Autodoc - Opiniones y Reseñas

Llegó rápido, atención amable, lo uso diario

hace 2 meses que compré e instalé una bola de remolque para mi astra g, y cuando llego a la itv me dicen que necesito el informe de conformidad que me lo tiene que facilitar donde he comprado el enganche, osea autodoc. he contactado varias veces con atencion al cliente y lo unico que hacen es dar largas, que si ya se esta tramitando, que si bla bla bla, pero no hay manera de que me lo envien. son unos sinvergüenzas, no puedo pasar la itv por su culpa... no se os ocurra comprar en autodoc, somos muchos los que nos sentimos estafados. es una vergüenza de pagina

El envío costó, sí, pero el soporte me salvó.

Estaba medio desesperado; no encontraba antes los datos de rosca. Aquí venía todo claro, servicio respondió y el envío fue realmente rápido, sin líos.

Estafadores mentirosos, antes del puente de diciembre hace más de un mes hice un pedido, el cual entregaron en una dirección incorrecta y lo recepciono alguien, no sé quién y nunca me llegó a mi, después de más de un mes no me quieren devolver mi dinero, en los correos me dan largas y en el último mes dicen que no pierda mi tiempo y dinero, como diciendo que no me lo devolverán servicio post venta malísimo, solo saben cobrar y ninguna garantía ni llega ni devulelven gaste un cupón que tenía de 25€ por otro problema que tuve con ellos y me contentaron con el cupón más 35,85€ que pagué en total 60,85€ que no me quieren devolver ya que ese dinero es mío, tampoco quieren mandarme hoja de reclamaciones ni documento de recepción firmado, que ha saber quien lo firmó y recibió pues yo no fui

Realicé un pedido el día 29/11/23. La empresa de transporte miente diciendo que no estaba en casa el día de reparto. Desde ésta, no me contactan hasta que consigo hablar con un agente el día 11/12/23. El paquete lo han enviado al remitente. Solicito el reembolso. El vendedor me indica que debo de esperar que comprueben el artículo para recibir el reembolso aún sin yo haber recibido el paquete y sin haber participado en el proceso de manipulación excepto para pagar el importe, 238 euros. A día de hoy no tengo el artículo ni el dinero para poder comprarlo en otro sitio. Sin haber recibido el paquete soy el único perjudicado por estas dos empresas, AUTODOC y SEUR. No tengo ni dinero, ni neumáticos.

Fatal, llevo 2 semanas esperando que me entreguen un pedido a Alemania (supuestamente tardan aquí de 1 a 3 dias) cada vez que llamo me dan una excusa diferente. Y el número de seguimiento dice que sólo se ha informado a gls de que se va a realizar el envío, ni siquiera lo han entregado.. nefasta gestión, una perdida de tiempo y dinero

He comprado en dos ocasiones, por la comodidad de hacerlo desde casa.

La primera vez enviaron productos que no correspondian con lo comprado, que me tuve que comer por no facilitarme la devolución.

Esta segunda ultima vez, no realizaron la entrega del pedido, el cual no sabían donde estaba y del que me hacían responsable a mi , cuando según entiendo hasta que el producto no se me entrega yo no tengo nada que ver en el y ni en sus gestiones... logro cancelarlo 2 semanas despúes de su envío, les reclamo la devolución del importe y mas de un mes despues aun estoy tratando de que se me devuelva, una atención al cliente nefasta, tipo chat, que desaparece pasado un tiempo y de la cual no queda reflejada ni fecha/hora de la comunicación, eso si cada vez te atiende una mujer distinta, puedo haber tratado con 6 o 7 distintas que lo único que hacen es darte largas..

Si Vd tiene mucho tiempo, y dinero para malgastar compre en esta empresa AUTODOC (y sus infinitas filiales, recambiocoches, doctorauto,...)
Hice un pedido el dia 13 de febrero, de unas cuantas piezas. Clike la casilla para revisar el pedido por un SUPER EXPERTO, por lo que pague 4 Euros, y me quede muy tranquilo, sabiendo que habia hecho bien las cosas y con la esperanza que las piezas estubieran bien a la primera.
El pedido me llego el dia 3 de marzo. No me han podido confirmar que vinieran andando.
En definitiva, de diez posiciones enviadas, las diez mal. El SUPER EXPERTO, no ha acertado ninguna. ademas de tardar 19 dias no han acertado en nada. desùés de haber pagado por garantizar la devolucion y por el asesoramiento del SUPER EXPERTO.
UNA SUJERENCIA: EL SUPEREXPERTO, deveria pasar por la universidad donde estudió y solicitar que le devuelvan el dinero que invirtio en su formacion.
En la oficina de empleo hay gente que no fallaria tanto. igual hay que mirarlo.
Por otro lado felicitar al RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE DE AUTODOC (y sus sucedaneos) porque el indice de satisfaccion del cliente sera el 53236%. Eso sí, primero hay que encontrar ese departamento. No sabemos si existe.

NO RECOMENDABLE A NADIE. Pedí unos discos de freno, al cabo de unos día me miró con el número de seguimiento y me pone entregado. Llamo a AUTODOC y me dicen que llamarán a la NEFASTA SEUR y me diran algo me llaman y me dicen que me envían un documento por parte de SEUR de no entrega firmando como que no lo había recibido ( tan fácil es preguntar a la persona encargada de mi paquete que paso? Y pedir la firma y mi DNI que se supone que piden a la entrega?) Sigo llamando y me dicen que están a la espera de que SEUR le de constenstacion, que ese trámite tardará entre 2 semanas y 20 semanas y que si quiero me mandan otros discos pero pagandolos por su puesto y que cuando lleguen si llegan los rechace.
Bueno no veo nada normal que si yo compro a AUTODOC un repuesto ellos me tendrían que abonar o enviar otro sin conste ya que yo no los e recibido y que ellos se apañen que su proveedor SEUR para ver dónde está su paquete. En definitiva a esperar. NADA ACONSEJABLE POR LA POCA RESOLUCION DE LA INCIDENCIA ASI COMO UNA PERDIDA DE TIEMPO Y DINERO QUE AUNQUE RESULTE MAS BARATO COMPRAR AQUI POR H O POR B SIEMPRE TE DALE MAS CARO EN TIEMPO Y EN POBREMÁS QUE PUEDAN SURGIR.

Buenos dias, Mi experiencia con Autodoc. ha sido NEFASTA, PESIMA, LAMENTABLE…. La atención telefónica al cliente es de MENOS 20, la empresa de transportes trae el pedido como si viniese de la guerra las cajas ROTAS MOJADAS Y LAS PIEZAS SE SALIAN DE LA MISMA, tengo fotos y videos que verifican estos datos. Después de comprobar el contenido venían dos bombillas rotas y todo el material mojado. Lamentablemente me hacían falta las piezas y las tuve que montar todas menos una 54501 2H000 barra oscilante suspensión derecha, que después de verificada por los técnicos de estos señores ME ENVIAN OTRA DISTINTA. Llamada correspondiente a atención al cliente y me dan mil excusas y una serie de indicaciones con muy poca educación MENOS 20 DE PUNTUACION A ATENCION AL CLIENTE. La tirare a la ... a Pesar de su precio y la pediré a ENDADO.COM QUE TE ATIENDEN A LAS MIL MARAVILLAS.
EN DEFINITIVA MUY LAMENTABLE LA ATENCION TELEFONICA PRESTADA POR AUTODOC. APP DE AUTODOC ELIMINADA DE MI TELEFONO.
PD. NO LO RECOMIENDO BAJO NINGÚN CONCEPTO.

Vergüenza , no volveré a comprar nada más , desde el día 25 esperando unos putos filtros de ... encima no te dan solución , no lo recomiendo a nadie servicio nefasto

Me llegaron muy tarde, en dos paquetes distintos sin avisar previamente. Solicité la devolución y después de 7 días llamé porque no recibía el mail de instrucciones, tras la llamada me gestionan la devolución, y después de que ellos reciban las piezas, gestionan la devolución del importe en un plazo de 20 días, lo cual me parece super abusivo. Se donde no volver a comprar¡¡¡¡¡

18 días tras pagar el pedido y después de 5 llamadas para tratar de que lo entreguen sigo esperando y se me plantean problemas para anular el pedido y devolver el importe de la compra.

La culpa puede ser del courier (Seur en este caso), pero el no poder (o querer) ofrecer solución alguna y negarse a devolver el dinero abonado por una compra no entregada ni con visos de entregarse es el tema.

Ahí es donde un cliente recurrente se fija. Cuando todo va bien (que no bien, sino lo acordado por ambas partes) es fácil. Una vez llegan los inconvenientes se demuestra el buen hacer, profesionalidad y compromiso de la empresa que has decidido usar.

Claramente fue un error.

Una M.... A muy grande. Les escribes te contestan, pero no hacen ni P... Caso. Y que te fo... n.

VERGONZOSO, SE ANUNCIAN COMO QUE TIENEN PROFESIONALES PARA LA ATENCION AL CLIENTE (FALSO!!) . DESPUES DE UNA ODISEA DE FOTOS Y ESPLICACIONES POR EMAIL ME CONTESTAN CON COSAS ABSURDAS A DESTIEMPO HACIENDONOS PERDER EL TIEMPO COMO SI CON CRIOS DE 4 AÑOS ESTUBUESEMOS NEGOCIANDO, CUANDO CON UNA SIMPLE LLAMADA DE UN PROFESIONAL DE UN MINUTO ESTARÍA SOLUCIONADO. DESPUES DE LA ODISEA DE FOTOS Y ESPLICACIONES ACEPTAN LA DEBOLUCION. MI SORPRESA ES QUE AYER ENVIAN UN EMAIL DICIENDO QUE SE ANULA LA DEVOLUCION PORQUE HA SIDO IMPOSIBLE LOCALIZARME.
SEÑORES DE AUTODOC ESTO ES UNA EMPRESA ABIERTA AL PUBLICO, EN HORARIO LABORAL ESTAMOS ABIERTOS Y CON EL TELELEFONO ACTIVO, "USTEDES MIENTEN AL DECIR QUE NO HAN PODIDO COMUNICARSE CON NOSOTROS, Y AL QUE MIENTE SE LE LLAMA ""MENTIROSO"". USTEDEN DEBEN RECOJER SU MATERIAL DONDE LO ENVIARON , DE 9:00 A 14:00 Y DE 16:00 A 20:00. SU NUMERO DE PEDIDO ES 63370552. POR SI NO SE ACUERDAN ES UN MOTOR DE ARRANQUE QUE ANUNCIAN EN SU PAGINA CON UN BENDIX DE 9 DIENTES Y EL QUE ENVIARON TIENE 11 DIENTES (lo cual no enviaron lo correcto) *EL FALLO ES DE USTEDES* . POR LO CUAL NO HAY DISCURSION POSIBLE, USTE ANUCIA UN PRODUCTO Y ME ENVIA OTRO DIFERENTE.
USTEDES DISPONEN DE MI TELEFONO , QUE ME LLAME UN PROFESIONAL SI ES QUE DISPONEN DE ALGUNO SI ES QUE HAY ALGUNA DUDA.
SEGUIRÉ INFORMANDO EN ESTA PLATAFORMA Y EN MUCHAS MAS LA EVOLUCION DE LA INCIDENCIA

Pésimo,la atención posventa de ridículo,hice una compra de mas de 70€ ,se me envía un pedido malo y tras tres semanas de mangoneo y tomarme el pelo me hacen una devolución de 0,17€ , ridículo. Nunca más compraré en esta empresa. Me siento engañado,se me queda una cara de ... alucinante.

Muy mala experiencia.
Encargué los focos antiniebla delanteros de una marca, me envían los de otra marca más económica que tenían en su web. Todo esto sin consultarme ni por lo menos avisarme como si no me fuese a fijar. Hay que ser sinvergüenza.
Cuando pido el abono de la diferencia de precio todo son excusas, mails ida y vuelta, pedir daros, fotos...
Tras mucho insistir sólo ofrecen un vale ridículo para futuras compras o devolver el producto que ya está montado en el coche porque con lo que me costó reservar cita en el taller no iba a retrasarlo.
Tan difícil es que cobren por un producto lo que pone su web.
Típica empresa que una vez cobrado algo cuesta Dios y ayuda obtener un abono.

ESTAFADORES!!!!
NO RECOMIENDO a nadie comprar en su web

Hice pedido hace ya dos semanas ,y todavía no sale de su almacén ,me pone pendiente de recoger por paquetería ,me pongo en contacto con ellos y me dicen que la paquetería no lo ha recogido ,no es la primera vez que me pasa ya van dos pedidos así en menos de un año he comprado muchísimo dinero en repuestos pero tendré que cambiar de empresa y aunque cueste un poco más sean más serviciales ,cuando haces la compra nadie te avisa de los posibles retrasos cosa que otras páginas si. Lamento el mal servicio y la cantidad de contactos a los que les recomendé esta página y que por supuesto les comentaré todo esto.