VRBO

Opiniones, críticas y experiencias de clientes (6)

Hice una reserva para el día 26/07/2021 hasta el día 03/08/2021 el día 22/03/2021 a través de la pagina de Vrbo por un importe de 1603 €, los cuales se cobrarían en ese momento 753 € y el día 28/03/2021 753 € ( cosa que no cuadra con el precio de la reserva). En ese momento a través de la plataforma se me duplico la reserva con dos numero diferentes y en ese momento les llamo por teléfono y me dicen que no me preocupe que esto se habla con el propietario y que se va a arreglar y que cuadren los precios.
Las sorpresas llegan el día 24/03/2021 cuando no me cobran 753 € sino 951,03 € 2 veces de las dos reservas. Vuelvo a llamarles y me dicen que cancelan una de ellas y la otra queda activa y así poder terminar de realizar los pagos que quedan.
Desde ese momento cada vez que llamo me dicen una cosa diferente, desde que si tengo una reserva activa y otra cancelada pero no he realizado ningún pago, hasta hoy día 09/04/2021que me han llegado a decir que ellos me reembolsan las costas pero que el propietario me tiene que hacer la devolución del dinero, contradiciendo lo que en la plataforma dice claramente, que te garantizan el reembolso del 100% siempre que sea antes del plazo que marcan.
Al propietario llevo desde el primer día intentando contactar con el, por teléfono es italiano y dice que le mandes correo, por correo no te contesta y vrbo cada vez que llamo es una cosa diferente, que tampoco contactan con el propietario, que ahora lo pasan al departamento, que el departamento tampoco contacta con el o sino te mantienen a la espera 10 minutos y luego cuelgan.
Ahora mismo estoy en mi casa,¿ que ocurriría si tengo un problema en la puerta del apartamento y tengo que pedir ayuda a esta gente?.
Te ofrecen una garantía y un servicio inexistente.
He decidido cancelar todo con esta gente.
Ahora viene la aventura de cuando me van a devolver mi dinero.
Tener mucho cuidado por que de todo lo que te garantizan en la pagina, nada es verdad y te vas a dar cuenta en el momento que tengas algún problema con ellos.

Buenos días a todos lo viajeros,una recomendación,una vez que lleguéis hacer foto a todo porque siempre se sacan de la manga un desperfecto para no devolver la fianza de desperfectos.asi que lo que pagues es lo que va a costar os xq no devuelven nunca el dinero de fianza

Mi experiencia también ha sido mala.
Reservé una casa de verano con Vrbo que, a su vez, gestionaba un operador inmobiliario a quien desde aquí también quiero denunciar, MO_RENTALS.
Estos señores me cancelaron la reserva a los 5 minutos de haberla practicado pero lo peor es que no solo pagué la tasa de servicio de Vrbo sino que el inmobiliario también me giró un cargo de casi 700 € unas horas más tarde de haberme cancelado la reserva.
La tasa de servicio la recuperé al mes y medio pero el cargo de la inmobiliaria me ha costado más de 4 meses recuperar, después de multitud de llamadas y gestiones desesperantes.
Ha sido una autentica tomadura de pelo en la que me he visto totalmente desprotegida ya que Vrbo, muy amablemente ha atendido todas mis llamadas, pero no ha dado solución a mi problema alegando que ellos son solamente meros intermediarios. Como solución me propusieron que gestionara algo con mi entidad financiera y su seguro para operaciones fraudulentas.
Finalmente he recuperado mi dinero pero he perdido la confianza en esta plataforma y no voy a volver a utilizarla.
Por supuesto, tampoco haré ningún negocio con MO_RENTALS y desde aquí animo a todo el mundo a que desconfíen de esa empresa.

El día 19 de septiembre hice una reserva y efectúe el pago con tarjeta... y al otro día me lo han cancelado ...


Reembolso procesado

Tú reembolso

Ya hemos procesado tu reembolso de 275,19 €. Este deberá aparecer en tu cuenta durante los próximos tres días laborales, en función de tu entidad bancaria. Es posible que el reembolso de las tasas y tarifas de servicio aparezca como transacción independiente. Si tienes alguna pregunta sobre tu reembolso, ponte en contacto directamente con el propietario o con el profesional inmobiliario.


Y hasta la fecha de hoy no me han devuelto nada. Me lo han cancelado vosotros y encima cobran al instante y para devolver tarda tanto. Quiero una solución.

Ha pasado 1 mes desde que realicé un viaje con ellos y todavía no me han devuelto el reembolso de 500 €. Lo voy a denunciar vía OCU.

No es una Empresa fiable, no se hacen cargo de las anulaciones de los Propietarios, haciendo perder el dinero a los clientes que han abonado el alquiler, lo más parecido a una Estafa, son una decepcion de Empresa, VRBO = ESTAFA