Tienda Animal - Opiniones y Reseñas

come, está bien de calidad y guarda sin problema en casa. Lo que falló fue la entrega: lo pidieron el miércoles, dijeron que ya estaba el viernes pero lo dejaron para el lunes; además la repartidora no podía con los bultos y tuve que bajar a ayudar (una caja venía rota). Detalles a mejorar, pero el producto funciona.

Iba con la mano en la cartera porque 40€ por un collar Seresto me parecía barato y, además, ya me habían timado en otra tienda. Pido el collar y me llega un e-mail de paack.de diciendo "entregado". Yo en casa, nadie llamó ni dejó nada. Cinco días de respuesta automática de la tienda, sin humano. Al final respondieron y ofrecieron reembolso o reenvío; aún no es perfecto, pero movieron ficha. Producto nunca llegó, estoy a la espera de que cierren el caso. No es ideal, pero algo hicieron.

Lo usé ayer, sorprendido.

Entrega puntual, atención amable; lo uso diario, contento

Lo usé hoy; entrega rápida, servicio atento, me sorprendió.

Funciona bien, nada más.

barato y llega rápido, lo uso desayunos.

Dudaba del envío, llegó rápido y bien.

Lo vi en Instagram, pedí, llegaron rapidísimo y el servicio me llamó, qué sorpresa.

Lo probé ayer por la tarde y primera impresión fue buena, entrega antes de tiempo. El servicio respondió lento a una duda, pero al final bien, me dejó contento.

Justo el otro día me quedé sin pienso y pensé 'vaya lío'. Pedí sin muchas esperanzas y, sorpresa, llegó antes de lo esperado, rapidísimo, rapidísimo. No me fío de todas las promos pero ésta funcionó. Lo uso a diario para mis perros, así que genial.

Tenía lumbalgia y la compré tras la mudanza. Es firme, algo dura al principio, pero cómoda al rato. Tela buena.

pienso Acana que uso a diario. La web fue fácil, y el repartidor subió los 13 kg al tercer piso por las escaleras, buen servicio.

Empecé a usarlo hace un mes y, mira, la entrega fue rápida (no me lo esperaba); el servicio al cliente me llamó para confirmar y resolvieron una duda en dos minutos, muy amables. El embalaje normalito, pero en general bien, repetiré seguro, me dejó contento.

olor neutro y lo acepta bien. Sirve para controlar peso. Mi perra no recupera kilos y lo noto en su energía. No es barato, a veces hay ofertas. No es perfecto, pero cumple. Me lo recomendó la veterinaria, además es serio, buena calidad y consistente.

el reparto deja los paquetes en el portal. Yo tengo una minusvalía y no puedo cargar bolsas, así que eso me complica. Antes otra tienda sí me subía a casa. Me daría mucha tranquilidad, sería más fácil para todos.

tres semanas esperando el pienso y tuve que comprar algo más barato en la tienda de abajo. A lo positivo: cuando por fin llegó, la calidad era buena y mis perros lo aceptaron sin drama, así que funciona. No es perfecto —la comunicación y la entrega fallaron— pero el producto cumple y volvería, con reservas.

Empecé mosqueado porque pedí comida para mi gato el día 14 y la enviaron en cuatro bultos. Dos llegaron pronto y los otros dos se perdieron en SEUR. Llamé un montón. La gestión fue torpe al principio, sí, me desesperé. Tras insistir, Tiendanimal y SEUR se movieron y al cabo de una semana aparecieron los paquetes. Uso este pienso cada día y menos mal que llegó, porque mi gato me mira raro sin él. Contento de que acabara bien, pero que mejoren la comunicación.

no repetiré la compra hasta que arreglen la logística. Compré pienso hace casi una semana para un perro y aún no ha llegado; desde el primer día la experiencia fue un desfile de respuestas vacías y falta de seguimiento. La web y el proceso de pedido estaban bien —rápido y claro—, esa fue mi primera impresión y por eso confié en comprar; luego vino todo lo demás.
He estado llamando y cada vez me dicen básicamente lo mismo, que hoy llega, que ya está en reparto… pero el seguimiento ya marcaba que no. Nadie me llamó proactivamente para explicar el problema y tuve que gestionar todo yo: al final compré pienso por otra vía y lo envié por Correos, pagando yo el extra, porque no podía dejar sin comida a mi perro.
Pedí algún tipo de compensación y lo único que me mandaron fue una encuesta sobre la atención telefónica, sin solucionar la gestión ni ofrecer alternativa real. Eso deja un sabor a poco y a falta de responsabilidad.
No es que todo sea desastre: el checkout es sencillo y el personal telefónico fue amable, aunque eso no compensa la falta de información ni el retraso. Si mejoran la comunicación con el transporte y ofrecen soluciones reales cuando fallan las entregas, sí consideraría volver. De momento, no lo recomiendo para pedidos urgentes ni para artículos esenciales.

Yo compré pañales para mi perra, los quería "XXL" y en el paquete si lo ponia, pero mi sorpresa fue al abrir el paquete y ver los pañales que eran casi la mitad de otro proveedor, envío una reclamación y me dicen que reclame a su proveedor, lo intento por imeil y siempre tengo la misma respuesta, "INTENTELO MAS TARDE" quiero contactar con ellos y no puedo. La entrega por CORREOS, perfecta. No saben lo que sus proveedores venden y luego no quieren ser responsables. MUY MAL.