Get Your Guide opiniones

Salimos escépticos porque antes nos engañó otra empresa, pensaba 'vaya timo'. La tabla de quesos era minúscula y el barco no era el de la foto, pero la tripulación fue maja, al final estuvo aceptable.

Antes de reservar tenía dudas; algo no me cuadraba, parecía demasiado barato. Lo usé en agosto para una escapada corta y al principio todo bien. Luego aparecieron cargos por actividades que no contraté y no devuelven el dinero. Me dejó bastante decepcionado.

lo usé para una actividad reservada la semana pasada y al final la cancelaron. Me devolvieron el dinero con una tarjeta prepago, raro y molesto. Primera impresión fue confusa; funciona, aunque bastante rápido, pero servicio flojo.

compré dos entradas para adultos para el Louvre y no pude añadir a mis hijas. Lo hice la semana pasada para una visita en familia; la web parecía clara pero no ofrece tickets infantiles. Intenté contactar varias veces y nada. Sorpresa al llegar: el personal fue amable y dejó pasar a la pequeña, eso sí.

tardaba, era caro y poco flexible. Al final me sirvió más tomar buses locales o un Bolt para moverme. Lo único que me gustó fue el barco a Gozo, realmente brutal, aunque te dejan lío al bajar. En Blue Lagoon poco tiempo y mal amarre. No repetiría; aconsejo organizarse antes y tener paciencia.

Pensé que todo se iba al traste cuando cancelaron la excursión 18 horas antes. No había internet ni opciones, crucero y sin plan. Al final me llamaron, explicaron y nos ofrecieron un reembolso parcial; fue lo que me hizo respirar. No perfecto, pero al menos arreglaron algo y tardaron un poco, eso sí.

Justo cuando pensaba que sería un desastre, lo vi en Instagram y un amigo lo había recomendado. El bus llegó tarde y era un poco escéptico, pero el personal se puso las pilas, nos avisaron y resolvieron el lío. La visita a Viña fue corta y rara, pero la atención y la entrega al final me dejaron satisfecho.

la entrada marcaba las 17:00 y decía duración de 3,5 h, así que no cuadraba con mi plan. Lo peor fue que la "audioguía" es una app y la cobran aparte a un precio alto, casi el doble de la entrada. El sitio impresiona, no digo lo contrario, pero el tema del servicio y el coste me dejó frío. Mejor comprar en taquilla, me parece.

Estaba a punto de cerrar la pestaña, porque había leído historias de cobros raros. Tenía mis dudas, y más después de un mal rollo con otra compañía que no devolvía nada. Al final llamé, me atendieron con calma y me explicaron el tema de cargos y reembolsos; hubo un lío con una entrada y me devolvieron lo justo (tardó un poco). Mis dudas no desaparecieron del todo, pero acabé bastante tranquilo.

Reservo con 6 meses de antelación, y me suspenden la excursión dos días antes de volar a Cracovia.
Vuelos, hotel, ilusión, días pedidos en el trabajo a la ...
Explicacion, que la excursión ya está completa.
Unos sinvergüenzas

mi madre riendo en el mirador —y ahí supe que todo tenía sentido. Contraté el reportaje porque era su cumpleaños y además ya habíamos perdido recuerdos en otra excursión. Tardaron con las fotos y la comunicación fue floja, pero la imagen correcta llegó y me alegró.

Estaba en el tren y, medio distraído, comprando entradas para cuatro cuando la web se quedó pillada; sin darme cuenta se procesó dos veces y me cobraron por duplicado. Llamé y explicaron que por política no cancelan reservas con menos de 24 horas, así que no había opción de reembolso. Me ofrecieron un vale en lugar del dinero, que al final acepté porque necesitaba las entradas ya. Un amigo me había recomendado la página y la vi en Instagram, por eso lo intenté. El día del evento todo fue bien, las entradas valían, pero la gestión dejó mal sabor; funciona, sí, pero no es ideal.

Contraté la excursión de 4 días desde Buenos Aires y la pagué con antelación, 72 horas antes. La noche anterior me llaman para decir que estaba sobrevendida y la cancelan. Me ofrecen una alternativa pobre, que no era lo acordado y tenía muchas fallas. Perdí el plan entero. La comunicación fue rápida, eso sí, pero inútil. Me dejó con bronca, aunque esperaba más.

el billete digital que enviaron no valía para nada. Compré un pase nocturno de Cusco a Puno para mi mujer y mis dos hijos porque solemos movernos en bus los fines de semana y quería algo rápido; resultado, perdimos casi una hora en la terminal. El PDF con el QR no indicaba la compañía (hay como 14 que hacen la ruta), y la gente en la terminal no tenía ni idea de GetYourGuide ni del operador. Tuvimos que llamar, preguntar, esperar; bastante incómodo y estresante (y sí, algo de rabia). Mi consejo: comprar en taquilla.

mala organización desde el principio. Una amiga me la recomendó y yo la vi anunciada en la web, así que fuimos. En el billete ponía 9:00 pero el día antes nos llamaron para adelantar a las 7:30, con lo que tuvimos que levantarnos a las cinco para llegar a tiempo. Luego, aun así, querían meternos en la visita en inglés cuando habíamos pedido español. Al final nos la pusieron en español a las 12:15, sin avisar, así que pasamos horas esperando y nadie se responsabilizó. Nos costó un sobreprecio en transporte, muy mal gestionado. Lo único bueno: la guía en español estaba bien, aunque tarde.

enfadados por la gestión, pero al menos hubo un momento humano que compensó un poco. Recomiendo comprobar todo dos veces con la agencia.

tengo la espalda hecha polvo y necesitaba rutas sin líos, con recogida puntual y poco estrés. Pues nada, fue todo lo contrario. La recogida se retrasó bastante, el minibús paró en mil sitios para dejarnos en tiendas (supuestamente "breves paradas") y lo que debía haber sido un trayecto de tres horas se convirtió en seis. Agua y snack que prometían no aparecieron, y claro, con la espalda así se nota.
La gestión del personal es lo que más falla. Los guías parecen más vendedores que guías; si te pones a nadar o a hacer algo, siempre hay una excusa para que pagues más. En una excursión en barco nos dejaron horas esperando porque decían que "no era buen momento" para bajar, y eso que solo queríamos un baño rápido. En otra, con quads nocturnos, el lío fue mayor: nos dijeron que había que pagar suplemento porque unos iban solos y otros en pareja, nada de eso estaba en las condiciones que nos dieron al reservar. El guía cambió el tono cuando nos negamos a pagar, y ahí se acabó la simpatía.
Lo bueno: después de pelear con la agencia (llamadas, mensajes, negociación), al final nos dieron una solución parcial y uno de los coordinadores se disculpó y devolvió un extra pequeño. Eso me sorprendió, no me lo esperaba. No es suficiente para recomendar senza la advertencia, pero al menos hubo un gesto.
En resumen, si tienes una necesidad concreta (como mi espalda) o quieres horarios fiables, busca otra opción o insiste mucho en los términos antes de pagar. Aquí te intentan sacar hasta el último euro y las sonrisas se evaporan si dices que no.

si no te va bien, te devolvemos el dinero. Punto. Abrí el chat para protestar. Me contestaron que la culpa era del propio campo. Me pareció raro. Investigué y todo apunta a que la agencia se amolda a lo que les conviene, compran plazas y luego las reorganizan. Eso es lo que creo. Lo que buscaba era entender y escuchar en mi idioma. Al final fue una transacción fría. No hubo intento real de solución. Me quedé con la sensación de que prima el negocio sobre el respeto. Es una pena. No repetiré con ellos. Gasté tiempo y perdí la tranquilidad del viaje. Pequeñas cosas que suman y al final fastidian bastante. Si vas a algo así, confirma hasta el último día y ten alternativa por si acaso.

reservé este tour desde Oporto para el 14 de agosto, decía “privado” para dos y recogida en el hotel a las 8 de la mañana. Pues nada, a esa hora vinieron a buscarnos y enseguida empezó el lío, porque además de nosotros subió una familia americana con tres niños. Les dije al conductor, Nuno, que esto no era un tour privado en español y que, si no nos devolvían la diferencia, no seguíamos. Nos pusieron con la operadora, hablaron con Luís y todo quedó igual, con un “no puede ser”. Al final accedimos a hacer la ruta, muy mosqueados.
La verdad es que el problema principal fue la gestión de la recogida y la falta de claridad: en la web parecía otra cosa, y en el trato telefónico no hubo solución. El guía, que intentó llevarlo bien mezclando español e inglés, fue profesional y atento dentro de lo posible, se esforzaba, pero el día ya había quedado marcado por la desorganización.
Empecé con ganas, la mañana pintaba bien, pero la primera impresión fue de estafa, y eso pesa. Siento vértigo al pensar que todo era más por negocio que por servicio: podían haber dividido bien los grupos, cobrado lo justo y evitado fastidiar la experiencia.
Si vas a reservar algo así, ojo con las condiciones y confirma por escrito el idioma y el carácter privado. A mí me dejó una mezcla de decepción y enfado, y eso es lo que quiero compartir: buen guía, pero mala gestión y una recogida que arruinó el inicio del día.

Nos han cobrado cuatro entradas para niños para El Castillo de San Angelo en Roma a 30€ cada una. Cuando hemos llegado al castillo resulta que los niños entran gratis. Las entradas de adulto nos las han cobrado a 30€ costando 16€. Nos han timado 148€. Ponía que incluía audioguía y lo que incluía no era la audioguía oficial, incluye una especie de app con lo que tienes que llevar un móvil por persona. No nos enviaron los link de la audioguía que se suponía estaba incluida y tuvimos que pagar seis audioguías oficiales del castillo a 8€ cada una.