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Vanesa
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    Muy descontenta con el servicio

    Compre unos billetes para viajar a Barcelona en agosto, unos días antes nuestra hija de 5 años dió positivo en COVID, por lo que el resto de la familia fuimos aislados hasta tener los resultados, y continuamos aislados una semana después de la fecha del viaje. Todo ha sido debidamente justificado ante la empresa OUIGO. Seguiendo las indicaciones del servicio de atención al cliente. Su respuesta es una negativa a la devolución de los billetes, y además niegan que hayamos demostrado las causas por las que no hemos viajado. Muy sensible con los tiempos que vivimos. Cuidado si comprais billetes con ellos!.


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