GoToGate opiniones

Satisfecho con rapidez y eficacia

No compréis vuelos a través de su web, os aseguro que os arrepentiréis.
Compramos unos vuelos con escala desde Madrid hasta Ho Chi Minh (Vietnam) a través de GoToGate, con la compañía aérea ITA Airways el 26 de agosto del 2023... el viaje se iniciaba el 17 de noviembre de 2023.
El día 2 de octubre, recibimos un email informándonos del cambio de itinerario, en el que vemos que en una de las escalas, por culpa de ese cambio, hay una diferencia de 20 minutos entre la llegada de nuestro vuelo, y la salida del siguiente...vuelo internacional con facturación de maletas incluido.
Como es normal, sabemos que es físicamente imposible no perder el vuelo, asique nos ponemos en contacto con GoToGate para ver que soluciones nos dan.
Las soluciones que nos ofrecen son ridículas, perdiendo en el mejor de los casos un total de 2-3 días del viaje, y empeorando mucho las escalas... pero eso si, al precio que ya habíamos pagado.
Viendo sus opciones decidimos cancelar el viaje, para lo que GoToGate no pone ningún problema, y recibimos el día 7 de octubre un email confirmándonos que se ha cancelado el viaje, quedando a la espera de la devolución del dinero, la cual podía tardar unos 15-20 días hábiles.

Estamos a 18 de diciembre de 2023 y aún no hemos recibido el dinero, después de múltiples llamadas tanto a ITA Airways como a GoToGate. Hemos hecho reclamación por teléfono, por email, a través de webs como OCU y nada, no parece que les importe nada. GoToGate que es una agencia de viaje, intermediaria, de la que somos clientes ya que es a la que hemos pagado por los viajes, escurren el bulto diciendo que no es culpa de ellos, porque ellos pagan el vuelo, y si no devuelve el dinero la aerolínea, ellos no pueden hacer nada al respecto. Nosotros hemos contratado sus servicios, somos clientes directos de GoToGate, y son los responsables directos de no devolver el dinero que han cobrado.
Además, la última vez que contactamos con la aerolínea, nos confirmaron que ya habían realizado la devolución del dinero, pero GoToGate sigue diciendo que ellos no han recibido nada.
El siguiente paso que nos queda es denunciar en consumo, a ver si sirve de algo...

En definitiva, os insto a que huyáis de utilizar los servicios de GoToGate, porque por lo que veo, ni somos los primeros a los que estafan, ni seremos los últimos, asique tu que aun puedes, esquiva esta bala!

Porciento, teóricamente tienen atención al cliente en español, pero si intentas reclamar por teléfono, solo atienden en ingles en la sección de devoluciones y en la de cambios o cancelaciones de vuelos, tenedlo en cuenta.

LAMENTABLE ATENCIÓN
Compramos unos billetes de avión mediante GO TO GATE, la compañía aérea modifico los vuelos. La propia compañía nos proponía opciones que GO TO GATE no nos permitía. No da respuesta a las incidencias, no resuelve y se lava las manos ante cualquier circunstancia. No volveré a contratar ningún servicio con esta empresa.
Tras la disconformidad con el trato, las opciones y la tardanza he procedido a solicitar hoja de reclamaciones o protocolo y me han llegado a comunicar que no tienen.

Em van cobrar pel check-in a Paris (quan això ho hauria d'haver fet GotoGate) i a sobre es neguen a reemborsar els diners. Mai més

A Joke!
I would give 0 stars if I could. Bought my tickets online. Flights to my destination were fine. Halfway through my trip I’ve received an email cancelling the first leg of my return flight with no alternative offered. I was finally able to contact Gotogate (who only attend in English?!) to be told that they would try to get a new flight approved. 2 weeks and still waiting for said approval - my flight is in 2 weeks time and I haven’t heard anything from them!

Me están engañando con un reembolso que me corresponde por anular un viaje por causas médicas. Alegan que Iberia no lo acepta e Iberia me indica que no es cierto. Ojo que son los partners de booking y cuando tienes un problema Booking se desentiende y te manda a pelear con ellos aunque tú no los hayas contratado. Muy mala experiencia. Recomiendo evitar

HORRIBLE EXPERIENCIA! NO CONTRATEN NADA CON GO TO GATE.
Anularon mi reserva sin avisar. Aún esperando el reembolso del dinero. Llamas por teléfono y no te solucionan nada. que están en ello. Estafa total!

Esperando el reembolso de un viaje del 2020
Hola, pongo una estrella porque no me acepta mandar mi reseña sin estrella, eso es lo que merece esa empresa. Ninguna estrella. En noviembre del 2019 hemos comprado dos tickets para ir de Valencia a Praga en marzo del 2020. Cómo sabe todo el mundo justo en ese momento ha empezado todo con el Covid y ese vuelo se ha suspendido. Desde entonces estamos esperando el reembolso (411 Euros) y llevamos llamando y escribiendo desde hace más de dos años sin resultado. No han reembolsado ese dinero hasta hoy. Nunca más en la vida haría una reserva con Go to Gate. Atención fatal, información fatal y no cumplen.

Compre unos billetes de avión con múltiples vuelos (por valor de más de 4.500€) en diciembre de 2019, para viajar en agosto de 2020.
A día de hoy, 2/1/23, sólo nos han devuelto 1.500€.
La respuesta de hoy mismo por parte de Gotogate (demostrable con correos electrónicos), es que soy yo mismo quien tengo que reclamar a las compañías aéreas (cuando yo hice un solo pago a Gotogate, que además incluía todos los seguros posibles).

Me vendieron un billete de avión Dakar-Madrid con Air Maroc con escala en Casablanca cuando Marruecos tenía sus aeropuertos cerrados sin avisar de este hecho al hacer la compra. A los pocos días nos llegó notificación de la cancelación del vuelo con lo que no teníamos billete de vuelta de nuestro viaje a Senegal.

Hace dos meses de esto y a pesar de que hemos reclamado varias veces la devolución del importe NO hemos recibido contestación alguna a nuestra reclamación.

Nos vendieron un billete sabiendo que el vuelo no iba a operar y ahora no contestan ni devuelven el dinero del vuelo cancelado.

No recomiendo reservar con GO TO GATE.

Horrible, al hacer el check-in nos enteramos que la ida l'han cancelado hace un mes i no avisan. Llamamos i no nos cuelgan dos veces o nos dan largas.

Estafa completa. Me vendieron una opción flexibilidad ocultándome las condiciones completas y verdaderas, resultado: 1000 euros perdidos por no avisarme del plazo real para modificar las fechas de vuelo.
No os fiéis por ninguna razón!!

No volveré a comprar via esta web. La atención al cliente es horrible. a parte que estas mas de media hora a la espera, no te solucionan NADA!

Hace más de un año que estamos reclamando devolución vuelos Brasil por la pandemia y seguimos sin respuesta
Nuestro orden number es L3645C i booking reference LXNROW
Llegaremos hasta donde haga falta para conseguir el reembolso

¡¡¡En GoToGate no tienen vergüenza ni la conocen!!! Jamás escribo reseñas pero lo de esta empresa es alucinante: son unos ladrones, mentirosos, engañan, no se responsabilizan de nada ni dan la cara. Sin entrar en mucho detalle, cogimos un vuelo de ida y vuelta con escalas. Las compañías cancelaron las dos idas y una vuelta. ¿Respuesta de GoToGate? Os vamos a multar con 30 € por cancelación de vuelos (dato: los perjudicados éramos nosotros y nosotros NO cancelamos nada). Después de más de 20 llamadas (con sus respectivas horas de espera y solo malas palabras cuando conseguíamos contactar) e innumerables emails reclamando nuestros dinero, PUESTO QUE LAS COMPAÑÍAS QUE HABÍA CANCELADO SUS VUELOS YA HABÍAN REEMBOLSADO A GOTOGATE, no recibimos ninguna respuesta. Finalmente, recurrimos a nuestro banco y solicitamos un retroceso de cargo, que nos fue aprobado, al no habernos prestado el servicio acordado. MI CONSEJO: NUNCA NUNCA COGER VUELOS A TRAVÉS DE GOTOGATE Y, EN CASO DE PROBLEMAS CON ELLOS, RECURRIR DIRECTA Y RÁPIDAMENTE A VUESTRO BANCO.

Peor servicio que he utilizado en mi vida. Simplesmente no gestionan nada de laos cambios de los billetes del vuelo, aparte que no cogen las llamadas, y cuando cogen, te cobran 60 euros por cambio en billete para una devolución que tenía derecho.

Reservé un vuelo ida y vuelta, con la compañía GOTOGATE, con escala en ambos viajes con la aerolínea Ryanair. La aerolínea cambió el día y hora de una de las escalas y su respuesta es que con ellos tengo contratados 4 vuelos y me pueden reembolsar el valor del vuelo cambiado de horario y día, pero el problema total debo solucionarlo con GOTOGATE. Tras una semana llamando a esta compañía, con horas de espera, llamando al número español nadie contesta en español, solo en inglés y los operadores no te resuelven nada!! van pasando la llamada de un departamento a otro y al final, misteriosamente se corta la llamada, esto ha pasado cada vez que he llamado durante una semana. No he obtenido ninguna solución, ni creo que la tenga.

Llevo meses para que me devuelvan el dinero de un vuelo cancelado por el coronavirus, sin respuesta aun.

No compren con ellos, nefasta atencion al cliente.

Es increíble que después de mas de un mes, no devuelvan el dinero. CASO DER RECLM ACIUON NUMERO 43798315 Y RESERV L32T74.

Urgente nos abonen el importe.

Quiero que me devuelvan mi dinero, las aerolíneas han anulado los vuelos y esta empresa no contesta a ningún email