AliExpress - Opiniones y Reseñas

LEED ANTES DE COMPRAR:
Vendedor: ( Dynamic -Baby Store )Compré un carro Yoya de bebé (150 euros), tarda 3 días en llegar (envío desde España). Llega con defecto de fábrica. Lo comunico al vendedor y me dice que la única solución para recuperar mi dinero es enviarlo a Arabia Saudi(DECISIÓN APOYADA POR ALIEXPRESS). Lo envío, no lo recoge el vendedor. Solución final establecida por Aliexpress: Pierdo los 150 euros del carro y los 100 del envío.

Aliexpress NO RESPONDE
He comprado en varias ocasiones y bien, he solicitado la devolucion de un producto que venia roto y no hay forma,nadie me ayuda a su devolucion, escribo en su pagina y nada, al final me quedare con el producto deteriorado y no volvere a comprar en su pagina

Fecha de la experiencia: 15 de febrero de 2023

Una vergüenza total. Venden en España pero nadie habla español. Imposible contactar con atención al cliente. Siempre se lavan las manos. El consumidor siempre paga las consecuencias de los malos actos de los vendedores. En mi caso y varias veces me han mandado un producto no solo erróneo (no era lo que yo había pedido) sino también en mal estado (culpa del vendedor) y dicen que pagues tú la devolución. En correos me cobran por devolver un artículo de 1,5 kilos 43€. Abusan de que saben que no vamos a devolver los productos porque la mayoría valen muchísimo menos que lo que cuesta el producto y no hay garantía de que te devuelvan el dinero, pues tienen libertad total para hacer con nosotros lo que se les venga en gana. No conforme con eso me dicen que haga una apelación, las cuales contestan de forma automática con la negativa de la disputa pero adornándola con buenas palabras como querido consumidor, espero pueda entender, bla, bla, bla. No tenemos ninguna protección ni derechos como consumidores. Acabas sin producto, sin dinero, pagando el envío y Aliexpress no te da compensación económica por los gastos de la devolución, aunque dicen que sí lo harán. Como mucho te dan cupones ridículos para que compres en Aliexpress. Una vergüenza. Espero que lo lea alguien que entienda de consumo y les ponga en su lugar. Los vendedores deberían ser sancionados y corregir su error y no ser el cliente el que gestiona y paga todo.

Compre una chaqueta de moto talla 4XL, yo uso la 3XL, pues resulto que era pequeña me puse en contacto con el vendedor de la tienda OU BA MA HELMET STORE y me dijo que me hacia reembolso porque sabia que eran tallas mas pequeñas, al abrir disputa ALIEXPRESS dijo que se tenia que hacer Devolucion del producto y encima Pagar yo los Gastos de Devolucion a lo cual me he negado, no me devuelven el importe pero han perdido un Cliente de mas de 5 años comprando. A mi no me ROBARAN MAS!!!!

ALIEXPRESS NO RESPONDE
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He comprado 1 disco duro sólido en AliExpress de 4Tb y NO FUNCIONA, es como si hubieran enviado chatarra en una caja muy bonita con un pequeño diodo rojo.

Puesta la disputa, AliExpress llega a la conclusión de que tengo que devolver la mercancía, para lo cual dispongo de 9 días.

Pero el truco está en sus normas de devolución que dicen que el precio del transporte lo tengo que consensuar con el proveedor y que no debe superar el precio del artículo.

El precio del disco duro es de 17,39 € y el precio del transporte para la devolución es de 32,05 €.

Por este motivo me pongo en contacto con el proveedor a través del chat en varias ocasiones y NO CONTESTA para autorizar o desautorizar el precio del transporte. Puesto en contacto con AliExpress a través del chat de atención al cliente me dicen que la única opción es devolver el producto en el tiempo indicado y de lo contrario perderé el importe.

No estoy dispuesto a invertir más dinero en devolver un producto sin la garantía de recuperar su importe. PERDERÉ EL DINERO DEL ARTÍCULO pero ni un céntimo más.

Como es posible que utilicen este tipo de trampas para no devolver el importe de artículos en mal estado.

CONCLUSIÓN: No comprar artículos que valgan más de 2 o 3 euros y si no funcionan los tiras a la ... y en paz.
En productos de cierta calidad y precio es mejor comprarlos en otras plataformas más formales o en tiendas físicas. No quiero hacer publicidad de otras plataformas de las que hay muchas y responsables, que incluso envían a recoger la devolución a tu domicilio sin coste.