Bestseller - Opiniones y Reseñas

pedí un plumífero el 31 de enero, al día siguiente me cobraron 75€ y luego... silencio total. Llamaba y preguntaba y nadie me decía nada, muy frustrante, y casi lo cancelaba. Pero ojo, tras reclamar (dos días después) me devolvieron el dinero y respondieron: eso me dio confianza de que al menos arreglan errores. No es la experiencia perfecta —la comunicación fue muy floja— pero valoro que hayan solucionado rápido cuando insistí. He tenido peores experiencias en otras tiendas donde ni te devuelven nada, así que en conjunto me quedo con sensación mitigada pero al menos con buen cierre.

vi el blazer en Instagram porque una amiga me lo recomendó y pensé "uy, qué mono", pero ya al hacer el pedido me entraron dudas: no llegó confirmación, me cobraron y nada en mi cuenta, parecía que mi dinero se había ido de vacaciones. Intenté el chat virtual que más parece un bot de los 90 y rellené el formulario, pero silencio total; no hay teléfono y eso me puso aún más nerviosa. Mandé varios emails, sí, varios (como cinco, no exagero), y solo después me pasan un número de pedido y me dicen que llegará pronto. Al final llegó por Correo Express y el paquete bien, el contenido bien, salvo que el blazer venía súper arrugado, como si hubiera vivido una aventura. Me alegré de tener lo que pedí, pero la experiencia de compra, la comunicación y el estrés han sido pésimos. Si no hubiese insistido, todavía estaría esperando respuesta. Me gustó la prenda, sí, pero la gestión me deja mal sabor; para otra vez, me lo pienso dos veces. Aviso por si alguien se fía ciegamente: cuidado y paciencia. Y no, no tengo ganas de repetir la experiencia pronto.

había pedido un cojín lumbar y una funda extra porque mi espalda me estaba recordando que no soy veinteañero, además estaba de mudanza y todo venía perfecto... hasta que no venía. Devolví los dos bultos a finales de diciembre (sí, justo después de las fiestas, mala fecha) y ahí empezó el misterio. Mandé correos, puse números de seguimiento, me dijeron un par de "casos" distintos, y el chat online más que ayudar daba vueltas como un robot con mal café: siempre la misma respuesta automática. Lo que más me fastidió no fue tanto el retraso del reembolso, sino la falta de comunicación humana; llegas a pensar que tu paquete se fue de vacaciones y nadie lo echó de menos. Al final, cuando ya estaba a punto de presentar una queja formal, apareció movimiento: alguien respondió tras quejarme en una web de opiniones y al día siguiente empezó el reembolso de uno de los pedidos. Bien por ese final, claro, pero la sensación queda. El detalle positivo fue que cuando por fin hubo contacto, la gestión del reembolso fue rápida —una luz en medio de la niebla—. Aun así, me dejó con la mosca detrás de la oreja; no sé si volvería a comprar sin pensarlo dos veces. Si dependes de algo por salud, yo no me la jugaría aquí.