Back Market Opiniones
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IPHONE 11
No recomiendo comprar en BackMarket. Artículo defectuoso sin posibilidad de arreglo. Me han enviado 2 Iphone 11 y todos con el mismo problema. Finalmente entienden mi descontento y me iban a devolver el dinero. Según ellos transferencia realizada desde el 1 de septiembre de 2023 y hoy me dicen que no me van a devolver el dinero que me dan un bono para comprar en BackMarket. Un robo. Voy a escribir en todos las plataformas reseñas hasta que me devuelvan el dinero.
NO COMPRAR EN BACKMARKETIPONE 13 PRO
El trato recibido ha sido pésimo, me dicen que no coincide el IMEI de mi teléfono para la reparación, posteriormente se lo han enviado al vendedor en vez del servicio técnico, no se ha podido reparar, todo esto en 2 semanas me pasan un link para arreglarlo con RIPARO, y lo envíe con todos los accesorios y me lo devuelven sin nada y pero es mentira lo del descuento del 10% en RIPAROTodo un cúmulo de excusas y una malísima atención al cliente con frases de buen rollo.
Relojes Cardio GPS Garmin Vivofit 2 - Negro
NO COMPREIS NADA POR AQUI. EL reloj llego roto y no se hace nadie responsable. Se excusan en que ellos son intermediarios y si el vendedor dice que esta fuera de garantía pues eso es lo que hay aunque te lo envíe roto. Por lo que veo que son una empresa que apoya el fraude. Por lo que tendrían que tomar medidas contra las empresas fraudulentas y que engañan a SUS usuarios. Porque ahora me quedo sin dinero y sin reloj por comprar en esta plataforma.
Movil Xiaomi note 12
UNA PESADILLA SIN RESOLVER
Buenos días,
Me gustaría contar mi experiencia para que nadie más caiga en un engaño con la pésima calidad de los envíos, plazos que prometen y la falta de comunicación y resolución de esta empresa.
-30/5/23: Compro el móvil Xiaomi Redmi Note 12, valorado como “estado excelente” según ellos.
-31/5/23: Recibo el móvil en Valencia en el plazo de tan solo un día y en una caja original en perfectas condiciones, con instrucciones, accesorios (cable de carga, horquilla para introducir SIM, carcasa extra…), papeles originales del terminal, film protector en el móvil. El móvil tiene un plazo de 30 días para ser devuelto en caso de fallo.
-7/7/23: Tan solo 7 días después del plazo, el móvil de repente falla por completo. Aparece una línea verde que va creciendo hasta completar la mitad de la pantalla dejándola inutilizable, parpadea y aumenta de temperatura sobrecalentándose. Por ello solicito un cambio, reparación o devolución. El mismo día preparo el paquete tal y como lo recibí para que sea recogido y se me informa de que en caso de reparación, se me devolverá el dispositivo en 3 días.
-12/7/23: Ya han pasado los días del plazo y no teng noticias.
-14/7/23: Vuelvo a preguntar y en vista del incumplimiento de plazos, solicito un cambio de dirección en el caso de que el móvil vaya a ser reparado o cambiado puesto que es verano y no voy a estar en Valencia.
Recibo contestación diciendo que trasladan mis mensajes al vendedor e informándome de unos plazos diferentes a los del inicio. Plazos que se volverán a incumplir nuevamente.
-15/7/23: Se me informa que el vendedor va a proceder al reemplazo y se me confirma que lo hará a la nueva dirección solicitada.
-23/7/23: 8 días después sigo sin recibirlo y haciendo el seguimiento veo que se encuentra en Valencia, por lo que intuyo que no se ha procedido al cambio de dirección. Vuelvo a ponerme en contacto por escrito ya que no ofrecen ningún tipo de nº de contacto y solicito que se pongan en contacto conmigo telefónicamente.
-24/7/23: Nadie se pone en contacto. Vuelvo a solicitarlo (2ª vez). Este mismo día me contestan por escrito con un “Sentimos las molestias. No te preocupes.”, a lo que contesto explicando mi situación ya que el móvil está en Valencia cuando debería haber llegado a Ávila hace ya días. En ese momento necesito recibir un terminal urgentemente puesto que voy a estar únicamente tres días más y de ahí viajo al extranjero como responsable de 130 menores. A lo largo de este día cruzo varios mensajes con ellos sin ofrecerme solución alguna y solicitando que me llamen (hasta 5 veces).
-26/7/23: Por fin me llaman. Les explico la situación en la que me encuentro: Un móvil en reparto en Valencia, yo en Ávila y yéndome dos días de viaje. Me ofrecen por teléfono dos opciones: esperar a ver si se entrega ese día en Valencia y que vaya alguien a recogerlo o el reembolso (lástima no haber dicho que sí en el momento porque me habría evitado más problemas con ellos). En ese momento decido esperar para ver si se entrega y alguien externo, me lo hace llegar posteriormente a Ávila, aunque esto realmente hubiese tenido que ser responsabilidad de BackMarket.
Esta mañana del 26 de julio (el móvil se reclamó el día 7), se hace la entrega del dispositivo en Valencia, con la siguiente sorpresa: una caja vacía con tan solo el móvil sin apenas protección, sin caja original, cables, cargador, carcasa, horquilla... y en muchas peores condiciones que el que compré por primera vez. Adjunto fotos de todo ello e informo a BackMarket de que me niego a que el móvil que reciba esté en muchísimas peores condiciones que el que compré y solicito que se proceda al reembolso. Desde este momento, tengo el móvil sin ni si quiera encenderlo esperando a que me den una respuesta. Nuevamente, vuelvo a solicitar que se pongan en contacto conmigo.
-27/7/23: Por supuesto, no me llaman y me escriben para decirme que la solución es una compensación de 10 euros para comprar un cable de carga. Ante la vergüenza y desesperación, solicito que me llamen nuevamente.
-28/7/23: Me escriben diciendo que me llaman a las 14:00. Obviamente, no recibo llamada alguna.
-29/7/23: Se disculpan por no haber podido llamar aún.
-1/7/23: Dicen que han llamado. No hay registro.
Y esta es la situación en la que me encuentro en el momento de irme con menores al extranjero: incomunicada por culpa de BackMarket en una situación de carga emocional y responsabilidad importante.
Toda esta pesadilla, el no cumplimiento de los plazos, y la falta de respuesta, soporte y comunicación de BackMarket ha hecho que me haya visto muy afectada y finalmente vuelvo a solicitar la devolución de un teléfono que ha estado mal gestionado por su parte desde un inicio, a lo que nuevamente recibo un NO.
TENGAN CUIDADO. YO TENGO CLARO QUE NO ME VUELVEN A PILLAR EN OTRA ASÍ CON ELLOS…IPhone XS 256
Buenas tardes, voy a contar mi experiencia a partir de una compra que realicé en BackMarket...
El día 16 de enero de 2023, compré un IPHONE XS 256 GB por 379’03 €, me fue entregado en el plazo acordado y el terminal presentaba una apariencia exterior correcta. 15 días más tarde, el día 31 de enero y sin ningún motivo que lo justificara, la pantalla se queda oscura e infuncional (el teléfono estaba en funcionamiento pero no se podía utilizar), por lo que gestiono y devuelvo ese mismo día. El día 6 de febrero me es entregado, según indican, reparado. El día 11 de julio el problema se vuelve a reproducir, por lo que les indico mediante correo chat interno que no deseo el teléfono, solicito que me entreguen otro teléfono o bien se queden con él y procedan a reembolsarme el importe abonado. Sin atender a mis peticiones, el día 26 de julio me es devuelto nuevamente, según indican reparado, cual es mi sorpresa al abril el embalaje presenta una rotura de la pantalla y ésta continúa sin funcionar, oscura, por lo que lo vuelvo a devolver. El día 9 de agosto, me es devuelto, nuevamente y según indican reparado, lo cual no es cierto pues el día 13 de agosto, los problemas vuelven a reproducirse, por lo que lo he devuelto de nuevo.
La realidad, es que me han vendido un teléfono con una avería grave de la que no quieren hacerse cargo. Primero me engañaron para que transcurriesen los 30 días que obliga la ley a realizar el correspondiente reembolso, y ahora, están dándome largas hasta que transcurra la garantía de 1 año, plazo que una vez transcurrido, no permitirán la devolución, ni se harán cargo de las reparaciones del teléfono, se habrá culminado el engaño.iPHONE 13
ROBAN! SON LADRONES, ROBAN, DENUNCIO PUBLICAMENTE UN ROBO.NO SE HACEN RESPONSABLES. IPHONE DE 700 EUROS, ROBADO EN LA EMPRESA DE TRASPORTE Y NO ENTREGADO. ES EL COMPRADOR, QUE AUN NI SIQUIERA HA RECIBIDO EL PRODUCTO EL QUE SE QUEDA SIN MOVIL Y SIN DINERO. ¡QUE GRAN DECEPCION!
NO COMPREIS EN ESTA EMPRESA. ES PELIGROSO.iPhone 13 pro
Esta empresa es un desastre en el servicio post venta. No hay forma de conseguir una factura, como es legal. El pedido no aparece en mi cuenta y todas las direcciones de email que proporcionan, ya no existen, con lo que no hay forma de contactar con ellos. No recomiendo en absoluto comprar en Back Market, ya que sin garantía, puede ocurrir un fallo y tener que pagarlo de mi bolsillo.
iPhone 11
Compré hace 4 meses un iphone11 por casi 500€. El móvil se veía mal, con poco color y la imagen poco nítida. Además se calentaba en exceso y las fotos salían fatal! Preguntó en una tienda de compra y venta de móviles para cerciorarse del estado del móvil y, sin abrirlo, se lo miraron y le dijeron que la pantalla era de la peor calidad y que la batería estaba a punto de reventar! Que lo devolviera si aún estaba en garantía. Así lo hizo y ahora le devuelven el Teléfono y encima le dicen que le ha entrado agua y que como se lo han abierto ha perdido la garantía! 500€ tirados a la ...! Menuda panda de estafadores! Que nadie se fíe de ellos porque si les compras igual la próxima te toca a ti ser el estafado! Qué vergüenza!
Iphone SE 2020
El 11/04/2023 pedí un Iphone SE 2020. Tras varias incidencias (primero me llegó un terminal que no leía las tarjetas SIM y luego se retrasaron con la reposición del terminal tras saltarse los propios plazos que ellos fijaron) me enviaron otro, con la particularidad que la caja sólo llevaba un cargador y no llevaba teléfono. Desde entonces he seguido todos los pasos que me han indicado (denuncia policial, rellenar varios formularios...) y a día de hoy, 3 meses después siguen sin darme solución y de echo, ni si quiera me han contestado al último mensaje que les envié. Esta semana he iniciado un procedimiento legal contra ellos... Me parece una vergüenza el servicio que me han dado, no recomiendo esta web para nada.
iphone
UN ROBO. Compré iphone de 256Gb y cual fué mi sorpresa que al querrer repararlo en la tienda APPLE me dicen que está manipulado, que es un iphone de 128GB.
Imposible contactar con black market para cambiarlo.
Lo barato sale caro.iphone
hace mas de 3 semanas que espero la devolución de mi dinero de un producto devuelto durante el periodo legal de desistimiento. Me dan excusas, con una pésima atención al cliente. Me han estafado.
IPHONE 12 CON BATERIA NUEVA- BACK MARKET
El pasado 2 de abril compré un Iphone 12 con batería nueva, a los pocos días empezó a fallar, se apagaba constantemente, al contactar con ellos me dijeron que lo enviase. Cuando me devolvieron el equipo (una semana después) al preguntar cual era el error me dicen que de la batería, que la han sustituido por una nueva, tengo pruebas de que esto no es verdad y así se lo hago saber, me dicen que lo vuelva a enviar que me harán reembolso, hoy hace una semana de eso y no tengo ni móvil ni dinero.. NI CONTESTAN A MIS MENSAJES... Por favor pensar antes de comprar nada en esta página para ahorraros disgustos
Iphone XR 128 Gb
Hola, hace un año compre un teléfono en esta plataforma, lleva dando problemas con el micrófono desde hace tiempo, pero el otro dia hacendo servir sale a rayas la pantalla, el teléfono siempre ha estado con protector de pantalla y funda. Como aun está en garantia he llamado a la empresa para que lo miren y reparen si es necesario. Como el vendedor que vendía en está plataforma ha desaparecido (imagino que porque vendia productos de mala calidad) Back Market no se quiere hacer responsable con la escusa de que es por una caida . No recomiendo para nada esta plataforma que no se responsabiliza de sus productos ni de sus vendedores, no volvere a comprar nunca más y voy a presentar las reclamaciones que hagan falta. Unos productos malos y un servicio posventa pésimo.
Objetivo reflex
Compré un objetivo hace más de un mes... no me enviaron el producto y aun no me han devuelto el dinero ni me han dado una solución definitiva. El peor servicio post venta que recuerdo la verdad. No volveré a comprar. Si todo sale bien, perfecto, pero si tienes problemas hace falta mucha paciencia.
Iphone
Es una estafa! Compré un iphone y nunca llegó. La empresa de transporte nunca me llamó y Back Mart no sabe dónde está el paquete. La respuesta es que mi dirección de casa no existe por parte de Chronopost empresa de transporte. No compréis buscar otrad tienda de móviles de segunda mano
iPhone X 256gb silver
6 MESES SIN TELÉFONO,
desde el 13 Diciembre 2022 QUE ABRÍ LA INCIDENCIA PARA REPARAR
! NO COMPRÉIS en Backmarket !
VERGÜENZA LES tenía dar !
SIN DEVOLUCIÓN del importe íntegro ,
Me abonan el importe del precio que tienen ahora en su web , que es INFERIOR a la factura de lo que YO pagué.
cuando les he Pedido RESCINDIR EL CONTRATO , por INCUMPLIMIENTO CONTRATO
YA HAN RECIBIDO LA
RECLAMACION TRAMITADA EN FACUA y NO 👎 CONTESTAN .
QUE DICEN :: así no funciona la garantía .
PERO SI LOS DERECHOS DEL CONSUMIDOR.
No tienen ningún email para contactar , hay pedirlo en la web y el teléfono atención NO ARRAGLAN NADA , EXCUSAS Y SIEMPRE DEPENDEN del DEPARTAMENTO ENCARGADO DE NO HACER “ NADA “. ..
Ahora toca volver a reclamar a junta arbitraje y luego pasaremos a juzgados ..Pixel 4a 5g
Compré hace menos de un mes un pixel 4a 5g el cua,l en una semana, vi que se había rallado sin ningún motivo aparente, al detectar dichas rallas, revise toda la pantalla y detecte un sombreado 2nnla parte de arriba que no era normal (por lo que ya tenía claro que se había cambiado la pantalla). En el transcurso de hacer las fotos y reclamar, le pegue un golpe leve con funda puesta y se astillo en la esquina, al realizar la reclamación explicando el motivo me lo rechazaron por estar golpeado. Lo que tengo claro es que la pantalla no era original de un pixel y que era de pésima calidad (he tenido muchísimos móviles y nunca se había rallado la pantalla en tan poco tiempo, solo me había pasado cuando había cambiado la pantalla por una barata de AliExpress). Tengan en cuenta, si deciden comprar en está web, solicitar el seguro pq de seguro les hara falta
IPHONE XR
Compré un Iphone XR, si acabar el año de garantía les informo de mal funcionamiento de la pantalla tactil y batería, asi como problemas con las aplicaciones. Llevo 2 mese con correos en un chat a diario, todo son buenas palabras pero no me arreglan el telefono pese a estar en garantía, es una autentica estafa, no hay garantía, juegan al aburrimiento es desesperante. No entiendo como las leyes permiten estos abusos y estafas. NO COMPREIS EN BACK MARKET SON UNOS ESTAFADORES
Compra de un mack
No compréis aquí es una estafa,compre un mack ,no me lo entregaron, diciendo que se había perdido por el camino,después de reclamar ,durante mucho tiempo,me dicen que ne van a devolver el dinero,y es falso no me lo han devuelto ni en dinero ni el mack
Iphone XR 64 gb
Pésimo servicio Post-Venta. La garantía en Back Market, por mi experiencia personal, no existe. Te dicen que la garantía es de dos años, pero a la que notificas un problema sólo te dan largas, todo es lentoooo a través de un chat el cual contacta contigo una vez al día aproximadamente, no te dan ningún teléfono para poder hablar con ellos directamente, que raro no? En mi caso el tactil de la pantalla de 1/3 aprox. hacia abajo no funcionaba, al no notificarlo dentro de los 3 primeros días de recibirlo me dijeron que no entraba en garantía. Es que hasta la semana de tenerlo no dejó de funcionarme! El táctil de un movil está cubierto por la garantía de dos años, en cualquier empresa, marca,...etc excepto para ellos... Supongo que si tu dispositivo no da ningún problema, estás encantado con ellos, normal...el problema está cuando algo falla,... ya no son tan "guais". Donde se demuestra la fiabilidad, honestidad y profesionalidad de una empresa es precisamente en esos casos, cuando hay "problemas" que te lo sepan gestionar y solucionar rápida y eficazmente, y sobretodo que sean honestos, y si dicen que la garantía es de dos años,... Vender sabemos todos, profesionales, no tantos,...
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