda en dos minutos, muy amables. El embalaje normalito, pero en general bien, repetiré seguro, me dejó contento.

olor neutro y lo acepta bien. Sirve para controlar peso. Mi perra no recupera kilos y lo noto en su energía. No es barato, a veces hay ofertas. No es perfecto, pero cumple. Me lo recomendó la veterinaria, además es serio, buena calidad y consistente.

el reparto deja los paquetes en el portal. Yo tengo una minusvalía y no puedo cargar bolsas, así que eso me complica. Antes otra tienda sí me subía a casa. Me daría mucha tranquilidad, sería más fácil para todos.

tres semanas esperando el pienso y tuve que comprar algo más barato en la tienda de abajo. A lo positivo: cuando por fin llegó, la calidad era buena y mis perros lo aceptaron sin drama, así que funciona. No es perfecto —la comunicación y la entrega fallaron— pero el producto cumple y volvería, con reservas.

Empecé mosqueado porque pedí comida para mi gato el día 14 y la enviaron en cuatro bultos. Dos llegaron pronto y los otros dos se perdieron en SEUR. Llamé un montón. La gestión fue torpe al principio, sí, me desesperé. Tras insistir, Tiendanimal y SEUR se movieron y al cabo de una semana aparecieron los paquetes. Uso este pienso cada día y menos mal que llegó, porque mi gato me mira raro sin él. Contento de que acabara bien, pero que mejoren la comunicación.

no repetiré la compra hasta que arreglen la logística. Compré pienso hace casi una semana para un perro y aún no ha llegado; desde el primer día la experiencia fue un desfile de respuestas vacías y falta de seguimiento. La web y el proceso de pedido estaban bien —rápido y claro—, esa fue mi primera impresión y por eso confié en comprar; luego vino todo lo demás.
He estado llamando y cada vez me dicen básicamente lo mismo, que hoy llega, que ya está en reparto… pero el seguimiento ya marcaba que no. Nadie me llamó proactivamente para explicar el problema y tuve que gestionar todo yo: al final compré pienso por otra vía y lo envié por Correos, pagando yo el extra, porque no podía dejar sin comida a mi perro.
Pedí algún tipo de compensación y lo único que me mandaron fue una encuesta sobre la atención telefónica, sin solucionar la gestión ni ofrecer alternativa real. Eso deja un sabor a poco y a falta de responsabilidad.
No es que todo sea desastre: el checkout es sencillo y el personal telefónico fue amable, aunque eso no compensa la falta de información ni el retraso. Si mejoran la comunicación con el transporte y ofrecen soluciones reales cuando fallan las entregas, sí consideraría volver. De momento, no lo recomiendo para pedidos urgentes ni para artículos esenciales.

Yo compré pañales para mi perra, los quería "XXL" y en el paquete si lo ponia, pero mi sorpresa fue al abrir el paquete y ver los pañales que eran casi la mitad de otro proveedor, envío una reclamación y me dicen que reclame a su proveedor, lo intento por imeil y siempre tengo la misma respuesta, "INTENTELO MAS TARDE" quiero contactar con ellos y no puedo. La entrega por CORREOS, perfecta. No saben lo que sus proveedores venden y luego no quieren ser responsables. MUY MAL.

Buena variedad de productos para mascotas

Os creéis que os regalan algo y estos sinvergüenzas no regalan nada a nadie y encima tiene un cortuvernio con Seur cuán es la mensajería mal mala que existe lleno de rastafaris de la escuela de ganduleo.El otro día me enviaron de Seur de esta tienda 3 sacos ,como son la ley del mínimo esfuerzo abro la caja y veo todo el pienso que se caía del saco ,2 de los 3 sacos abiertos y mojados hago la reclamación con fotos de cómo llego y todavía estoy esperando la devolución ,yo ese pienso mojado no se lo doy a mis perros ,que se lo coman ellos .Al día siguiente esperaba otro saco me llamaron pero estaba en el aseo y cuando terminó devuelvo la llamada me contestan Seur y cuelgan así 18 veces ,el ... dijo después de 3 toques me voy a casa ,cuando al final me contesta ya está en Lorca cosa imposible así que tuvo que ir 250 km hora ,que lastima que no le cojiera la poli que nunca están donde deben estar.No te deja Seur poner reclamaciones ,todas las reseñas son muy malas por eso no contesta pq el ganado que tienen.Ahora voy a denunciar a ambos ,sabéis lo que me dan por las molestias 5 e ,que se compren una chuche y se la metan en el ... ,tener cuidado con los 2 y espero que el juez les ponga una sanción ejemplarizante