Back Market Opiniones

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Johnny
Una vergüenza. El teclado tiene pegatinas encima de las teclas originales para convertirlo en un teclado UK. Ellos lo niegan... B.M. "Me he comunicado que el teclado no cuenta con nin...Lea sobre
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Cristina
Un engaño. Envían dispositivo dañado y no se responsabilizan. Mucho cuidado.Lea sobre
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Jose
Mucho mucho cuidado al enviar un renové, es decir al venderles algo grabar todo el proceso y echar fotos de cómo está el producto por todos sus lados y como lo embaláis porque te hacen una oferta a...Lea sobre
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Jordi
El dia 12/09/2023 recibí un pedido con numero 32608912, comprado en backmarket, una consola New nintendo 3DS XL Edición SUPER NES, que según sus condiciones era "MUY BUENO" El producto ll...Lea sobre
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CONCHA
No recomiendo comprar en BackMarket. Artículo defectuoso sin posibilidad de arreglo. Me han enviado 2 Iphone 11 y todos con el mismo problema. Finalmente entienden mi descontento y me iban a devolv...Lea sobre

Todas las opiniones (64)

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    Dell Latitude 7490 14...quot... Core i5 1,7 GHz - SSD 512 GB - 16GB - teclado inglés (uk)

    Una vergüenza.

    El teclado tiene pegatinas encima de las teclas originales para convertirlo en un teclado UK.

    Ellos lo niegan...

    B.M. "Me he comunicado que el teclado no cuenta con ningún tipo de pegatina y por esto, piensan que el desgaste ha sido ocasionado por un producto al limpiarlo".

    He utilizado el equipo durante 4 meses, por favor, mire las fotos.


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    MOVlL

    Un engaño. Envían dispositivo dañado y no se responsabilizan. Mucho cuidado.


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    Renové de teléfono

    Mucho mucho cuidado al enviar un renové, es decir al venderles algo grabar todo el proceso y echar fotos de cómo está el producto por todos sus lados y como lo embaláis porque te hacen una oferta alta por el y luego cuando les llega te mandan fotos como que está rayado o con defectos y te hacen una contra oferta muy a la baja. No recomendable la opción de venderles productos


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    New nintendo 3DS XL Edición SUPER NES,

    El dia 12/09/2023 recibí un pedido con numero 32608912, comprado en backmarket, una consola New nintendo 3DS XL Edición SUPER NES, que según sus condiciones era "MUY BUENO" El producto llego sin su caja original y en ningún momento se informo de esto en el anuncio. A parte llego en un embalaje pésimo para un producto de este importe. 538€, una simple caja de cartón cutre con 2 palmos de papel de burbuja, para hacer un viaje de Toulouse Francia, hasta España. Además la consola presenta desgaste en la parte trasera, también en una de las esquinas delanteras, y un golpe en la misma, además ralladas en la parte trasera, para rematar la consola enciende a ratos y la pantalla táctil no funciona. Llevo desde el día 12/09/2023, a medio día, ósea 4 días intentando contactar con alguien de soporte atreves del enlace del producto Y NADIE RESPONDE. Voy a poner una denuncia en el juzgado contra backmarket. Lastima que no se permita en esta web subir enlaces, pero tengo fotos y videos de todo, y lo voy a llevar hasta donde haga falta para recuperar mi dinero, ESTAFADORES, Pienso mover esto aun mas lejos, de momento he dado parte de todo esto, con videos del unbooxing de del embalaje de la consola, mas videos de que la pantalla no funciona, e imágenes de todos loa desperfectos de la consola, y capturas de la NULA conversación que hay atreves de la web de backmarket a PayPal para recurrir el pago. Esto además va ha ir a Google reseñas y a Twitter/x. Esto no se que asi.


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    IPHONE 11

    No recomiendo comprar en BackMarket. Artículo defectuoso sin posibilidad de arreglo. Me han enviado 2 Iphone 11 y todos con el mismo problema. Finalmente entienden mi descontento y me iban a devolver el dinero. Según ellos transferencia realizada desde el 1 de septiembre de 2023 y hoy me dicen que no me van a devolver el dinero que me dan un bono para comprar en BackMarket. Un robo. Voy a escribir en todos las plataformas reseñas hasta que me devuelvan el dinero.
    NO COMPRAR EN BACKMARKET


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    IPONE 13 PRO

    El trato recibido ha sido pésimo, me dicen que no coincide el IMEI de mi teléfono para la reparación, posteriormente se lo han enviado al vendedor en vez del servicio técnico, no se ha podido reparar, todo esto en 2 semanas me pasan un link para arreglarlo con RIPARO, y lo envíe con todos los accesorios y me lo devuelven sin nada y pero es mentira lo del descuento del 10% en RIPAROTodo un cúmulo de excusas y una malísima atención al cliente con frases de buen rollo.


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    Relojes Cardio GPS Garmin Vivofit 2 - Negro

    NO COMPREIS NADA POR AQUI. EL reloj llego roto y no se hace nadie responsable. Se excusan en que ellos son intermediarios y si el vendedor dice que esta fuera de garantía pues eso es lo que hay aunque te lo envíe roto. Por lo que veo que son una empresa que apoya el fraude. Por lo que tendrían que tomar medidas contra las empresas fraudulentas y que engañan a SUS usuarios. Porque ahora me quedo sin dinero y sin reloj por comprar en esta plataforma.


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    Movil Xiaomi note 12

    UNA PESADILLA SIN RESOLVER

    Buenos días,

    Me gustaría contar mi experiencia para que nadie más caiga en un engaño con la pésima calidad de los envíos, plazos que prometen y la falta de comunicación y resolución de esta empresa.

    -30/5/23: Compro el móvil Xiaomi Redmi Note 12, valorado como “estado excelente” según ellos.
    -31/5/23: Recibo el móvil en Valencia en el plazo de tan solo un día y en una caja original en perfectas condiciones, con instrucciones, accesorios (cable de carga, horquilla para introducir SIM, carcasa extra…), papeles originales del terminal, film protector en el móvil. El móvil tiene un plazo de 30 días para ser devuelto en caso de fallo.
    -7/7/23: Tan solo 7 días después del plazo, el móvil de repente falla por completo. Aparece una línea verde que va creciendo hasta completar la mitad de la pantalla dejándola inutilizable, parpadea y aumenta de temperatura sobrecalentándose. Por ello solicito un cambio, reparación o devolución. El mismo día preparo el paquete tal y como lo recibí para que sea recogido y se me informa de que en caso de reparación, se me devolverá el dispositivo en 3 días.
    -12/7/23: Ya han pasado los días del plazo y no teng noticias.
    -14/7/23: Vuelvo a preguntar y en vista del incumplimiento de plazos, solicito un cambio de dirección en el caso de que el móvil vaya a ser reparado o cambiado puesto que es verano y no voy a estar en Valencia.
    Recibo contestación diciendo que trasladan mis mensajes al vendedor e informándome de unos plazos diferentes a los del inicio. Plazos que se volverán a incumplir nuevamente.
    -15/7/23: Se me informa que el vendedor va a proceder al reemplazo y se me confirma que lo hará a la nueva dirección solicitada.
    -23/7/23: 8 días después sigo sin recibirlo y haciendo el seguimiento veo que se encuentra en Valencia, por lo que intuyo que no se ha procedido al cambio de dirección. Vuelvo a ponerme en contacto por escrito ya que no ofrecen ningún tipo de nº de contacto y solicito que se pongan en contacto conmigo telefónicamente.
    -24/7/23: Nadie se pone en contacto. Vuelvo a solicitarlo (2ª vez). Este mismo día me contestan por escrito con un “Sentimos las molestias. No te preocupes.”, a lo que contesto explicando mi situación ya que el móvil está en Valencia cuando debería haber llegado a Ávila hace ya días. En ese momento necesito recibir un terminal urgentemente puesto que voy a estar únicamente tres días más y de ahí viajo al extranjero como responsable de 130 menores. A lo largo de este día cruzo varios mensajes con ellos sin ofrecerme solución alguna y solicitando que me llamen (hasta 5 veces).
    -26/7/23: Por fin me llaman. Les explico la situación en la que me encuentro: Un móvil en reparto en Valencia, yo en Ávila y yéndome dos días de viaje. Me ofrecen por teléfono dos opciones: esperar a ver si se entrega ese día en Valencia y que vaya alguien a recogerlo o el reembolso (lástima no haber dicho que sí en el momento porque me habría evitado más problemas con ellos). En ese momento decido esperar para ver si se entrega y alguien externo, me lo hace llegar posteriormente a Ávila, aunque esto realmente hubiese tenido que ser responsabilidad de BackMarket.
    Esta mañana del 26 de julio (el móvil se reclamó el día 7), se hace la entrega del dispositivo en Valencia, con la siguiente sorpresa: una caja vacía con tan solo el móvil sin apenas protección, sin caja original, cables, cargador, carcasa, horquilla... y en muchas peores condiciones que el que compré por primera vez. Adjunto fotos de todo ello e informo a BackMarket de que me niego a que el móvil que reciba esté en muchísimas peores condiciones que el que compré y solicito que se proceda al reembolso. Desde este momento, tengo el móvil sin ni si quiera encenderlo esperando a que me den una respuesta. Nuevamente, vuelvo a solicitar que se pongan en contacto conmigo.
    -27/7/23: Por supuesto, no me llaman y me escriben para decirme que la solución es una compensación de 10 euros para comprar un cable de carga. Ante la vergüenza y desesperación, solicito que me llamen nuevamente.
    -28/7/23: Me escriben diciendo que me llaman a las 14:00. Obviamente, no recibo llamada alguna.
    -29/7/23: Se disculpan por no haber podido llamar aún.
    -1/7/23: Dicen que han llamado. No hay registro.

    Y esta es la situación en la que me encuentro en el momento de irme con menores al extranjero: incomunicada por culpa de BackMarket en una situación de carga emocional y responsabilidad importante.
    Toda esta pesadilla, el no cumplimiento de los plazos, y la falta de respuesta, soporte y comunicación de BackMarket ha hecho que me haya visto muy afectada y finalmente vuelvo a solicitar la devolución de un teléfono que ha estado mal gestionado por su parte desde un inicio, a lo que nuevamente recibo un NO.

    TENGAN CUIDADO. YO TENGO CLARO QUE NO ME VUELVEN A PILLAR EN OTRA ASÍ CON ELLOS…


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    IPhone XS 256

    Buenas tardes, voy a contar mi experiencia a partir de una compra que realicé en BackMarket...
    El día 16 de enero de 2023, compré un IPHONE XS 256 GB por 379’03 €, me fue entregado en el plazo acordado y el terminal presentaba una apariencia exterior correcta. 15 días más tarde, el día 31 de enero y sin ningún motivo que lo justificara, la pantalla se queda oscura e infuncional (el teléfono estaba en funcionamiento pero no se podía utilizar), por lo que gestiono y devuelvo ese mismo día. El día 6 de febrero me es entregado, según indican, reparado. El día 11 de julio el problema se vuelve a reproducir, por lo que les indico mediante correo chat interno que no deseo el teléfono, solicito que me entreguen otro teléfono o bien se queden con él y procedan a reembolsarme el importe abonado. Sin atender a mis peticiones, el día 26 de julio me es devuelto nuevamente, según indican reparado, cual es mi sorpresa al abril el embalaje presenta una rotura de la pantalla y ésta continúa sin funcionar, oscura, por lo que lo vuelvo a devolver. El día 9 de agosto, me es devuelto, nuevamente y según indican reparado, lo cual no es cierto pues el día 13 de agosto, los problemas vuelven a reproducirse, por lo que lo he devuelto de nuevo.
    La realidad, es que me han vendido un teléfono con una avería grave de la que no quieren hacerse cargo. Primero me engañaron para que transcurriesen los 30 días que obliga la ley a realizar el correspondiente reembolso, y ahora, están dándome largas hasta que transcurra la garantía de 1 año, plazo que una vez transcurrido, no permitirán la devolución, ni se harán cargo de las reparaciones del teléfono, se habrá culminado el engaño.


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    iPHONE 13

    ROBAN! SON LADRONES, ROBAN, DENUNCIO PUBLICAMENTE UN ROBO.NO SE HACEN RESPONSABLES. IPHONE DE 700 EUROS, ROBADO EN LA EMPRESA DE TRASPORTE Y NO ENTREGADO. ES EL COMPRADOR, QUE AUN NI SIQUIERA HA RECIBIDO EL PRODUCTO EL QUE SE QUEDA SIN MOVIL Y SIN DINERO. ¡QUE GRAN DECEPCION!
    NO COMPREIS EN ESTA EMPRESA. ES PELIGROSO.


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