VRBO - Opiniones y Reseñas

¡¡APLICACION DE ESTAFADORES!!
La mayoría de los pisos son falsos y VRBO se limpia las manos totalmente de solucionar el problema.

Para hacerte un reembolso o encontrarte una habitación nueva para solventar la estafa que te acaban de hacer, te piden pruebas:
1- una foto de la puerta del immueble que has alquilado (del cual no hay dirección en su propia plataforma)
2- un whatsap donde el estafador o propietario del anuncio falso te diga que es una estafa.

¡MARAVILLOSO SURREALISMO!

Los pisos que alquilan no existen

Hola,
A mi también me han estafado. Estuve intentando contactar con el propietario y al no conseguirlo les llamé y me dieron el teléfono. El propietario me dice que ha vendido el apartamento el 2018 y no entiende como está recibiendo reservas. Se lo comunico y aún no han sacado el apartamento de la web ni a mi me han anulado la reserva ni devuelto el dinero. Voy a denunciar en comissaria.
Si mucha gente hace lo mismo finalmente tendran que cerrar.

El 1 de mayo reservamos una vivienda con cancelación gratuita hasta el 29 de julio, nos cobraron automáticamente todo el alquiler €2.647.-
Como no confirmaron automáticamente la reserva (como lo hacen otros portales) contactamos con Vrbo y con los supuestos propietarios. Al dia siguiente los propietarios confirman la reserva y Vrbo nos dice que esta todo correcto.
Al cabo de unos días retiran la propiedad del portal, ya no se puede ver ni gestionar nada de la reserva. Llamamos para que confirmen que esta todo bien, que estábamos por sacar los billetes para el viaje y nos dicen que esta todo correcto y que no hay problemas que a veces la retiran del portal para evitar overbooking que se volvería a colgar en unos dias. Ingenuos sacamos los billetes para las 2 familias.
Al cabo de unos días SORPRESA entramos a nuestra cuenta bancaria y vemos que el dinero pagado por la vivienda se había destinado a Republica Dominicana, con su respectivo cargo de uso de redes internacionales y con fecha de 31 de mayo nos aparece un nuevo cargo de €1.813.- con el mismo destino.
Dimos automáticamente de baja a la tarjeta con la que hicimos el pago en el portal y realizamos denuncia policial.
Hablamos con Vrbo y nos dijeron que ellos NO PUEDEN VERIFICAR las propiedades del portal, que esto puede ocurrir.
También intentamos comunicar con los supuestos propietarios ( claro esta sin respuestas).
Vrbo nos dice que hay que esperar hasta el ultimo dia que a veces los propietarios no responden hasta un dia antes, nosotros no teníamos nada que esperar nos habían estafado y habíamos sido victimas de una fraude bancario.
Ese mismo dia presentamos todo los justificantes al departamento de garantia, creiamos en que Vrbo era una multinacional que daba la supuesta GARANTIA DE RESERVA CON CONFIANZA. Hoy estamos a 1 de julio ha pasado casi un mes y estamos como empezamos, nos dan vueltas y mas vueltas, no leen los email y sus archivos adjuntos y vuelven a pedirlos.
He intentado hablar con el departamento de fraude y garantia y parece ser que no tienen línea telefónica, solo puedes comunicarte por via email y de los email leen lo que les interesa, no responden, solo puedes hablar con atención al cliente que estan allí para vender.
Al dia de hoy no se han hecho cargo de nada. Seguimos sin vivienda y sin el dinero pero eso si con 9 billetes a Mallorca.
Sin mas.....

Hice una reserva para el día 26/07/2021 hasta el día 03/08/2021 el día 22/03/2021 a través de la pagina de Vrbo por un importe de 1603 €, los cuales se cobrarían en ese momento 753 € y el día 28/03/2021 753 € ( cosa que no cuadra con el precio de la reserva). En ese momento a través de la plataforma se me duplico la reserva con dos numero diferentes y en ese momento les llamo por teléfono y me dicen que no me preocupe que esto se habla con el propietario y que se va a arreglar y que cuadren los precios.
Las sorpresas llegan el día 24/03/2021 cuando no me cobran 753 € sino 951,03 € 2 veces de las dos reservas. Vuelvo a llamarles y me dicen que cancelan una de ellas y la otra queda activa y así poder terminar de realizar los pagos que quedan.
Desde ese momento cada vez que llamo me dicen una cosa diferente, desde que si tengo una reserva activa y otra cancelada pero no he realizado ningún pago, hasta hoy día 09/04/2021que me han llegado a decir que ellos me reembolsan las costas pero que el propietario me tiene que hacer la devolución del dinero, contradiciendo lo que en la plataforma dice claramente, que te garantizan el reembolso del 100% siempre que sea antes del plazo que marcan.
Al propietario llevo desde el primer día intentando contactar con el, por teléfono es italiano y dice que le mandes correo, por correo no te contesta y vrbo cada vez que llamo es una cosa diferente, que tampoco contactan con el propietario, que ahora lo pasan al departamento, que el departamento tampoco contacta con el o sino te mantienen a la espera 10 minutos y luego cuelgan.
Ahora mismo estoy en mi casa,¿ que ocurriría si tengo un problema en la puerta del apartamento y tengo que pedir ayuda a esta gente?.
Te ofrecen una garantía y un servicio inexistente.
He decidido cancelar todo con esta gente.
Ahora viene la aventura de cuando me van a devolver mi dinero.
Tener mucho cuidado por que de todo lo que te garantizan en la pagina, nada es verdad y te vas a dar cuenta en el momento que tengas algún problema con ellos.

Mi experiencia también ha sido mala.
Reservé una casa de verano con Vrbo que, a su vez, gestionaba un operador inmobiliario a quien desde aquí también quiero denunciar, MO_RENTALS.
Estos señores me cancelaron la reserva a los 5 minutos de haberla practicado pero lo peor es que no solo pagué la tasa de servicio de Vrbo sino que el inmobiliario también me giró un cargo de casi 700 € unas horas más tarde de haberme cancelado la reserva.
La tasa de servicio la recuperé al mes y medio pero el cargo de la inmobiliaria me ha costado más de 4 meses recuperar, después de multitud de llamadas y gestiones desesperantes.
Ha sido una autentica tomadura de pelo en la que me he visto totalmente desprotegida ya que Vrbo, muy amablemente ha atendido todas mis llamadas, pero no ha dado solución a mi problema alegando que ellos son solamente meros intermediarios. Como solución me propusieron que gestionara algo con mi entidad financiera y su seguro para operaciones fraudulentas.
Finalmente he recuperado mi dinero pero he perdido la confianza en esta plataforma y no voy a volver a utilizarla.
Por supuesto, tampoco haré ningún negocio con MO_RENTALS y desde aquí animo a todo el mundo a que desconfíen de esa empresa.