VRBO - Opiniones y Reseñas

Fatal! Sin apartamento de camino!.
Después de varias confirmaciones de reserva, estando de camino al apartamento escribo para avisar que llegamos antes de la hora prevista por si está listo antes que me avisen que estaríamos allí, y me dicen que el apartamento lo han alquilado por otra plataforma y que me anulan la reserva ( me devuelven el dinero aunque tardan 15 días) llamo a Vrbo y me dicen que puedo reservar en su página otro hasta x el doble de precio, pero no hay ninguno disponible, les pregunto si puedo reservar en otra plataforma pero eso ya no lo cubren. Llamadas, me dice que me llaman en dos horas, y nunca me llaman más, me dicen que me mandan enlaces de otros apartamentos pero tienen disponibilidad 4 meses después...un horror. La familia en el coche, de camino sin tener donde ir en temporada alta. Nunca más

HORRIBLE EXPERIENCIA CON VRBO. TODA LA FAMILIA EN LA CALLE
Reservé un apartamento en Londres el 9 de septiembre para viajar en noviembre. En todo momento la reserva ha estado activa y la forma de pago al llegar al alojamiento. Cuando llegamos a Londres y vamos al apartamento, allí no hay nadie para recibirnos, nos dejan en la calle con dos niños pequeños, en un país extranjero. Imposible la comunicación telefónica (no entendíamos nada) y a través de chat, no se hacen responsables y dicen que hable con el propietario del apartamento. intento localizar, sin ayuda, al propietario, intento nulo, nadie coge el teléfono, ni contestan al chat. Vrbo no da ninguna solución. A las 10 de la noche, en Londres y en noviembre, seguimos con las maletas y los niños en la calle. HORRIBLE EXPERIENCIA. Finalmente cogemos un hotel a través de otra plataforma a 30km de Londres. Han estropeado nuestras vacaciones y hemos gastado mucho mas dinero y tiempo en desplazamientos hasta la ciudad. Al llegar a España, les pido responsabilidades y se lavan las manos, pasan la pelota al propietario. Consigo hablar con el propietario, estando ya en España y este me dice que la única responsabilidad es de Vrbo y que a él nadie le ha pasado mis datos de la reserva, en fin para los propietarios del apartamento no existíamos. Le explico a Vrbo, la contestación del propietario y la única solución que me dan es que ponga una hoja de reclamaciones.
2 días después de mi llegada al destino, aparece en la aplicación Reserva Cancelada ( a buenas horas ).
Nunca mas volveré a planear unas vacaciones con Vrbo, tienen una PESIMA gestión y no se responsabilizan por los daños ocasionados a las personas.

Fecha de la experiencia: 13 de noviembre de 2024

ES UNA ESTAFA. Los apartamentos no existen o los alquilan a quienes pagan más. Te encuentras en la calle y no te dan solución.

Reserva cancelada sin aviso, dificultad con reembolso.

Me cancelan una reserva el día de entrada ya que ofertaban un alojamiento inexistente. Pedimos que nos realojen y no lo hacen.
Conseguimos por otro lado otro alojamiento y se niegan a abonarnos ese coste.
Son unos auténticos estafadores

¡CUIDADO ESTAFA!Varios intentos de alquiler de viviendas para vacaciones y el modus operandi, siempre el mismo, ves la oferta, ves disponibilidad y haces la reserva, acto seguido, no te aceptan la reserva y te duplican el precio o directamente te cancelan, alegando errores en precio o disponibilidad, una informalidad impropia para lo q se espera de unas vacaciones esperadas durante todo el año, te ha en perder el tiempo y la ilusión de programar unas vacaciones, y VRBO no sólo no hace absolutamente nada para las comisiones que cobran, sino que prácticamente se ríen en tu cara, no contrates con ellos, si no quieres arruinar tus vacaciones y encima trato de dar de baja a la aplicación y no me lo permite, pq tengo unas vacaciones pendientes que hace más de un mes que el propietario anuló porque le dio la real gana.
¡CUIDADO ESTAFA!

¡NUNCA CONTRATES NADA CON VRBO! No sólo ellos son unos estafadores que se desentienden de una gestión realizada a través de su plataforma, sino que dan cabida a propietarios que son unos auténticos sinvergüenzas sin reparos de conciencia. El propietario nos ha dejado tirados este verano, al pretender cobrarme ahora por el apartamento que tenía contratado cerca de Vidreres (Cataluña) más del doble que lo que acordé en septiembre pasado. Además, me han cancelado unilateralmente, sin consultarme previamente. Una auténtica vergüenza.

ES UNA ESTAFA. Reserve un apartamento a traves de esta pagina web y cuando llegue a el la propietaria no daba respuesta. Llame a la app para pedir el realojamiento y solo me ofrecian un hotel muy muy lejos del centro y a un precio mayor. Les pedi que me devolvieran el dinero y aun no lo han hecho. Me temo que acabare teniendo que denunciarles por estafa.

Una estafa. Alquilé un apartamento en Lanzarote por VRBO. Nadie se presentó a darme las llaves. Intenté contactar por teléfono y el número no correspondía a nadie. Contacte con VRBO y comprobaron que el teléfono era erróneo. Al cabo de un rato me llamaron para informarme que no había disponibilidad en los hoteles con los que trabajan en la zona para realojarme, que me buscase la vida esa noche, que el operador no podía hacer nada más que escalarlo y que al día siguiente me contactarían. Me aseguró que no me pasarían el cargo. ¿Qué sucedió?
- Me dejaron tirado en la calle
- No me llamaron al día siguiente
- Me han pasado el cargo por la tarjeta
- Me han pasado la encuesta de satisfacción como si me hubiese alojado
Una estafa en toda regla.
Soy usuario habitual de Booking y de Airbnb desde hace muchos muchos años y me he alojado en los más variados países y nunca me habia pasado esto.Primera y última vez que utilizo VRBO

Después de haber realizado y pagado correctamente nuestra reserva, la propietaria contactó con nosotros el día anterior (12 de agosto) para comunicarnos que había cometido un error y que había publicado la disponibilidad de la casa también por otra página de alojamientos (“Booking”), por lo que como las otras personas se la habían alquilado antes y no se había dado cuenta, nos comunicó que se veía obligada a cancelar nuestra reserva, dejándonos por tanto sin alojamiento un día antes de nuestro viaje.

La propietaria se ofreció a buscarnos alternativas. Nosotros le manifestamos que no aceptaríamos ninguna alternativa que no fuese similar a nuestras condiciones de reserva. Ella nos dijo que nos ofrecía un piso de estudiantes en Oviedo, respondiéndole nosotros a tal oferta que no aceptaríamos una alternativa de un piso ubicado mucho más lejos al mismo precio que una casa, teniendo en cuenta a parte los daños y perjuicios ocasionados producidos por el estrés al comunicarnos la cancelación de nuestra reserva el día anterior a la misma.

Finalmente nos vimos obligados a alojarnos en un albergue de la zona.

Son un desastre, tienen en su web viviendas que no están disponibles. Pague una reserva por un apartamento en marbella del 17 al 22 agosto..llego a marbella el 16 porq aprovecho un día más de sol y me quedo en casa de un amigo y se.me ocurre llamar al propietario para cuadra para el día siguiente y resulta que ña vivienda no se podía rentar porq estaba ocupada, a mi se m quito el dinero y aun no se me ha reembolsado. Me encuentro en marbella con una casa pagada y sin tener donde quedarme. Me dicen q m reeubicaran y hasta ahora, nadie ha llamado ni nada. Son cero profesionales y unos estafadores que.me han cobrado por una vivienda q no está libre. Es de denuncia. Me he tenido q pagar una habita en un hotel y aún no he recibido el reembolso ni me han llamado. La peor empresa de alquiler vacacional existente.

Hicimos una reserva el 5 de mayo de una casa en Torre Del Mar (Málaga) para entrar el viernes 13 de agosto abonando la cantidad al completo. El miércoles 11 de agosto cuando nos ponemos en contacto con el propietario para ver la hora de entrada nos dice que ha habido un error de calendario y que no podemos entrar el viernes a la casa, la familia que ya está dentro es la que ocupa ese fin de semana, el mismo nos dice que nos anula la reserva. Llamamos a VRBO que son con los que directamente hemos contratado y nos dicen que nos va a reubicar en otro sitio con las mismas características. A lunes 16 de agosto desde el hotel que he tenido que ... de imprevisto no hemos recibido ninguna llamada ni ningún correo VRBO . ESTO SUENA A QUE EL CASERO EN PLENO AGOSTO HABRÁ RECIBIDO MAS DINERO POR ESA CASA DE LO QUE VALIA EN MAYO Y NOS HA DEJADO TOTALMENTE FUERA DOS DIAS ANTES. VRBO NO HACE NADA!! NOS HAN ESTAFADO TOTALMENTE. LA CASA SE LLAMA Anna&Ezequiel

Fatal, no alquileis con VRBO, no son serios en absoluto
Fatal, atención cero, por su mala gestión el apartamento que alquilamos estaba ocupado por otras personas, cuando llegamos a Málaga desde Madrid, habiéndolo pagado en junio para agosto, no revisaron este error, nos dijeron que nos buscarían otra casa pero no encontraron porque les salía muy caro cumplir con su garantía de sustituir el alojamiento en caso de cualquier problema como este, y nos dejaron totalmente abandonados a nuestra suerte y sin el dinero ya abonado. Había millones de apartamentos, pero nos lo tuvimos que alquilar nosotros, reembolsandolo por segunda vez, reclamamos este importe pero no se hacen cargo de nada.

Reservamos una villa para 12 personas en Ibiza a mitad de Mayo para 6 noche en Agosto. Nos confirmaron y pagamos la reserva. A los poco dias antes de viajar intentamos ponernos en contacto con el propietarios para organizar el check in. Trás varios intento fallidos el propietario nos dice que no tiene ninguna reserva de VRBO en esas fechas y que la casa está ya cogida. Contactamos con VRBO y no hay manera de obtener una respuesta sobre que ha ocurrido. Dicen que tienen 72h para ofrecernos una alternativa si la hay o devolver el dinero. Como faltaban poco dias para el viaje y vista las fechas solo podemos pedir que nos reembolsen y buscar una alternativa por otro lado, ya que no nos pueden decir si van a lograr otra ubicación o no. En resumen una falta absoluta de servicio que hace que no sirvan de NADA como agencia intermediaria. Si no llegamos a contactar con tiempo con el propietario nos quedamos en la calle... o sea no te dan ninguna garantía de nada...

Anulan reservas ya confirmadas dos días después cerrarse. Según Vrbo culpa de la propietaria, según la propietaria error de Vrbo por no llevar bien el calendario. La única solución que ofrecen es devolverte el dinero y una regañina al propietario. Cómo si fuese fácil encontrar otra reserva en verano. Eso sí, más de 120 euros de comisión pa la saca que se llevaban por no hacer nada.
Y si encima has contratado un seguro, a través de ellos, tienes que preocuparte tu de llamar a la aseguradora para anular. Servicio de atención con esperas de más de 15 minutos.....a las 11 de la noche. Ah...y la pasta de la reserva y el seguro "congelada" una semanita hasta que la devuelven.

A una semana de nuestro viaje el propietario nos dice que el apartamento no está disponible por obras. Llamamos a vrbo para ver qué ocurría y nos dice que no es culpa de ellos, que los propietarios deben avisar de esos cambios…la solución? Un supuesto reembolso que aún no se ha producido. Vergonzoso, deberían cerrarles! No utilicéis su página!!!

Vergonzoso. Inadmisible. NO OS FIEIS!!!! Ninguna seriedad y problemas para que te reembolsen cargos que ni si quiera te deberían de haber hecho. Es lamentable. Es vergonzoso y no se entiende como empresas como estas pueden estar funcionando. Es una auténtica estafa.

Buenos dias. Habíamos reservado y pagado un apartamento en Los Puertos, Mazarron, entre el 29 de mayo y el 2 de junio al propietario Simon Schofield cuando a las 11,39 del dia 29 de mayo recibo un mensaje de whatsapp confirmando que todo esta ok. A las 13,45 me envia otro mensaje diciendome que no puede alojarnos y deseandonos que lo gestionemos bien con VRBO.
Es decir, sabado 29. en la carretera cerca de Murcia y EN LA CALLE!!!
Nos dice que por un problema de agua no podemos alojarnos y no nos da ninguna alternativa.
Esta actuacion,a 450 km de nuestra casa,sin alojamiento,con un perro en mitad de la carretera, es intolerable por parte del propietario y de VRBO que no nos ofrecio ninguna alternativa.
Tuvimos que conseguir un hotel que alojara a nuestro perro y estar angustiados todo el dia hasta que conseguimos este alojamiento. El resto de los dias estuvimos como pudimos.
Me parece increible y denunciable la actitud de este señor y la poca estima de VRBO para sus clientes porque nos abandonaron competamente.
Se que no voy a conseguir nada con esta carta, pero espero que reflexione la empresa y no tolere mas actitudes de SUS socios propietarios como la de este señor y tenga mucha mas sensibilidad con los clientes que ponemos el dinero por delante.
Han perdido un cliente y ,ademas, dare mi opinion en todos los foros y a todas las personas que esten a mi alcance.

El día 19 de septiembre hice una reserva y efectúe el pago con tarjeta... y al otro día me lo han cancelado ...


Reembolso procesado

Tú reembolso

Ya hemos procesado tu reembolso de 275,19 €. Este deberá aparecer en tu cuenta durante los próximos tres días laborales, en función de tu entidad bancaria. Es posible que el reembolso de las tasas y tarifas de servicio aparezca como transacción independiente. Si tienes alguna pregunta sobre tu reembolso, ponte en contacto directamente con el propietario o con el profesional inmobiliario.


Y hasta la fecha de hoy no me han devuelto nada. Me lo han cancelado vosotros y encima cobran al instante y para devolver tarda tanto. Quiero una solución.

Ha pasado 1 mes desde que realicé un viaje con ellos y todavía no me han devuelto el reembolso de 500 €. Lo voy a denunciar vía OCU.