Viator - Opiniones y Reseñas
sept 2023-may 2026
Transparencia de las reseñas
Origen: Envíos voluntarios: sin invitaciones tras la compra, sin recompensas
Verificación: sin verificación estándar de compra; controles básicos contra el abuso
Moderación: se eliminan spam/publicidad/datos personales
Respuesta y disputa: la empresa puede responder; los usuarios pueden reportar reseñas mediante "Reportar reseña"
Opiniones (15)
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Salida empapada y con prisas
Salida empapada y con prisas
Transporte
vehículo cómodo, asientos amplios, aire acondicionado. Pero la experiencia en uso fue otra cosa.
El día que fuimos empezó mal: una ventisca que mezclaba lluvia y viento convirtió cualquier intento de caminar en una batalla. Bajamos para ver los kelpies y el conductor, Connor, decidió aparcar más lejos de lo necesario; había sitio cercano, pero insistió en dejar el bus donde no convenía. Resultado: llegamos empapadas al centro de visitantes y perdimos casi una hora secando ropa y esperando. Eso marca la experiencia: pequeños fallos que comen tiempo útil.
Cuando por fin salimos, la parada en Balmaha dejó un sabor raro. Desde allí se ve solo una fracción del lago; esperaba estirar la vista y respirar el paisaje, pero el recorrido permitió apenas un kilómetro visible antes de volver al autobús. Es frustrante si vas por el lago en sí. Aun así, hay momentos agradables: el aire frío, la luz en el agua entre los árboles, y el visitante que se queda con ganas te recuerda que la naturaleza no siempre se ajusta a itinerarios.
En Stirling la situación se repitió: nos dejaron lejos del centro y con lluvia intensa, lo que redujo a poco más de una hora la comida y la visita, y el castillo estaba cerrado por el mal tiempo. El conductor y la supervisora intentaron gestionar, ofrecieron una alternativa en un centro de información, y se notaba intención de ayudar, aunque la solución no arreglaba el problema real: falta de tiempo y ubicaciones poco prácticas.
En general, usar este tour es cómodo en cuanto a transporte, pero la coordinación de paradas y el trato al calendario fueron flojos. Si te lo recomienda alguien, ten en cuenta el clima y quizá reserva más tiempo por tu cuenta. No todo fue desastre: el autobús estaba bien, el guía fue cortés y el paisaje, cuando lo ves, merece la pena. Pero no esperes una jornada redonda sin imprevistos ni prisas.
Llegaron y me esperaron
Llegaron y me esperaron
Transportepaciente, con buen humor y sin dramas. Me esperó sin prisa y organizó la ruta por el parque sin que yo tuviera que pensar en nada. La atención fue de diez, la “entrega” del servicio —llegar y recogernos— perfecta. Me alegro de haber seguido, me cuidaron y encima fue divertido, nunca lo hubiera pensado, de verdad.
Alquiler de coche con conductor en Bali
Alquiler de coche con conductor en Bali
Transporte
Muy mala expereiencia con Viator. Lo reservamos a través de Tripadvisor y recibimos la confirmación para recogernos a las 09:00 h.
A las 09:12 contacté con ellos y me dijeron que no tenían ningun coche preparado para recogernos. Finalmente el coche llegó a las 10:35 h.
Debido al importante retraso, además de los atascos propios de esa hora, tuvimos que cambiar todos nuestros planes para el día. Nos fastidiaron uno de los pocos días que teníamos en Bali para visitar la isla.
A pesar de mis quejas no nos han compensado y nos cargaron la tarifa completa contratada, como si hubieran cumplido con las condiciones pactadas.
En resumen, una empresa nada recomendable. No volveré a contratar nada co ellos.
Sobre Viator
¿Qué es Viator?
¿Eres una persona sumamente activa? ¿Te gusta apuntarte a cualquier bombardeo o cualquier actividad cultural o deportiva? ¿Quieres ir a una ciudad y sentir que la has visitado a fondo viendo todas las zonas culturales y entrando en cada edificio histórico posible? No estás solo, hay empresas que ya han pensado en tus ideas y se han puesto manos a la obra. Viator es una de ellas y a continuación te analizaremos lo que pensamos de ella y valoraremos la calidad de sus actividades. Esta empresa está dedicada a la venta y anuncio de actividades turísticas que puedes hacer en grandes ciudades como Londres, Florencia o Barcelona. ¿Que la hace especial? Principalmente el gran número de actividades que puedes disfrutar aquí teniendo para elegir entre más de cien mil y cada una de ellas con sus propias opiniones de gente que las ha usado para que sepas si deberías o no escogerlas. También te garantizan un precio mínimo y cuentan con una asistencia al cliente de 24 horas. ¿Odias que algo no vaya como quisieras? Pues ahora sus profesionales te resolverán cualquier inconveniente lo más rápido posible para que la diversión nunca cese en el país al que vayas a visitar.
Sobre Viator
Esta empresa recalca muchas veces la importancia de la profesionalidad y el compromiso para con el cliente. Viator lleva operando desde 1999 y lo que empezó como un modesto proyecto ha logrado extenderse y expandirse ofreciendo sus servicios a un nivel nacional. Al crecer y ocupar gran parte de este sector han logrado privilegios únicos como colaboraciones especiales con otras empresas. Viator ha ganado varios premios como la web más creativa en 2007 por WE y esto nos confirma que es sin duda una empresa seria y comprometida con sus clientes.
¿Qué servicios me puede ofrecer?
Los servicios que ofrece esta agencia de turismo son múltiples y muy variados. En ellos te aseguran siempre el precio mínimo. La mecánica principal de esta empresa funciona a través de las reservas. ¿Quieres visitar el palacio de Buckingham? ¿Subir a la torre Effiel? ¿Ver un espectáculo de danza u ópera en Italia? Todo eso son solo los ejemplos más populares de lo que puedes llegar a hacer en una ciudad extranjera a través de la plataforma que te ofrece Viator. Te invitamos a ver este video donde te explican el funcionamiento de esta empresa y las opciones que tienes dentro de la misma para que puedas disfrutar de todas las actividades que ponen a tu disposición.
Contacto
La única forma de entrar en contacto con esta empresa es a través de su servicio al cliente que puedes encontrar en su página web y la cual funciona las 24 horas del día. Sus redes sociales cuentan con más de dos millones de seguidores por lo que es una buena idea de visitar. Cabe destacar de muchas personas han cuestionado y quejado sobre su servicio de atención al cliente en cuanto a que si hay algún problema no te devuelven el importe o tardan mucho en responder.
¿Qué opinas de los servicios que oferta esta empresa?
¿Cuál es tu opinión sobre este sector y esta empresa en concreto? ¿Crees que es una buena herramienta para explorar un país? ¿Que experiencias personales has tenido con esta empresa? Te invitamos a que compartas tu opinión con nosotros y otras personas que puedan estar interesadas en esta empresa. Además si te interesa este tipo de empresas quizás quieras seguir navegando por OpinionesEspaña.
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Última actualización: 30 de mayo de 2026
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